Nintendo 3DS 画面割れ修理の相談事例｜大阪・松屋町スマエキ

お客様の悩みは上画面の黒いにじみ

先日、Nintendo 3DS の上画面に黒い影が出たお客様が、当店へ来店されました。見た瞬間に「あ、液晶側やな」と思った事例です。

お客様は大阪市内でお仕事帰りに立ち寄られ、「カバンの中で何かに押されたあと、左下だけ黒くなってしまって」と少し困った様子でした。Nintendo 3DS は上下 2 画面の構造で、上画面に映像の違和感が出るとゲーム中の文字やマップがかなり見づらくなります。当店では月に 3-4 件ほど、携帯ゲーム機の画面まわりの相談がありますが、古い本体ほど部品状態と本体のヒンジ周辺を一緒に見る必要があります。

正直なところ、ガラスの表面だけでなく内側の液晶まで傷んでいるかが大事な分かれ目。見た目より中の確認が肝心です。

診断では表示とヒンジまわりを分けて確認

まず電源を入れ、上画面の表示、下画面のタッチ反応、ボタン入力、スピーカー、充電反応を順番に見ました。黒いにじみは上画面の左下に集中しており、角度を変えても消えません。これは衝撃や圧迫で液晶層が傷み、内部で漏れたように見える典型的な症状です。Nintendo 3DS は折りたたみ構造なので、上画面へ向かうケーブルがヒンジ部分を通っています。ここに負担が出ると、画面だけを替えても表示が安定しない場合があります。そのため当店では、画面の見た目だけで判断せず、開閉時のちらつき、ケーブルの通り道、本体フレームのゆがみまで確認します。2019 年から修理相談を受けてきた経験上、3DS 系は外から見える割れより、内部の圧迫跡があとから症状として出てくることもあります。関連例は同じ症状の他事例でもご覧いただけます。

診断の結果、今回は上画面液晶の交換を前提にご案内。基板側の反応は保たれているようでした。

修理工程は分解量が多く慎重な作業に

Nintendo 3DS の上画面交換は、スマートフォンの画面交換とは作業の流れがかなり違います。本体下側の外装を外し、バッテリー、基板周辺、各種ケーブルを順番に逃がしてから、ヒンジを通る細いフレキケーブルへ触れていきます。ちょっとした引っかかりでケーブルを傷めると、カメラやスピーカー、表示に影響が出るため、力任せには進めません。「ゲームのセーブデータは残りますか」と聞かれることも多いのですが、ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能(基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨)です。お預かり時間は機種・症状・在庫・混雑により前後し、機種・症状によっては当日返却可能なケースもあります。来店前の流れはご来店の流れをご確認ください。遠方の方には郵送でのお預かりもあり、条件や送料などは配送修理のご案内と特商法表記ページをご確認いただく形となります。

「まだこの本体で遊びたいんです」

この一言を聞くと、こちらも気が入ります。古いゲーム機ほど、持ち主さんの思い出が濃いものですね。

完成後の確認と費用案内の考え方

交換後は上画面の表示ムラ、開閉時のちらつき、3D 表示の切り替え、下画面のタッチ、各ボタン、充電、音の出方を確認してからお渡ししました。画面左下の黒いにじみは消え、ゲーム画面も見やすい状態に戻りました。料金は機種・症状によって異なります。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。交換した部品に対して 3 ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)をご案内しています。当店は瑞興株式会社 / スマエキとして大阪・松屋町で営業しており、営業時間は 10:00〜19:00、水曜定休です。ほかの症状は同機種の他症状の修理事例も参考になります。

店主からの一言──後日、お客様からフォーム経由で「久しぶりに続きを遊べました」とご連絡をいただきました。古い本体でも、症状を分けて見れば直せる道が見えることがあります。ご相談はお問い合わせフォームよりご連絡ください。