修理受付時の状況
１．お客様からのご相談内容
お客様からお電話にてご相談をいただきました。画面がほぼ映っていないものの、バイブ振動や通知音、アラーム音が鳴るということから、典型的な液晶破損（Galaxyの画面は有機ELが採用されているため、正確には「有機EL破損」）である可能性が高く、画面パネルを交換すれば解決するだろうと判断できました。
２．お客様への修理予定箇所ご説明
GalaxyS21の液晶パネルは取り寄せが必要ですが、幸いにも１～２日程度と短い期間で入荷できるとわかりましたので、その旨をお伝えしたところ、それくらいなら待てます！とのご返答でした。
というわけで、早速パーツを手配し、到着後すぐにご連絡差し上げてご来店いただくことになったわけです。今回のGalaxy S21画面修理のように、修理用パーツを手配する必要がある場合でも、その際はパーツが揃い次第直ちにご連絡を差し上げ、その後ご来店していただくという流れで対応しております。スマホの画面修理は最短で1時間程度で完了しますので、「ヒビを直したいだけなのに、修理に出したら何日も返ってこない」という事態も避けられるんです。
３．受付
お客様がご来店されましたら、早速スマホをお預かりして修理を開始します。作業時間は1時間30分ほどと予想されました。
今回のお客様には完成する頃に店舗まで直接お引き取りいただくことになりましたが、電話やメールでの完了のご連絡、またはご自宅への郵送返送も対応可能ですので、修理完了後のスマホ受け渡しについてご要望があれば、気軽にスタッフまでお伝えください！
修理方法
１．Galaxy S21修理前写真
画面全体がオレンジ色に染まっていて、何も見えない状態になってしまっています。キャリア店などでは、画面が映らない・タッチが反応しないなど、通常の操作が難しい状態のスマホについて「修理より買い替えをおすすめします」と案内されることがありますが、実際のところ、電源が入っていればパーツ交換で直る可能性は大いにあります。
今回も、画面がオレンジ色とはいえ電源は入っていますし、マナーモードのバイブ、各種通知音など「実際に一応動いてるんだな」という兆候が見られました。であれば、明らかに壊れている部分（この場合は画面）だけ取り外して新しいものと取り替えれば、特に問題なく使える様になるはずです。
２．Galaxy S21修理工程
Galaxy S21は背面のガラスパネルを外して内部にアクセスします。
実際に開けてみると、各部品はネジロック剤でしっかり固められたネジ・強力な両面テープなどでがっちり固定されており、乱暴に取るときは壊れていない他の部品にダメージを与えてしまいます。正直なところ雑になると「スマホそのものが動かなくなった」なんて事態になる恐れもあるため、丁寧に分解・組み立てが必須なんです…！
修理完了後の状況
１．修理完了後のGalaxy S21画面部分
割れていたガラス、オレンジ色に染まった液晶の両方を新しいものに交換したので、正面から見ると新品同様の状態に仕上がりました。液晶の映りやタッチ操作のチェックのほか、カメラなど画面以外の各機能も念のため確認した上で返却します。作業にかかった時間はおおよそ1時間30分程度でした。
２．お客様への修理完了後ご説明
画面以外の箇所も特に問題なかったので、その旨もお伝えしてお返ししました。キャリア店だと2週間程度要るうえに本体交換扱いになるのでデータも失われると言われてお困りだったそうで、大変喜んでいただけました！
今回の修理のまとめ
１．Galaxy S21の画面修理をおすすめする理由
その時点でのパーツの流通状況にもよりますが、比較的短い期間でパーツの手配・修理が可能な機種が多いです。新しい端末への買い替えと比べると大幅にコストも抑えられますし、バックアップを取っていないデータも残せます。Galaxy S21自体も性能面で優秀な機種で、発売から3年経った今でも使い続けるだけのポテンシャルは十分ありますので、万が一画面が映らなくなったら、ぜひ修理を検討してみてください。
２．当店でのGalaxyシリーズの画面修理
Galaxyシリーズの画面修理は、今回ご紹介したS21以外にも多く取り扱っております。お求めやすい価格でコスパに優れたGalaxy Aシリーズの画面修理にも対応しておりますので、ぜひお困りの際はご相談ください。
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