大阪なんば駅・日本橋駅からの便利なアクセス
大阪なんば駅、日本橋駅から徒歩10分以内、オタロードのすぐそばにございます。当店では、XPERIA修理をはじめ、その他スマートフォンやタブレット修理に対応しています。
今回ご紹介するのは、XZ Premium(SO-04J)を落とされたことで生じた、タッチ操作が一部使えなくなった状態の液晶画面交換と、あわせてご希望いただいた充電ポート交換についての修理例です。
修理費用と所要時間のご案内
XZ Premium(SO-04J)の修理にかかる時間と費用は以下の通りです：
- 修理時間：2箇所合計 120分～（ご予約時点での目安）
- 修理料金：2箇所合計 27,200円（税抜）
※上記の金額は、2箇所目以降半額キャンペーンを適用した額です。（2019年3月19日現在）
参考までに、各修理項目ごとの料金と時間をご紹介します：
1. 液晶画面交換修理
- 修理時間：90分～
- 修理料金：19,800円（税別）
- ※画面ガラス割れのみの場合：17,800円（税別）
2. 充電ポート交換修理
- 修理時間：90分～
- 修理料金：14,800円または15,800円（税別）
当店では定期的に料金を見直しているため、修理料金が上記と異なる場合がございます。最新の価格につきましてはXPERIAの【修理価格】ページをご参照ください。
XZ Premiumの液晶画面について
修理の詳細説明に入る前に、今回修理対象となったXZ Premiumの液晶画面について簡単にご説明します。
XZ Premiumは2017年6月にNTT Docomoから発売された端末で、型番はSO-04Jです。2019年3月時点では以下の3色が展開されています：
- 黒 Deepsea Black（ディープシーブラック）
- 銀 Luminous Chrome（ルミナスクローム）
- 赤 Rosso（ロッソ）※追加発売の新色
画面ベゼル（画面側のフチ部分）は本体と同じ色になっています。
XZ Premiumの大きな特徴は、4Kディスプレイが搭載されている点です。解像度は3,840×2,160で、超高画質を実現しています。XZシリーズなどに搭載されるフルHDと比べると、およそ4倍もの解像度となっています。
修理受付時の状況
1. ご相談内容
ホームページをご覧になったお客様からお電話でお問い合わせをいただきました。お話しの内容は以下の通りです：
- XZ Premiumを落としたら、画面の一部が反応しなくなった
- 割れている箇所が操作できない状態
- 修理で直るなら依頼したい、その際に充電口も一緒に直してほしい
- 充電口の一部が欠けており、充電の接続が不安定
2. 修理内容のご説明
お客様のお話をふまえ、修理スタッフから以下のような説明を差し上げました：
- 操作ができない症状は液晶画面の交換で改善すると考えられます
- 充電不良に関しては当店で多くの実績があり、対応可能です
- パーツの在庫があるため、即日修理も可能です
3. ご来店と受付
上記のご説明をした後、お客様から3日後の修理を希望されたため、パーツを確保しておくことをお伝えしました。
3日後のご予約時間にご来店いただき、受付で端末の状態確認を実施。お客様がお述べになられていた通り、画面の一部が操作不可で、充電の接続が不安定な症状を確認できました。
ご連絡用の別の端末をお持ちでなかったため、約2時間半後の引き取りをお目安にしていただくことをお伝えし、修理のため端末をお預かりしました。
修理作業の詳細
1. 修理前の端末状態
修理に着手する前に、あらためて端末の詳しい状態を調べました。
液晶画面は下部の割れた部分が完全にタッチ反応していない状態でした。
充電ポートについては、電流電圧チェッカーを使って確認したところ、角度によっては電流がまったく流れておらず、充電ができない状態だったのが実際に開けてみるとわかりました。
2. XZ Premium修理の工程
XZ Premiumは背面のバックパネルから開けていきます。開ける際には熱を加えながら進めていきます。
パネルを開いた後、液晶交換と充電ポート修理を進めていきました。
まず液晶交換です。割れたパネルを取り外し、細かいガラス片をていねいに取り除きます。その後新しいパネルを取り付けると、無事に動作するようになりました。
次に充電ポートの交換です。欠けている部分があったため、パーツを交換しました。ただ交換後も、コネクタ部分を強く抑えないと充電できない状態が続いていました。そこで充電ポートの基板側コネクタを電子顕微鏡で確認してみると、ハンダ部分が一部変形しているのが見つかったんです。ハンダ作業で修正し、元の形に戻すよう調整しました。
修理完了後の状況
1. 修理完了時の端末状態
液晶画面とType-C USB充電ポート、基板側コネクタの修理が終わった後、動作確認を行いました。
液晶画面の映りとタッチ操作に問題がないか、XPERIAのテストモードを使って確認。正常に動作するようになっていました。
Type-C USB充電ポートについても、以下の3点を確認しました：
- 電流電圧チェッカーの数値が安定しているか
- 電流値が基準を超えているか
- 充電時にバッテリー残量がしっかり増えるか
すべてが正常な状態であることを確認しました。最後にもう一度テストモードで、スピーカーなど他の部分も含めて問題なく動作することをしっかり確認して、修理完了です。
2. お客様への修理結果の説明
修理完了後、ご予約時間にお引き取りにご来店いただきました。お客様と一緒に以下の点を確認されました：
- 液晶画面の動作に不具合がないか
- 充電がしっかり増えるか
- その他の機能や動作は通常通りか
画面もきれいになり、操作も問題なく、お困りだった充電のトラブルも解決しました。お客様にも大変喜んでいただけて、修理スタッフも嬉しく感じました。
