Nintendo 3DS 画面割れ修理 大阪・松屋町のスマエキ

9年目の3DS、割れても手放せなかった理由

受訪者プロフィール：30代男性、会社員、大阪市内在住。使用機種はNintendo 3DS、修理内容は下画面まわりの画面割れとタッチ反応の確認です。通勤後や休日に、昔買ったソフトを少しずつ遊ぶ使い方とのことでした。

Q. 店主：今日はNintendo 3DSをお持ち込みいただきました。どのくらい使われていますか。

A. 受訪者：たぶん9年くらいです。毎日ではないんですけど、年に何回か急に遊びたくなるんです。今回も久しぶりに開いたら、下画面の端にヒビが入っていて、タッチペンの反応も少しずれていました。

Q. 店主：落下の心当たりはありましたか。

A. 受訪者：先日、棚の整理中にケースごと落としたんです。高さは70cmくらい。起動はしましたが、下画面の右下が白っぽく見えて、ペンを当てると少し引っかかる感じ。正直なところ、もう部品がないかもと思いました。

3DSの下画面は、スマホとは違う触り心地

Q. 店主：3DSのタッチ画面は、今のスマートフォンと触り心地が違いますよね。

A. 受訪者：そうですね。指でなぞるより、ペンで押す感覚があります。スマホは軽く触れるだけで動くけど、3DSは画面にちゃんと触れている感じがする。そこが懐かしいです。

Q. 店主：構造としては、3DSのタッチパネルは抵抗膜方式に近い作りです。薄い膜が押されて反応するため、専用ペンのような細い先でも扱いやすい一方、割れや押し跡が出ると位置ズレにつながるケースがあります。

A. 受訪者：なるほど。だから爪でも反応したんですね。スマホの画面とは別物と思ったほうがよさそうです。

実は今日も、別の3DSで「表示は映るけれど下画面の入力だけずれる」というご相談がありました。当店では2019年からスマートフォン・タブレットを中心に修理を扱っていますが、ゲーム機のご相談も月に3-4件ほどあります。画面割れだけに見えても、タッチパネル、液晶、ヒンジまわりのケーブルまで見る必要があるのが3DSらしいところです。

割れ方で見る、修理前の確認ポイント

Q. 店主：今回、上画面ではなく下画面の割れでした。使っていて困った場面はありますか。

A. 受訪者：メニューは動くんですが、ゲーム内の細かい選択がしづらいです。右下を押したつもりなのに少し上を選ぶ感じ。2画面ある機種なので、片方だけ調子が悪くても遊びにくいですね。

Q. 店主：画面割れのまま使い続ける不安はありましたか。

A. 受訪者：ガラス片というより、ペン先でヒビを広げそうなのが怖かったです。子どももたまに触るので、表面が荒れているのは避けたいなと。

Q. 店主：修理前には、表示のにじみ、タッチ位置のズレ、電源投入、ボタン反応、ソフト読み込みを確認します。画面部品だけで済むケースもありますが、落下の衝撃が内部ケーブルに出ている場合は診断内容が変わります。

A. 受訪者：見た目のヒビだけで判断できないんですね。ちょっと意外でした。

似た症状は関連する修理事例でも触れています。機種は違っても、割れた直後に電源を何度も入れ直すより、状態確認を先にしたほうが判断しやすい場面があります。

来店と配送、どちらで相談するか

Q. 店主：今回は大阪・松屋町の店舗へご来店でした。持ち込み前に不安だった点はありますか。

A. 受訪者：古いゲーム機なので、受付してもらえるかが一番でした。あと、セーブデータが消えないか。長く遊んだソフトがあるので、そこはかなり気になりました。

Q. 店主：ほとんどの修理でデータを保持したまま対応する流れですが、基板故障や水濡れなど重度の症状では事前バックアップをおすすめしています。Nintendo 3DSの場合も、SDカードや本体状態を見ながら受付時に確認します。

A. 受訪者：言われて、家に帰ってからSDカードの中身も確認しました。古い機種ほど、普段やっていない作業が多いですね。

Q. 店主：配送修理を選ぶ方もいます。遠方から郵送依頼をされる場合は、返送先、送料、キャンセル条件、分解診断の有無を受付前に確認します。配送修理の条件確認では特商法表記もあわせて見ていただき、関連導線としてGalaxy水没修理のご相談も参照できます。

A. 受訪者：来店できない人には助かりますね。自分は仕事帰りに寄れる距離だったので、直接見てもらうほうを選びました。

料金と保証は、状態確認のあとで決まる

Q. 店主：費用面では、どんな点を確認したかったですか。

A. 受訪者：画面だけなのか、タッチ部分も交換になるのかです。そこが分からないまま決めるのは不安でした。

Q. 店主：料金は機種・症状によって異なります。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルもできる。ただし、分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります。

A. 受訪者：先に条件を聞けたので判断しやすかったです。古い機種だからこそ、どこまで直すかを相談したい人は多いと思います。

Q. 店主：交換した部品に対して3ヶ月の動作保証があります。落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外で、詳細は修理保証規約をご確認ください。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。

A. 受訪者：保証の範囲が先に分かるのは大事ですね。何でも対象だと思い込むより、条件を見ておくほうが納得できます。

Q. 店主：最後に、同じようにNintendo 3DSの画面割れで迷っている方へ一言お願いします。

A. 受訪者：古いから無理と決めつけず、まず状態を見てもらうのがいいと思います。僕みたいに思い出のソフトがある人には、本体そのものも大事なので。

Nintendo 3DSの機種別記事はNintendo 3DS 修理一覧、画面割れの周辺事例は同じ症状の他事例からも確認できます。瑞興株式会社 / スマエキは〒540-0017 大阪市中央区松屋町住吉 6-26、営業時間は10:00〜19:00、水曜定休です。ご相談はお問い合わせフォームよりご連絡ください。