修理受付時の状況
お客様からのご相談内容
当店です。当店はなんば本店、大阪梅田、京都河原町にてiPhone、iPad、Android各種タブレット、MacBook、Windowsノートパソコンなど、幅広い機種の修理を行っております。今回は、使用中に急にタッチが反応しなくなったGalaxy A25 5Gの修理をご紹介します。
お客様はなんば本店に直接飛び込みで来店いただきました。当店は予約なしの飛び込み修理にも対応しておりますので、スマホの調子が悪くて連絡が取れない場合や、「困ってはいるけど電話やメールで説明しづらい」といった状況でしたら、直接店舗までお持ちいただければ対応いたします。
修理内容のご説明
お客様のご相談は「急にタッチできなくなった」とのこと。内部のケーブルが浮いていたり、接触不良程度だったりすれば簡易なメンテナンスで直ることもあるんですが、実際に検査してみたところ、画面パネルを交換する必要があることがわかりました。そのため画面パネルの交換で対応することになりました。
受付の流れ
当店の受付はシンプルで、受付票に必要事項を記入していただき、特別な注意点があればその説明をしてから、スマホをお預かりしてすぐに修理に取りかかります。別の場所に送ったりせず、ほとんどの場合はその日のうちに修理が完了するので、今回はおおよそ1時間半でお返しすることになりました。
修理工程
修理前の状態
画面に大きな傷や割れはありませんでしたが、タッチがほぼ反応せず、どれだけ画面を触っても操作ができない状態でした。ロック画面でパスワード入力しようとしても全く反応しないため、入力できません。バッテリーを一旦外して強制再起動してからもう一度試してみましたが、やはりタッチが全く効きませんでした。
修理の実施
実際に開けてみると、衝撃で内部のケーブルが浮いていたり、湿度の影響で端子が汚れていることもあるので、念のため全体的にメンテナンスを行いました。ただ、一瞬だけタッチが復活したかと思っても、すぐに反応しなくなってしまいます。そこで、画面パネルを全体として外し、新品のものを取り付けることにしました。
修理完了後
修理後の動作確認
画面を仮付けして確認してみると、タッチがきちんと反応するようになりました。ロック画面でパスワードの数字を押すと、きっちり入力が反映されています。正直なところ、使用中の細かい衝撃や圧力が積み重なって、経年劣化により画面パネルが故障していたようですね。本格的に組み上げた後も細かく動作確認を行い、すぐに再発しないか確認してからお返しします。
お客様へのご説明
お客様のご希望は「できれば安く、早く直したい」とのことでした。結局画面交換が必要になり、だいたい1万数千円程度の費用がかかってしまいましたが、何とかその日中に修理できたこともあってか、お客様もほっとした様子でした。
修理のまとめ
Galaxyのタッチ不良修理について
Galaxyは同価格帯の他メーカーのスマホと比べても画質が優れており、きれいな映像が楽しめるのが特徴です。ただし、その分画面故障の相談も他のAndroidスマホと比べて若干多いように感じます。使用環境や扱い方によって左右されるため一言には言えませんが、画質の美しさと耐久性を両立させるのはなかなか難しいのかもしれません。
当店はGalaxyの画面修理に幅広く対応しており、特にGalaxy A25のようなAシリーズの部品については在庫も用意しています。在庫がない場合でも取り寄せ対応可能ですので、画面割れ、液晶漏れ、タッチ不良でお困りでしたらお気軽にご相談ください。
こちら【24時間受付】
★お電話は06-6645-5020【11:00～20:00】
