はじめに
こんにちは、当店キャナルシティ博多です。
当店では普段iPhoneの情報が中心ですが、今回は「Google Pixel」についてお話しします。
Googleが開発から販売まで一貫して手がけるPixelは、実際に使ってみると便利で先進的な機能がたくさん搭載されています。Androidを愛用されている方の中にもPixelのファンが結構多いんですよ。
スペックも十分な水準で価格帯もお手頃。正直なところコスパは相当良いのですが、ただ一つ問題がある。それは「aシリーズの画面が割れやすい」という点です。
Pixelは大きく分けて通常モデルとaシリーズがあり、aシリーズは廉価版として位置付けられています。価格の安さから多くの方がaシリーズを選ばれるのですが、実際に店舗データを見てみると「画面修理のリピート率」がびっくりするくらい高いんです。
そこで今回は、Pixelの画面が映らなくなったときの対処方法について、詳しく見ていきたいと思います。
Google Pixelでよくある故障症状
画面が真っ暗になる
当店が正規サービスプロバイダとして多くのPixelを修理してきた中で、最も多い症状が「画面は割れていないのに真っ暗になっている」というケースです。
スマートフォンの画面は大きく分けてガラス・液晶・タッチパネルの3層で構成されており、液晶が光を放つ役割を担っています。この液晶部分が損傷してしまうと画面が点灯しなくなり、結果として操作が難しくなるわけです。
画面が真っ暗になる原因は液晶破損だけじゃなく、バッテリーの劣化や基板損傷でも起こりえます。ただ、一番簡単に判別する方法があります。それは「音やバイブが反応するかどうか」。音やバイブが出ていれば電源は入ってるけど画面だけ消えてる状態で、これなら画面修理でだいたい直ります。反応がなければ本体の電源が入ってない可能性が高いです。
画面割れ
画面は点灯しているのに割れているケースなら、ほぼ画面修理で対応できます。スマホに詳しくない方でも見分けやすいトラブルですね。
ブートループ
Pixel起動時に表示される「G(oogle)」のロゴが何度も繰り返され、ホーム画面に進めない状態です。実際に開けてみるとこれはOSやセキュリティアップデートの不具合が原因になることが多い。バッテリーが劣化している時も同じ症状が出ることがあります。
一般的には、この状態になったら初期化、バッテリー交換などで原因を絞っていくしかありません。ただし、「電源ボタンを連打する」で改善した例もあるので、初期化の前にネットで情報をチェックしてみるのも手ですよ。
故障時の対処方法
1年以内の自然故障ならメーカーに相談
Google製品には1年間の限定保証が付いています。通常の使い方をしていて生じた不具合であれば、修理や本体交換を無償で行ってくれるというものです。
自然故障の場合は無料で対応してもらえますから、何もしてないのに急に「電源が入らなくなった」「ネットや電話が繋がらない」「頻繁にフリーズする」といった症状が出たら、メーカーに連絡してみるのが良いでしょう。
キャリアの店舗またはオンラインで修理申し込み
au、SoftBank、docomoといったキャリアで購入した端末の場合、各キャリアの店舗またはオンラインショップから修理申し込みができます。
キャリアによって対応が異なりますが、一般的には「お預かり修理」か「端末交換」のどちらかになります。お預かり修理の場合、故障した端末を郵送または店舗に持ち込んで修理してもらい、大体1週間程度かかります。その間は代替機を借りることがほとんどです。
端末交換の場合は申し込み後1～2日で新しい端末が届き、データを移してから故障端末を返送する流れになります。
この時に必ず確認すべきなのが「補償サービスに加入しているか」という点。加入していない場合は修理代が全額自己負担になって高額になるケースが出てきます。修理前にお見積もりを確認した上で依頼することをお勧めします。
当店での修理
当店はPixelの「正規サービスプロバイダ」として認定されています。これはGoogleから公式の修理業者として認可を受けているということで、使う部材も純正品です。
メーカーやキャリアでの修理は数日かかってしまいますが、当店なら最短1時間程度で修理・引き渡しが完了します。
通常、修理するとデータは初期化されてしまいますが、当店ではデータをそのままの状態で修理できるのも大きなメリット。「時間をなるべくかけたくない」「データは絶対に消したくない」という方にはぴったりです。
ただし、キャリアやメーカーの補償サービスは使えないというデメリットがあります。補償に入ってない方こそ、当店の利用がお得ですよ。
当店キャナルシティ博多について
当店(アイクラックト)キャナルシティ博多は、キャナルシティ博多サウスビル2階に店舗を構えるiPhone・Pixel修理専門店です。
バッテリー交換から画面修理、カメラ修理まで「データそのまま・最短30分・対面修理」で対応しています。
キャナルシティ博多内に店舗があるので、修理中に映画を観たり買い物をしたりして待ち時間を有効活用できます。営業時間は10:00～21:00（最終受付20:00）。JR博多駅から徒歩約10分、天神からなら西鉄バスで約8分でアクセスできますよ。
博多でiPhone・Pixel修理をお探しなら、当店キャナルシティ博多にお任せください。
その他の補償サービス
ソフトバンクのあんしん保証パックにご加入の方は、割引適用価格でPixelを修理できます。詳細は店舗スタッフまでお問い合わせください。
