先日、Galaxy S20を約2年半使い続けているという30代男性のAさんが来店されました。職業は営業職、大阪府在住。通勤中にポケットから取り出したら画面が真っ白になり、タッチも全く効かなくなったとのこと。お話を伺いながら、修理の道筋を一緒に考えました。
Q. その日の朝、何が起きたんですか？
「もう本当に突然で。駅のホームでスマホを取り出そうとしたら、画面が真っ白。電源ボタン長押ししても変わらず、焦りましたね。仕事の連絡も当日中に必要だったので、これはやばいと。」
Q. 落下や衝撃の記憶はありましたか？
「実は前の日に、会社の廊下でうっかり滑らせてしまって。その時は画面にヒビも入らなかったし、そのまま使えてたんですよ。だからまさか次の日にこんなことになるとは…。スマホケースは付けていましたが、衝撃が内部にいったんでしょうね。」
Q. 当店に来られる前に、何か試されましたか？
「ネットで調べて、充電ケーブルを抜き差ししたり、強制再起動を試したんですがダメで。あとはもう修理屋さんを探すしかないと。近所のショップで見てもらったら『液晶交換で2万円以上』と言われて、ちょっと躊躇してしまって…。そんな時にスマエキさんのブログを見つけて、電話なしでフォームから問い合わせできたのが楽でした。」
Q. 診断結果はいかがでしたか？
「店頭で見てもらったら、『液晶パネル自体の故障ですね。基板は無事なので、液晶アセンブリ交換で直ります』と。しかもデータはそのまま残ると言われて、ホッとしました。バックアップしてなかったので。」
Q. 修理中はどのように過ごされましたか？
「当初は約1時間ほどお預かりしますと言われて、近くの喫茶店でコーヒーを飲んでいました。ちょうど大阪・松屋町のエリアは、待ち時間にぶらつける場所が多いですね。実際には50分ほどで「できました」と連絡が来て、戻ったらきれいに直っていました。」
Q. 修理後の使い心地はいかがですか？
「まったく違和感なく使えています。もともとの画面の美しさが戻ってきて、むしろ気分もリセットされました。ただ、また同じことが起きないか心配なので、今度は落下防止のケースをちゃんと付けようと思っています。あと、定期的にバックアップも取ろうと痛感しました。」
Q. 最後に、同じ症状で悩んでいる方へ一言お願いします。
「私みたいに『まさか自分が』と思う前に、一度プロに見てもらうのが一番です。データが消えるリスクもあるので、早めの相談をおすすめします。スマエキさんは見積もりも無料で、キャンセルもできるので、気軽に問い合わせてみてください。」
店主からの一言──Aさんの「まさか自分が」という言葉が印象的でした。実は当店では月に3-4件、同様の「前日の軽い落下が翌日に画面故障として現れる」ケースがあります。衝撃が内部で遅れてダメージを与えるんですね。Galaxy S20は有機ELパネルなので、一度ヒビが入らなくても内部の接続が弱ることがあります。早めの配送修理のご案内も活用いただき、お気軽にご相談ください。
その他の修理事例は修理ブログ一覧でご紹介しています。画面割れ以外の症状については他の修理メニューもご覧いただけます。修理後の保証については修理保証規約をご確認ください。よくあるご質問はよくある質問ページにまとめています。また、水没など重度の故障にも対応しておりますので、Galaxy水没修理のご相談もお受けしております。
よくある質問
Galaxy S20の画面が真っ白になり操作できないのですが、修理できますか？
多くのケースで修理可能です。液晶パネル自体の故障であれば、液晶アセンブリ交換でデータを保持したまま直せることがほとんどです。まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
修理時間と料金の目安を教えてください。
機種や症状によりますが、Galaxy S20の画面割れ・ホワイトアウト修理はお預かりから約1時間前後で完了するケースが多いです。料金は部品代と工賃を含みますが、正確な金額は診断後にお見積もりします。見積もりは無料で、キャンセルも可能です。
データは消えませんか？
ほとんどの修理でデータは保持したまま対応可能です。ただし、基板修理や水没など重度の故障の場合は事前バックアップをお勧めします。当店では修理前にデータ消去のリスクについて説明し、同意を得た上で作業を行います。
配送修理は可能ですか？
はい、全国から配送修理を受け付けています。詳しくは配送修理のご案内ページをご覧ください。
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