Xperia画面割れ修理の実例｜お客様の声を交えて｜大阪スマエキ

先日、大阪・松屋町の当店にXperiaの画面が割れた状態でお客様がご来店されました。使用機種はXperia 1 III、落としたのは会社の駐車場だったそうです。「急に仕事の連絡が来て、慌ててポケットから取り出そうと手を滑らせてしまいました」と苦笑い。画面右下から蜘蛛の巣状にヒビが広がり、一部タッチが反応しない部分がありました。正直なところ、このパターンのご依頼は月に3～4件はあります。特にお昼休みや退勤時間帯に集中する印象で、よくある場面ですね。

「修理、できますかね…？」

もちろんです、と即答しました。当店は2019年の創業以来、Xperiaをはじめ各種Androidスマホの修理に対応してきました。まずはお預かりして診断に入ります。割れたガラス片が内部に入り込んでいないか、液晶にダメージが及んでいないかを確認するため、専用の工具でゆっくりと分解を進めます。

結果、液晶モジュールごと交換が必要と判断。

このモデル、Xperia 1 IIIは有機ELパネルを採用しているため、表示品質を保つには純正同等の部品を使うのがベストです。当店では信頼できるサプライヤーから取り寄せており、在庫がある場合は当日対応可能なケースもも可能なケースがあります（ただし機種や混雑状況により前後します）。今回はあいにく在庫切れで、翌日のお渡しとさせていただくことになりました。お客様には「1日だけなら全然待てます」と快諾いただき、作業に入ります。

修理工程はおよそ1時間程度。まずバックパネルを慎重に加熱して剥がし、内部のネジを外していきます。Xperiaは防水構造のため、開口部のシール材を傷つけないよう細心の注意が必要です。交換する液晶アセンブリは、タッチセンサーとガラスが一体化したユニット。古いパネルを取り外し、新しいパネルを装着。ベゼルに圧着してから、動作確認を行います。表示の発色、タッチの感度、スピーカーやカメラの位置ズレがないかをチェック。最後に防水テープを貼り直して、バックパネルを閉じます。

正直なところ、この手の修理は年に100件以上手がけているので、手慣れたものです。

完成した端末をお客様にお渡しすると、満面の笑顔で「新品みたい！」と喜んでいただけました。後日、お礼のメッセージをいただき、「タッチも反応バッチリで、これからも大事に使います」とのこと。やはり、こういう言葉が何より励みになりますね。当店の修理内容には、交換した部品に対して3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ）を付けていますので、もしものときもご安心いただけます。

店主からの一言──今回は在庫がなかったため翌日渡しになりましたが、多くのケースではお預かりから数時間でお返しできます。Xperiaの画面割れでお困りの方は、まずはお気軽に配送修理のご案内かご来店の流れをご確認ください。その他の修理メニューについても他の修理メニューでご覧いただけます。よくある質問はよくある質問にまとめています。また、当店の実績は修理事例ギャラリーでもご紹介しています。