珍しい複合故障のご来店
大阪駅前第二ビルの地下二階にあるスキルワン大阪梅田店に、HUAWEI P20 lite の修理ご依頼をいただきました。お客様の主訴は「充電ケーブルを差し込んでも全く充電されない」というものだったのですが、電話でお話をうかがってみると、実は症状はそれだけではなかったんです。
症状の確認 — 複数の機能が同時に故障
詳しくお話をうかがってみると、充電できないだけでなく、スピーカーから音が出ないという症状もあるとのこと。さらに通話をしても、こちらの声が相手に届かないという問題まで。ぶっちゃけ、これだけだと「色々と問題があるな」程度の印象ですよね。ただ、実際に店舗でお預かりして端末を確認してみると、もう一つ重大な問題が判明しました。
バイブレーターも全く動いていないのです。
充電、スピーカー、マイク、バイブレーター — 同時に複数の機能が壊れているというのは、実は結構珍しいんですよね。ただ、よく観察してみると、これらの故障箇所には明らかな法則性があることに気付きました。
犯人は基板の接触不良 — 原因の特定
HUAWEI P20 lite の内部構造をご説明すると、スマートフォンの動作を制御するメイン基板のほかに、補助的な役割を担うサブ基板が別途搭載されています。
このサブ基板が主に制御しているパーツが、実は以下の4つなんです：
- 充電ポート
- スピーカー
- 通話用マイク
- バイブレーター
そう、ちょうど故障している箇所とぴったり一致するんです。このことから、「サブ基板そのものが丸ごと故障しているのでは？」という仮説が浮かび上がりました。
分解して原因が判明
実際に P20 lite を分解してみると、やはり予想通りサブ基板が原因でした。
サブ基板はメイン基板とケーブルで接続されているのですが、本来なら強固にはんだ付けされているはずのコネクター部分が、基板から丸ごと取れてしまっていたというわけです。
ぶっちゃけここまで綺麗に取れるのは珍しいんですよね。おそらく何らかの衝撃や圧力でコネクターが浮き上がり、やがて完全に外れてしまったんだろう思われます。結果として、サブ基板からメイン基板への信号が完全に遮断され、充電はおろか、接続されている全てのパーツが動作しなくなっていた、というわけですね。
修理作業と結果
幸いなことに、HUAWEI P20 lite のサブ基板は交換が比較的簡単で、当店にも在庫がありました。そのため、新しいサブ基板に交換することで修理を完了。通常通り動作を確認して、即日でお客様にお返しすることができました。
ちなみに、サブ基板にはデータが保存されていないため、修理によるデータ損失は一切ありません。写真や連絡先、アプリなど、全て修理前のままの状態で使い続けられます。
修理代金と所要時間
今回の修理代金は 10,780円（税込） となりました。かかった時間は受付を含めて約1時間程度と、比較的短時間での修理対応ができました。
複数の故障は基板の接触不良が犯人かも
スマートフォンの修理をしていると、「あれもダメ、これもダメ」という複合的な故障に出くわすことがあります。一見すると色々なパーツが同時に壊れたように見えても、実は奥底の基板レベルの問題が原因だったというケースは珍しくありません。
HUAWEI や他のメーカー問わず、スマートフォンで複数の機能が一度に止まってしまったら、基板の接触不良や断裂を疑う価値があります。
スキルワン大阪梅田店では、HUAWEI 系スマートフォンやタブレットの修理に幅広く対応しております。今回のような複合的な故障でも、多くの場合は即日修理が可能です。もし故障でお困りでしたら、まずはお気軽にご相談ください！
