JR大阪駅・阪急大阪梅田駅から徒歩15分、阪神大阪梅田駅・地下鉄各線梅田駅から徒歩10分圏内のスマホ修理店、当店です。今回は、落下して画面が半分以上映らなくなってしまった【AQUOS sense4】の修理事例をご紹介します。
修理受付時の状況
お客様からのご相談内容
お電話でご相談をいただきました。画面が半分以上映らず、操作が非常に困難な状態で、同日のうちに「データをそのままで」直してくれる方法を探されていたとのことです。
修理予定箇所のご説明
AQUOS sense4の画面割れ・液晶破損による映像不具合は、液晶パネルの交換で即日かつデータそのままの修理が可能です。
ただ、AQUOS sense4シリーズにはいくつかのバリエーションがあるんです。このお客様のモデルは、画面下部に指紋センサーが付いているAQUOS sense4lite。一方で、当店の在庫にあったのは、指紋センサーなしの仕様（AQUOS sense4 basicなど）用の液晶パネルでした。
パーツとしての互換性はあるので、指紋センサーがなくても動作上の問題はありませんが、指紋を使ったロック解除が使えなくなるのは、人によっては不便かもしれません。
そこで指紋センサー搭載モデルの在庫もあることをお伝えしたところ、「実は指紋認証は最初から使ってないので問題ありません。それより、なるべく早く修理してもらえることを優先したいです」と快く引き受けていただきました。
受付
修理内容と料金をご説明し、ご了承をいただいた上で予約をとってご来店いただきます。予約なしの飛び込みご来店にも対応可能です。お客様ご来店時に、スマホをお預かりして修理開始となります。
修理の流れ
修理前の様子
画面の右側がまっ黒で、何も映っていません。タッチ反応はかろうじてあるようですが、これではまともな操作はほぼ不可能な状態でした。
修理工程
AQUOS系の端末は、画面パネルを取り外すと内部にアクセスできる構造になっているケースがほとんどです。強力な粘着剤で固定されているため、バッテリー交換などの作業でも、画面に無理な力をかけすぎて割らないよう気をつけなければなりません。
画面を無事に外したら、部品の仮付けと動作チェックを実施し、あとは組み上げて完成です。
修理完了後の状況
修理完了後のAQUOS sense4
無事、画面の右側も映るようになりました。指紋センサーはなくなりましたが、それ以外はデータも含めすべて修理前の状態のままなので、初期設定をやり直す必要はありません。
お客様へのご説明
動作チェックも問題なかったため、そのままお客様へご返却いたしました。全体の所要時間はおよそ1時間でした。
この修理事例から学べること
AQUOS画面修理をおすすめする理由
液晶が映らなくなると、スマホ内のデータを取り出したり別端末へ移行させるのは本当に難しくなります。正直なところ、技術的にはUSBケーブルで外部映像出力することは可能ですが、スマホ側でのUSBデータ通信モード選択がうまくいかないケースがほとんどなんです。
実際に開けてみると、修理店で画面を交換できれば、データそのままで再び操作できる見込みが高くなります。画面が映らなくても、音がなる、バイブが振動するなど、スマホが動いている兆候があれば、諦めずにご相談ください。
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