Galaxy S22 画面割れ修理 大阪・松屋町 スマエキ｜お客様インタビュー

大阪市内在住の山田さん（30代・会社員）。使用機種はGalaxy S22。先日、通勤中にうっかり落として画面が割れてしまい、当店に来店されました。

お客様インタビュー

Q. どのように割れてしまったんですか？

「駅のホームでスマホを取り出そうとした瞬間、手が滑ってしまって。画面の左下から蜘蛛の巣状にヒビが入り、タッチが効かなくなりました。仕事の連絡もできず、本当に焦りました。」

Q. 修理を決意したきっかけは？

「最初はどうしようか迷ったんですが、仕事でどうしてもスマホが必要で。正規修理に出すと時間も費用もかかるし、データが消えるリスクもあると聞いてためらっていました。そんなとき、ネットでスマエキさんの口コミを見つけて、見積もり無料でキャンセルもできると書いてあったので、とりあえず話だけ聞こうと思って来店しました。実際にスタッフの方に現物を見てもらって、修理の流れや料金の説明を聞いたら、思ったより安心できて、その場でお願いすることにしました。また、バッテリー交換にも対応しております（iPhoneのバッテリー交換について）。」

Q. 修理中はどのくらい待ちましたか？

「待合室でコーヒーをいただきながら待つこと約30分。思ったより早くてびっくりしました。本当に修理したのか疑うくらい、きれいになっていました。」

Q. データは無事でしたか？

「はい、まったく問題ありませんでした。修理前に念のためバックアップを取ってくださいと言われましたが、結果的にはデータはそのままで、アプリも写真もすべて残っていました。当店ではほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能と聞いて、安心しました。」

Q. 修理の価格帯はいかがでしたか？

「料金は機種や症状によって異なるとのことですが、思っていたよりリーズナブルでした。交換した部品には3ヶ月の動作保証が付いていて、落下や水濡れなどの使用上のトラブルは対象外ですが、通常使用での不具合は安心です。詳しくは修理保証についてをご確認ください。料金の目安は修理料金の目安ページでご確認いただけます。」

Q. 修理後の見た目や使い心地はいかがですか？

「まったく違和感がありません。加えて、ガラスコーティングも施していただいたので、表面が滑らかで指紋も付きにくくなりました。以前使っていた保護フィルムは気泡が入ったり、剥がれてきたりしてストレスでしたが、コーティングは厚みがほぼゼロで、そんな煩わしさがなくて快適です。ただし、効果が最大限に発揮されるまでに20〜30日かかるそうで、その間は丁寧に扱うようにしています。」

Q. スマエキを選んで良かった点は？

「何より対応が親切で、わかりやすかったです。不安な点を一つ一つ丁寧に説明してくれました。また、大阪・松屋町の立地でアクセスも良く、水曜定休以外は10時から19時まで営業しているので、仕事帰りにも立ち寄れます。配送修理にも対応しているので、遠方の方にも便利だと思います。詳しくは配送修理のご案内をご覧ください。過去の修理事例は修理事例ギャラリーでご紹介しています。」

Q. 最後に、同じような悩みを持つ方にメッセージをお願いします。

「画面が割れたら、迷わず早めに修理に出すことをおすすめします。放置すると内部にダメージが広がる可能性もありますし、何よりストレスが溜まります。スマエキさんなら、値段も時間も納得できるので、まずは相談してみてほしいです。私もまた何かあったらお願いしようと思っています。」

取材を終えて──山田さんの「早めに修理して良かった」という言葉が印象的でした。画面割れは見た目だけでなく、内部への影響も懸念されます。当店では、月に5-6件の画面割れ修理を行っており、2019年創業の経験豊富なスタッフが対応します。お気軽にお見積もりのお問い合わせからご連絡ください。

よくある質問

Q. 修理時間はどのくらいですか？

画面割れの場合、機種や症状によりますが、お預かり時間は約30分～60分目安です。状態により前後しますので、詳しくはお問い合わせください。

Q. データは消えますか？

ほとんどの修理でデータは保持したまま対応可能です。ただし、基板修理や水没など重度の故障の場合は、事前にバックアップを推奨しています。

Q. 保証はありますか？

交換した部品に対して3ヶ月の動作保証が付きます。落下・水濡れなどの使用上のトラブルは対象外です。詳細は保証規約をご確認ください。