iPhone画面割れ修理を大阪・松屋町で相談した事例

お客様の悩み

先日、当店にiPhoneを手にしたお客様がご来店されました。朝、鞄から取り出す時に手がすべって、駅のホームで右下角から落としてしまったそうです。画面には斜めにひびが入り、上のほうは表示できているものの、下半分のタッチが少し鈍い状態でした。

「まだ使えるんですけど、このまま触っていて大丈夫ですか」と聞かれました。正直なところ、画面割れは月に6-8件ほどご相談あり。見た目の割れが小さくても、角の衝撃が液晶やタッチセンサーに届いていることもあり、時間がたってから線が出る例もあります。

iPhoneは世代ごとに形が近いものもありますが、画面部品や内部構造は同じとは限りません。当店では2019年からスマートフォン・タブレットの修理を専門に対応しており、受付時に機種名、落下した向き、画面表示、タッチ反応、Face IDや近接センサーまわりを順に見ます。関連する事例としてiPhoneのバッテリー交換についても掲載していますが、今回の主な故障は画面まわりでした。

診断

まずは保護フィルムを外さず、割れの深さと表示の乱れを確認しました。ガラス表面だけの傷に見えても、黒いにじみ、緑の線、タッチの抜けがある場合は画面交換の対象になりやすいです。今回のiPhoneは右下のカーブ付近を起点に割れが広がっていました。

実は今日も似た割れ方の相談がありました。角から当たると、ケースを付けていても衝撃が一点に集まりやすいようです。フィルムは画面の傷対策には役立ちますが、側面や角の落下衝撃まで受け止めるものではありません。ケースを選ぶ時は、画面よりフチが少し高いタイプ、上下左右を覆うタイプが無難です。デザインも大事ですが、割れ方を見るとやはり角の保護が効いてきます。

料金は機種・症状によって異なります。おおまかな考え方は修理料金の目安をご確認ください。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。

修理工程

お客様には、作業前に表示、タッチ、カメラ、スピーカー、充電反応を一緒に確認してもらいました。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能(基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨)ですが、端末の状態によってリスクは変わります。そのため、重要な写真や連絡先がある場合は、来店前にバックアップを取っておくとより落ち着いて進められます。

今回の作業では、割れた画面を開ける前にガラス片の浮きを見て、内部へ落ち込まないように注意して進めました。画面を外した後、コネクタ周辺、インカメラ付近、フレームの歪みを確認。角が少し打っていましたが、フレーム調整で新しい画面が収まる範囲でした。機種・症状によっては当日返却可能なケースもあります。混雑や在庫でお預かり時間は前後しますので、来店前にはお見積もりのお問い合わせから状態を送っていただく流れがスムーズです。

ご来店予定の方はご来店の流れも確認しておくと、受付時の確認項目がわかりやすいです。大阪・松屋町の店舗情報は大阪・松屋町スマエキに掲載しています。営業時間は10:00〜19:00、水曜定休です。

完成後

交換後は、表示の明るさ、タッチの反応、スワイプ、文字入力、通話時の画面消灯、カメラ起動を確認しました。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。お客様にも実際にロック解除と文字入力を試していただき、普段の操作に違和感がないか見てもらいました。

今回は画面交換で使用に支障が少ない状態まで戻りましたが、落下の衝撃そのものが消えるわけではありません。割れた後に水分が入ったり、ガラス片で指を傷つけたりすることもあります。ちょっとしたひびでも、タッチ不良が出ているなら早めの相談が向いています。

当店では来店修理に加えて、配送修理にも対応しています。郵送でご依頼される場合は、費用負担や返送条件などを事前にご確認いただくため、特商法表記ページもあわせてご確認ください。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)を設けており、詳細は修理保証規約に記載しています。

画面割れの予防としては、画面より高いフチのケース、端まで覆いすぎない相性のよいフィルム、そして落下後に無理に押し込まないこと。この3つだけでも、その後の故障リスクを下げやすくなります。〒540-0017 大阪市中央区松屋町住吉 6-26、瑞興株式会社 / スマエキへご相談の際は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。