修理のご案内
スマートフォン修理の当店は、大阪市内でも難波駅・日本橋駅・恵美須町駅から歩いて10分圏内、オタロード近くにあります。今回は、Galaxy Note8 を落としてしまい、液晶画面が割れて上半分のタッチ操作が効かなくなった場合の液晶画面交換修理についてご紹介します。
修理時間・修理料金
Galaxy Note8 の液晶画面交換に要する費用と時間は以下の通りです。
- 修理時間：2時間～（ご予約時点）
- 修理料金：36,800円（税抜）※2019年7月4日時点
画面ガラスの割れだけで済む場合は、こちらより2,000円安い34,800円（税抜）での修理が可能です。
当店では定期的に価格見直しを実施しており、現在の修理金額については【Galaxy修理料金】をご確認ください。
Galaxy Note8 の基本スペック・液晶画面情報
Galaxy Note8 について
韓国のサムスン電子が開発したスマートフォンで、国内販売は2017年10月に開始されました。日本で取り扱うキャリア（SIMフリー版除く）はauとdocomoの2社となります。
型番はキャリアや地域によって異なり、au版がSCV37、docomo版がSC-01K、中国モデルがSM-N9500、北米モデルがSM-N950U、韓国モデルがSM-N950N、グローバルモデルがSM-N950F・SM-N950FDとそれぞれ細分化されています。
現時点では国内版と海外版で外観やパーツに大きな違いはないため、修理の際は国内外問わずご持込いただけます。
液晶画面について
WQHD（2560×1440px）の有機ELディスプレイが採用されており、スマートフォンの中でも高画質な液晶画面です。フルHDと4Kのちょうど中間くらいの画質といえます。LG電子ではこのディスプレイを「Infinity Display」として、Galaxy Note8の他S8・S8+にも採用し展開しています。
修理受付時の状況
１．ご相談内容
ホームページを見られたお客様からメールでお問い合わせをいただきました。「液晶画面割れの修理は本日中に可能か」とのことでした。
そのお問い合わせの1週間ほど前、当店でNote8の液晶画面修理をしたばかりで、その時点で在庫がなくなっていました。そのため「本日の修理はできませんが、パーツを取り寄せて、到着次第すぐに修理可能です」とご返信しました。
２．修理内容のご説明
メールのご返信から数時間後、そのお客様が直接来店されました。端末の状態をお伺いしたところ、「横にまっすぐヒビが入り、上半分のタッチ操作が全くできない状態です」とのことでした。
落下時に液晶画面が割れると同時に液晶不良を起こした可能性が高い、液晶不良が原因でタッチが効かないのであれば、液晶画面交換で改善するはずとお伝えしました。その後、パーツの取り寄せをご依頼いただき、取寄せ申込書にご記入いただきました。スタッフがすぐに取引先に手配を依頼し、到着をお待ちいただく形になりました。
３．受付・来店
約3週間後、当店にNote8の液晶画面パーツが到着しました。すぐにお客様へご連絡したところ、早々にご予約いただき、翌日の来店となりました。
ご予約いただいたお時間に来店していただき、端末の状態を改めて確認させていただきました。お預かり時のGalaxy Note8はこのような状態でした。
実際にタッチ操作の状態を確認してみると、お客様がおっしゃる通り、上半分が全く反応していませんでした。
「修理完了後にご連絡いたしますので、2時間ほどお待ちください」とお伝えし、端末をお預かりしました。
修理方法
１．修理前の状態
液晶画面交換修理を始める前に、改めて液晶の状態を確認しました。画面の中央に、右端から左端まで画面割れが走っている状態です。ちょうどそこを境に、上側は操作ができず、下側だけ操作できるという状態でした。
この症状であれば、ほぼ間違いなく液晶不良が起きていると考えられます。
２．修理工程
Galaxy Note8 の液晶画面交換はバックパネルから外していきます。バックパネルは強粘着のため、ヒートガンで温めて粘着を弱めた後、薄いヘラを差し込んでゆっくり外します。力を入れすぎるとバックパネルが割れてしまう恐れがあるため、注意が必要です。
バックパネルを外した後、見える部分のプラスチックカバーを外すため、複数のネジを回して取り外します。
ネジとプラスチックカバーを外し終わった状態が上の写真です。この後、コネクタと液晶画面を外し、新しいフロントパネルを取り付けていきます。
修理完了後
１．修理完了時の液晶画面
修理が完了したGalaxy Note8 がこちらです。横に大きく走っていたあの割れた液晶が、新品の液晶画面に変わったので、見た目もとても綺麗になりました。
次にタッチ操作に問題がないか確認しました。修理前はタッチが効かなかった画面上部も、スムーズに操作できるようになっています。カメラや充電といった他の機能についてもしっかり確認しました。チェック完了後、お客様に修理完了のご連絡を差し上げました。
２．お客様への説明・ご返却
修理完了のご連絡をした後、お客様が端末の受け取りに来店されました。液晶画面交換修理が完了したGalaxy Note8 を早速ご確認いただきました。
ガラスも液晶も新品になり、タッチ操作がちゃんと効くようになった端末を見て、大変喜んでいただけました。液晶画面以外の各機能についても問題がないことをご確認いただき、修理は無事完了となりました。
