iPhone画面割れ修理の事例｜大阪・松屋町のスマエキ

お客様の悩み

先日、当店にiPhoneを手にしたお客様がご来店されました。画面下側から放射状に割れが広がり、電源は入っている気配があるのに表示が出ない状態。ホームボタンまわりのガラスも細かく欠けていて、カバンの中に入れるのも怖いとのことでした。

「落としたあと、最初は少し映っていたんです。でも数分後には真っ暗で、触っていると勝手に反応している感じもあって」とお話しされていました。正直なところ、この組み合わせは月に3-4件ほどあります。画面割れだけならまだ使えると思われがちですが、表示不良やタッチ暴走が重なると、パスコード誤入力のリスクが一気に上がります。

スマエキは瑞興株式会社が運営する、大阪・松屋町のスマートフォン・タブレット修理店です。2019年から店頭で端末を見てきましたが、iPhoneの画面割れは割れ方によって中の状態がかなり違います。営業時間は10:00〜19:00、水曜定休。ご来店修理に加えて配送修理のご相談も承っており、配送時の条件は特商法表記の内容を確認してからご案内しています。

診断で見えたこと

受付時はまず外装、表示、タッチ、充電反応、カメラまわりを順に確認します。今回のiPhoneは画面が点灯せず、通知音だけが鳴る状態でした。こういう時にむやみに画面を押し続けると、見えないままパスコードが入力されることがあります。ちょっと怖いポイントです。

分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。料金は機種・症状によって異なります。画面割れの費用感を先に確認したい方は、当店の修理料金の目安をご確認ください。

今回の見立てでは、基板側の反応は残っており、画面部品の損傷が主な原因と考えました。ただし落下の衝撃は1か所で止まらないこともあります。近接センサー、イヤースピーカー、フロントカメラのケーブルが引っ張られている場合もあるため、交換前に内部のガラス片やケーブルの位置を見ます。iPhone 11、iPhone 12、iPhone 13など世代によって部品配置も違うため、同じ画面割れでも確認する場所は変わります。

修理工程で気をつけた点

作業では、割れたガラス片が内部へ落ちないように画面を開ける角度から調整しました。細かい破片がバッテリー付近やコネクタ部に入り込むと、あとで別の不具合につながる場合があります。やはり画面下部が強く割れている端末は、ここを急がないのが大事です。

新しい画面を仮接続し、表示、明るさ、タッチの反応を確認。今回は仮接続の段階でリンゴマークが出て、ロック画面まで進みました。お客様にもその場で見ていただき、「データが見えた」と少しほっとされた様子でした。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応しておりますが、基板修理・水没などの重度故障は事前バックアップをおすすめしています。

画面交換後は、タッチ全域、スピーカー、カメラ、近接センサー、充電、表示ムラを確認します。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証があります(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は修理保証規約)。iPadのガラス割れと作業の考え方を比べたい方には、iPad画面割れ修理の流れも参考になります。

完成後のお渡し

今回は画面交換で表示とタッチが戻り、パスコード入力も通常通り確認できました。お預かり時間は混雑や在庫で前後しますが、機種・症状によっては当日返却となるケースもあります。今回のように表示が出ない端末は、早めに状態確認へ進めたほうが余計な誤操作を減らせます。

お渡し前には、割れたまま使う場合の注意点もお伝えしました。ガラスの隙間から水分やホコリが入りやすくなり、画面交換だけでは済まない故障へ進むことあり。保護フィルムやケースは万能ではありませんが、落下時のダメージを抑える助けにはなります。

当店ではiPhoneの修理事例を継続して記録しています。似た症状を探したい方は修理ブログ一覧もご覧ください。大阪・松屋町でiPhoneの画面割れ、表示不良、タッチ不良にお困りの方は、端末の状態と機種名を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください