Galaxy A20 画面割れ修理はデータを保持したまま対応可能なケースも可能？お客様の声 大阪松屋町

お客様プロフィール

先日、大阪・松屋町のスマエキに持ち込まれたGalaxy A20（docomo版SC-02M）。画面の右下から蜘蛛の巣状にヒビが入っていて、タッチも一部効かない状態でした。

修理当日の様子

Q. どのような状況で割れてしまったんですか？

A. 朝の通勤中、駅の階段でうっかり手を滑らせてしまって。高さは1メートルもなかったと思うんですが、角から落ちたみたいで、その瞬間「やったな」と思いました。電源は入るし、通話もできたんですけど、画面上部のタッチが反応しなくて、LINEもまともに開けなくて。

Q. スマエキを選んだ理由は？

A. ネットで大阪・松屋町スマエキを見つけて、口コミが良かったのと、データを保持したまま対応可能なケースもで修理できると書いてあったので。正直、データが消えるのが一番怖かったんです。LINEのトーク履歴とか写真とか、バックアップしてなかったので。

Q. 修理の所要時間はどのくらいでしたか？

A. 店に着いてからお見積もり、そのまま作業をお願いして、終わるまで約1時間ちょっとだったと思います。思ったより早くて助かりました。待ってる間、近くのコーヒーショップで時間をつぶしてました。

Q. 仕上がりはいかがでしたか？

A. 全く違和感がないです。新しい画面はピカピカで、タッチもスムーズ。データも全部そのままで、ホーム画面も同じアプリの配置で戻ってきました。修理前よりバッテリーの持ちが良くなった気がするんですが、気のせいかな（笑）。

Q. 修理中に気になったことは？

A. 特にないですね。店員さんが親切で、iPhoneのバッテリー交換についてとか、修理保証規約も説明してくれました。あ、そうそう、iPad画面割れ修理の流れも聞いたんですが、やっぱり同じ感じなんですね。

Q. 今後もしまた割れたら、またスマエキに頼みますか？

A. もちろんです。今回はデータも無事で本当に良かった。次は基本的にバックアップしてから行こうと思いますが（笑）。

店主からの一言

取材を終えて──「次はほぼ確実にバックアップしてから」というお客様の言葉が印象的でした。当店では、月に10件以上画面割れの修理を行っていますが、やはりデータ保持を心配される方が多い。ほとんどのケースでデータはそのまま残せますが、念のため事前バックアップをおすすめしています。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡し。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は修理保証についてをご確認ください）もございます。ご不明な点はお問い合わせフォームよりご連絡ください。