Nintendo 3DS 画面割れ修理を大阪・松屋町で相談するなら

受訪者プロフィール

「Nintendo 3DSを8年ほど使い続けている」というお客様にお話を伺いました。受訪者は34歳の会社員、大阪市内在住。使用機種はNintendo 3DS、修理内容は上画面の画面割れと、液晶に黒いにじみが出る症状です。聞き手は大阪・松屋町の瑞興株式会社 / スマエキ店主。先日、かばんの中で圧がかかったかもしれない、というところから取材が始まりました。

割れた瞬間を聞く

Q. 最初に気づいたのはいつでしたか。
A. 朝、起動したら上画面の左下に線が入り、少しして黒いしみが広がりました。正直なところ、まだ遊べるのか迷いました。

Q. 本体を拝見した時、店主側では何を見ましたか。
A. まず外装の割れ、ヒンジの浮き、上下画面の表示差、ボタン入力を順に確認してもらいました。タッチパネルは反応していましたが、上画面は角度を変えるとにじみが濃く見える状態。衝撃で液晶層に負担が入った時の出方に近い、という説明でした。
Q. 修理に出す前の不安は。
A. ゲームデータとSDカードですね。店主さんから、画面部品の交換だけで進むケースは保存領域に触れない作業が多いけれど、基板側の故障や水濡れが絡むと別の診断になる、と聞きました。当店では2019年からゲーム機の相談も受けていて、月に3-4件は似た症状を見るそうです。関連事例は修理ブログ一覧でも読めるとのことでした。

店頭で見たNintendo 3DS

Q. 作業内容はどう説明されましたか。
A. 上画面の液晶と表面パネルの状態を分けて見て、部品交換で改善を狙う流れでした。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能（分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります）という説明もありました。
Q. 保証の話は聞きましたか。
A. 交換した部品に対して3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は修理保証規約と修理保証について）と聞いて、条件が具体的で判断しやすかったです。

Q. 待つ間の気持ちは。
A. 「直るなら、まだこの1台で遊びたい」。それだけでした。

受け取り前後の確認

Q. 店主から見て、Nintendo 3DSの上画面割れはどこが難しいのでしょう。
A. 折りたたみ機なので、上画面と下側基板をつなぐケーブルの取り回しが細く、ヒンジ周辺に負担を残すと表示不良が再発するおそれがあります。受付では写真だけで決めず、開閉時のちらつき、音量、カメラ、ABXYボタン、スライドパッドまで確認するとのこと。ゲーム機とは構造が違いますが、受付時の確認順はiPad画面割れ修理の流れも参考になります。
Q. 来店以外の相談はありましたか。
A. 大阪・松屋町まで来にくい場合は配送修理（郵送依頼可）も選べると聞きました。配送時の送料、返送、キャンセル条件は特商法表記ページで確認し、細かな受付条件はよくある質問と他の修理メニューも見る流れです。受付時間は10:00〜19:00、水曜定休。機種・症状によっては当日返却可能なケースもありますが、在庫と混雑で変わると聞きました。

Q. 受け取った後、何を確認しましたか。
A. 表示のしみが消えているか、開閉して画面が途切れないか、ソフトを起動してボタンが効くかを一緒に見ました。料金は機種・症状によって異なります。ちょっと古い機種なので部品在庫の確認も大事で、Nintendo 3DSを修理するか買い替えるか、自分の遊び方で考えられたのがよかったです。

取材を終えて──受訪者さんの「まだこの1台で遊びたい」という言葉が印象的でした。古い携帯ゲーム機ほど、症状の切り分けと部品条件の確認が大事です。画面割れで迷う場合は、状態写真を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください