修理受付時の状況
お客様からのご相談内容
梅田駅から徒歩10分ほど、JR東西線 北新地駅の近くにあるスマホ修理店、当店です！ 今回は、地面への落下が原因で液晶が壊れてしまったPixel 7aの修理をご紹介します。
今回のお客様は、直接のお電話でご相談をいただきました。スマホを地面に落としてから液晶の大きな範囲が見えなくなり、操作がきちんとできない状態だったとのこと。修理で対応できるか、買い替えが必要か判断がつかず、困っていたそうです。詳しく状態をお聞きしつつ、修理の可能性を予想してみました。
お客様への修理予定箇所ご説明
お話を伺うと、画面はほぼ見えない状態でしたが、スマホの電源は入っている（通知音やバイブが反応している）ということがわかりました。実際に見てみると、画面は大きく破損していても電源は動作し、他に目立った傷もない。この情報から、画面パネルの交換で直る可能性は高いと思われました。
修理で対応できる見込みが強いこと、パーツは2～3日で用意できること、料金（Pixel 7aの液晶修理は、2024年1月現在で36,080円税込）をお伝えし、ご来店いただくことになりました。
受付
パーツ取り寄せが必要（2～3日程度）なため、壊れたスマホを受付でお預かりします。都合によりスマホを手元に置いておく必要がある場合は、「パーツが到着してからご来店」することも可能です。
※パーツを発注した後のキャンセルは不可となりますのでご注意ください！
修理方法
修理前のPixel 7aの状態
表面のガラスパネルをひと目で見ると割れは見えませんが、黒いもやのようなものが画面全体に広がり、ほぼ何も見えない状態です。ただ、表面をよく観察すると、奥の方にうっすらとヒビが走っていることに気づきます。正直なところ、ガラスは無事ですが、そのすぐ下に貼り付けられている有機ELパネルが割れてしまい、画面が映らなくなっていたんですね。
Pixel7a 画面交換工程
画面パネルは強力な接着剤で固定されており、インカメラや指紋センサーといったパーツがすぐ近くにあるため、それらを巻き込んで壊さないよう注意深く作業をすすめます。無事に画面を外せたら、新しいパネルを取り付けるだけです。
修理完了後の状況
修理完了後のPixel7a画面
新しい画面パネルを取り付けたところ、きれいに映ることが確認できました。修理成功です！
お客様への修理完了後ご説明
修理後の動作チェックでも特に問題は見つからず、通常通り使えることが確認できました。ほぼ何も映らない状態から、データは全部そのままで修理できたので、お客様にも大変喜んでいただけました。
今回の修理のまとめ
Pixel7aの液晶修理をオススメする理由
- 画面パネル交換で直ることが大半なので、新しく買う必要がない
- 中古の同型機を購入するより安く済む
- データは全部そのままなので、修理後のデータ移行や事前バックアップが要らない
お問い合わせ
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