Nintendo 3DSの画面割れ修理｜大阪・松屋町のスマエキ

受訪者プロフィール

今回お話を伺ったのは、大阪市中央区在住の30代会社員の方。使用機種はNintendo 3DS、修理内容は上画面の画面割れと液晶表示不良でした。通勤かばんに入れて持ち歩き、発売当時から長く遊んできた1台とのことです。

『Nintendo 3DSを10年以上使い続けている』というお客様にお話を伺いました。瑞興株式会社 / スマエキは大阪・松屋町で2019年から修理相談を受けており、ゲーム機の画面トラブルも月に3-4件ほどご相談があります。

画面が割れた日のこと

Q. 最初に、どんな状況で画面が割れたのか聞かせてください。

A. 家で開いたまま置いていたNintendo 3DSを、うっかり踏んでしまいました。音がしたので嫌な予感はしたんですが、上画面が黒っぽくにじんで、端に線も出ていました。外側の割れだけならまだしも、表示まで変になったので正直なところ焦りました。

Q. そのあと、すぐ使うのをやめましたか。

A. 少しだけ起動してみました。下画面は反応するけれど、上画面の一部が見えないのでゲームにならない感じでした。タッチ操作だけでは進められない場面も多くて、これは修理を聞いたほうが早いなと。

店頭で見たNintendo 3DSの状態

Q. 店に来られた時点では、どんな点が気になっていましたか。

A. データが残るのか、部品交換で直るのか、その2つです。昔遊んでいたソフトのセーブもありますし、本体設定もそのまま使いたかったので。

Q. 当店で確認した印象としては、上画面側に強い圧が入った個体でした。

A. やはりそうですよね。外装は大きく曲がっていないように見えたんですが、画面だけ中で壊れている感じがありました。

先日も似た症状で、開いたまま荷物の下敷きになったNintendo 3DSをお預かりしました。3DS系はヒンジ周りと上画面ケーブルの通り道が細く、画面だけの話に見えても分解時の確認箇所は多めです。

上画面修理で確認するポイント

Q. Nintendo 3DSの上画面交換は、スマートフォンの画面交換と違うものですか。

A. 見ていて、かなり違うんだろうなと思いました。折りたたみ部分があるので、単純に前面を外すだけではなさそうでした。

Q. はい。上画面はケーブルがヒンジを通る構造で、下側の分解も関わります。画面割れ、液晶漏れ、表示線、バックライト不良のどれが出ているかを確認し、必要な部品を見極めます。関連事例は同じ症状の他事例にも掲載しています。

A. ただのガラス割れと思っていましたが、液晶そのものの故障なんですね。ちょっと納得しました。

Q. 修理中に気になったことはありましたか。

A. 古い機種なので、部品があるのかが気になりました。子どもの頃から使っていた本体なので、買い替えより先に直せるか聞きたかったんです。

Q. 部品在庫や状態によりお預かり時間は変わります。機種・症状によっては当日返却となるケースもありますが、Nintendo 3DSの上画面は確認工程が多いため、事前に状態を見てからご案内しています。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。

データと保証の話

Q. データについては、どの説明が印象に残りましたか。

A. ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能と聞けたのはよかったです。ただ、基板修理や水濡れみたいな重い故障だと事前バックアップ推奨、という説明も現実的だと思いました。

Q. 画面割れでは、タッチやボタン操作、スピーカー、カメラ、ソフト読み込みなども確認します。Nintendo 3DSの場合、上画面だけでなくヒンジ周辺の反応も大切です。画面修理後の扱い方や保証範囲は修理保証についてをご確認ください。

A. 保証の条件まで見られるのは助かります。落とした後の故障まで同じ扱いではない、というのも分かりやすかったです。

交換した部品に対して3ヶ月の動作保証があります。落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外で、詳細は修理保証規約をご確認ください。

来店と配送修理の選び方

Q. 今回は大阪・松屋町の店舗へ来店されましたが、来店の決め手はありましたか。

A. 場所が分かりやすかったことです。住所が〒540-0017 大阪市中央区松屋町住吉 6-26で、営業時間が10:00〜19:00、水曜定休という点も予定を合わせやすかったです。

Q. 遠方の方には配送修理もご案内しています。郵送依頼の場合は、受付方法や返送、キャンセル条件などの確認が必要です。特商法表記に関わる内容もあるため、依頼前に修理ブログ一覧内の案内ページをご確認ください。

A. 古いゲーム機を持っている人は大阪以外にも多いでしょうし、郵送で相談できるのは便利ですね。

Q. 最後に、同じようにNintendo 3DSの画面を割ってしまった方へ一言お願いします。

A. 電源が入るからといって、そのまま遊び続けるのは怖いと思いました。画面のにじみが広がる前に、まず状態を見てもらうほうがよさそうです。料金は機種・症状によって異なりますし、気になる人はお問い合わせフォームから聞いてみるのが早いと思います。

当店では他の修理メニューも扱っています。Nintendo 3DS以外の画面割れは画面割れ修理一覧、別症状の参考には同機種の他症状の修理事例もあります。スマートフォンの相談ではiPhoneのバッテリー交換についても読まれています。

修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。Nintendo 3DSの画面割れ、液晶漏れ、表示不良でお困りの方は、瑞興株式会社 / スマエキへお問い合わせフォームよりご連絡ください。