iPhone画面割れ修理の実録事例 | 大阪・松屋町のスマホ修理店

お客様のご来店と症状

先日、朝の通勤時間帯にiPhone 13 Proをお持ちのお客様がご来店されました。駅のホームでうっかり落とし、画面右下から斜めにひび割れが広がっていました。特にタッチが効かない部分があるとのことで、当店では月に5〜6件はある典型的なパターンです。お客様は「電源は入るんですけど、タッチが効かない部分があって…」とやや焦った様子。まずはお話を伺い、画面の状態を確認していきました。実は、当店では2019年の創業以来、画面割れの修理は非常に多く、機種を問わず対応しています。

「電源は入るんですけど、タッチが…」とお客様。

診断結果

診断の結果、液晶アセンブリは表示に問題なし、しかしデジタイザー（タッチセンサー）の一部が反応しない状態でした。内部ケーブルや基板にはダメージがなく、交換だけで復旧可能と判断。お客様には、関連する修理事例もご紹介しながら、修理の見積もりを説明しました。分解前の見積もりは無料ですし、キャンセルも可能です。

修理の方針決定。液晶アセンブリの交換で対応。

修理工程

修理工程に入ります。まず、ディスプレイを慎重に取り外し、フェイスIDやスピーカー、バッテリーコネクタなどを丁寧に移植。新しい液晶アセンブリに組み替えていきます。この機種はホームボタンがないので、Touch IDの心配はありません。バッテリーの状態も確認しましたが、問題なし。通常、この作業は約40分で完了しますが、混雑状況により前後することもあります。なお、iPhoneのバッテリー交換についての詳細は別記事でご紹介しています。

動作確認の段階では、タッチ感度、色味、明るさをチェック。全て問題なし。お客様にもその場でご確認いただきました。

お客様は「思ったより早かった」と少し驚いた様子。

修理完了とお客様の声

修理完了後、お客様に保証について説明。交換部品に対して3ヶ月の動作保証が付きます（落下・水濡れなどの使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページをご確認ください）。お客様は「また何かあればお願いします」と笑顔でお帰りになりました。後日、お客様から「タッチが快適に戻りました」とメールをいただき、私たちも嬉しくなりました。同機種の他症状の修理については、同機種の他症状の修理事例もご覧いただけます。また、iPad画面割れ修理の流れも参考にどうぞ。

当店では来店修理のほか、郵送修理も承っています。ご依頼の際はご来店の流れをご確認ください。大阪・松屋町の当店は10:00〜19:00（水曜定休）で営業中です。

店主からの一言──今回の修理を振り返って、やはり通勤時間帯の事故が多いと感じました。画面割れは「私だけは」と思いがちですが、いつ起こってもおかしくないものです。後日、お客様から「修理後も画面がきれいで満足」とご連絡いただき、当店としても励みになりました。