先日、お客様にiPhoneの画面割れ修理についてお話を伺いました。佐藤さん（30代・会社員・大阪市在住）は、iPhone 14 Proを2年ほど愛用されていましたが、先日落下により画面が割れてしまい、当店で修理をされました。
Q. 画面が割れた時の状況を教えてください。
A. 夜道で足を滑らせてしまって、ポケットから出した時に落としたんです。アスファルトに直撃して、画面全体に蜘蛛の巣状のヒビが入りました。タッチも一部効かなくなり、かなりショックでした。
Q. 修理をどうやって決めましたか？
A. ネットで「大阪 松屋町 修理」で検索して、スマエキを見つけました。口コミで対応が丁寧とあったので、電話ではなくお見積もりのお問い合わせから連絡しました。
Q. 来店した時の印象は？
A. 場所は松屋町の商店街の中にあって、わかりやすかったです。営業時間が10時から19時までなので、仕事終わりに寄れるのが便利でした。水曜定休というのも事前に確認して行きました。
Q. 修理の流れはどうでしたか？
A. 予約なしで来店しましたが、待ち時間も少なく、修理中は近くで時間をつぶせました。実際の修理時間は約40分でした。事前にご来店の流れを読んでいたのでスムーズでした。
Q. 修理後は問題なく使えていますか？
A. 完璧です。タッチも画面も新品同様になりました。保証も3ヶ月付いていて安心ですが、詳細は保証規約を確認してと言われました。
Q. 画面割れ以外の修理も考えられますか？
A. そうですね。以前バッテリーがへたってきたこともあって、その時もこちらで交換してもらいました。同機種の他症状の修理事例も参考になりました。
Q. 画面割れ修理で注意することは？
A. 割れたまま放置するとガラス片で指を切る危険があります。また、内部にホコリが入る可能性もあるので、早めの修理をおすすめします。当店では同じ症状の他事例も多数あります。
Q. 配送修理は利用できますか？
A. 遠方の方は配送も可能です。配送修理のご案内を確認して、郵送で依頼することもできます。
Q. 最後に、読者へのメッセージをお願いします。
A. 画面が割れて困っているなら、ぜひスマエキに相談してみてください。修理のプロが確実に対応してくれます。修理ブログ一覧にも役立つ情報がたくさんありますよ。
当店は大阪・松屋町にあります。営業時間は10:00〜19:00（水曜定休）です。実は今日も画面割れの修理依頼がありました。月に20件程度は同じ症状で来店があります。正直なところ、早めの修理が一番です。
よくある質問
画面が割れたままデータは取り出せますか？
タッチが反応する限り、バックアップは可能です。ただし、割れた画面で操作は危険ですので、修理後にバックアップを取ることをおすすめします。
修理時間はどのくらいかかりますか？
機種や症状によりますが、概ね30分から1時間程度でお預かりできます。混雑時は前後しますので、お問い合わせください。
保証はありますか？
交換した部品に対して3ヶ月の動作保証が付きますが、落下や水濡れなどの使用上のトラブルは対象外です。詳細は保証規約ページをご確認ください。
キャンセルは可能ですか？
分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です（分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります）。
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