修理受付時の状況
JR大阪駅、阪急・阪神大阪梅田駅、地下鉄各線梅田駅から徒歩圏内にあるスマホ修理店、当店(スキルワン大阪梅田店)です。今回は、落として画面が壊れ、広い範囲が映らなくなってしまったAQUOS Sense7(SH-53C)の修理対応をご報告します。
お客様からのご相談内容
ウェブサイトを見てそのまま来店いただいたお客様からは、「スマホを落としてしまい、画面が破損して映らない部分が増えてしまった」「できれば早く直してくれるところを探している」というご相談でした。飛び込みでのご相談は当店でも頻繁にあるんですが、正直なところAQUOSやiPhoneなどの人気機種の画面割れは件数も多く、できるだけ修理部品を用意しておくようにしています。そのため、その場で対応して短時間で返却できることも珍しくありません。
修理対応と受付
幸いなことに修理用部品の在庫がありましたので、その日のうちに修理して返却できることをお伝えすると、すぐに修理してほしいというご依頼をいただきました。
受付では5分ほど書類に記入していただいてからスマホをお預かりして修理に入ります。修理完了後はお電話やメール、あるいはご希望の住所への郵送でのお返しも対応可能です。今回は当日中に受け取りを希望されていたため、1時間30分後にまたご来店いただくという流れになりました。
修理方法
修理前の状況
画面下の1/3あたりが緑色になっており、縦方向に1/3ほどの範囲は白くボケて何も映っていません。映像がちゃんと見えない範囲がかなり広くて、操作も難しい状態だったんですが、実際に開けてみるとこの程度の映像トラブルは液晶パネルだけの交換で大抵直ります。買い替えやスマホ全体の交換より早く、安く済ませられることがほとんどです。
修理工程
AQUOSなどAndroidスマホの多くは、画面パネルを単体で取り外せる構造になっているんです。専門の知識をもって丁寧に分解すれば、データを失うことなく壊れた画面だけを新しいものに交換できます。
修理完了後の状況
新しい画面パネルを取り付けた後、一通りの動作チェックも済ませましたが、特に問題は見当たりません。無事に修理が完了しました。修理に要した時間は1時間15分程度でした。
修理のまとめ
AQUOS Sense7をはじめAQUOSシリーズは使っている人も多い人気機種ですが、実のところ修理部品の数は限られていて、即座に対応できる修理店はまだ少ないというのが実情なんです。スキルワンではこういった「他店では部品を持っていないような機種」の修理にすぐ対応できた事例が結構あります。機種や状態次第ですが、お困りでしたらお気軽にご相談ください。
