本日のご来店
こんにちは
当店 Store 松山です
今回は、ずっと再起動し続けるPixel 5を持ってこられたお客様の修理事例です
いつの間にか電源が切れてしまって、電源を入れ直そうとしても一向に起動しないとのこと。ご来店されました
症状について
実際に見てみると、「Google」の文字は出てくるんですが、そこから先に進もうとすると勝手に落ちて、また「Google」が表示されて起動しようとする…その繰り返しです
ずっと再起動し続けているので、本体がかなり熱くなってました
ちなみにフィルムはバキバキに割れていますが、本体の割れはありません
考えられる原因
- OSに何らかの問題が発生している
- 基板の不具合、カメラなど他のパーツの故障
- バッテリーの劣化
- SIMカードの認識不良
- ストレージやメモリが足りなくなっている、キャッシュが溜まっている
実際に開けて確認
バッテリーの膨張や部品不良の可能性も考えられたので、一度本体を開けてみることにしました
開けてみたところ、バッテリーは膨張していなかったので、コネクタをもう一度つなぎ直して電源を入れてみました
すると…起動に成功して、何とか操作できるようになったんです
コネクタの接続し直しで起動したことを考えると、原因はキャッシュの蓄積とストレージ容量の不足が考えられます
ストレージの状態
早速ストレージを確認してみると、128GB中110GB が使用されていました。アプリだけで半分くらいを占めていたんです
ギリギリではないにしろ、圧迫気味…こんな状態では不具合が出ても不思議じゃありません
正直なところ、このままだと同じ現象が再び起こる可能性が非常に高いです
対処方法
早めに不要なアプリや溜まったキャッシュを削除して、できれば容量を半分程度に抑えることが大切です
まとめ
実際のところ、こういったケースは初期化が必要になることがほとんどなんです。なので、初期化しなくても操作できるようになったのは、かなりラッキーだったと思います
ストレージの残り容量が少なくなると警告が出ますが、まだ使えるからと放置するのは危険です
動作が遅くなったりフリーズするだけじゃなく、操作できない状態になったり、最悪の場合は初期化が必要になるので
実は今回のお客様も警告は出てたんですが、そのままにしてしまったそうです
今回みたいにデータそのままで直るとは限りませんが、できる限りのことはさせていただきます
iPhone、Pixelでお困りでしたら、当店 Store 松山までお気軽にご相談ください☺️
当店 Store 松山
松山市宮西1-2-1 フジグラン松山4F
