Nintendo Switch バッテリー交換は大阪・松屋町スマエキへ

4年目のNintendo Switchを聞く

受訪者プロフィール：32 歳、編集関係の会社員。大阪市内在住。使用機種は Nintendo Switch、修理内容はバッテリー交換です。

Q. 店主：最初に、どんな減り方が気になりましたか。
A. 受訪者：先日、地下鉄で持ち出したら1時間ほどで赤い表示になって、あれっと思いました。家ではテレビにつないで遊ぶ日が多く、気づくのが遅れた感じです。旅行前だったので、移動中に止まるのはちょっと困るなと。

Q. 店主：4年使っていて、充電以外の不調は。
A. 受訪者：ゲームの起動やボタン操作は普段通り。だから余計に、電池だけ急に弱った印象でした。

減り方のサインを聞く

Q. 店主：お預かり前に、こちらではどこを見ましたか。
A. 受訪者：まず店主さんが充電端子、背面の浮き、発熱、液晶の明るさを順に見ていました。正直なところ、バッテリーだけ替えれば終わりと思っていたのですが、端子の接触や内部のホコリでも減り方が変わると聞いて納得しました。
Q. 店主：診断の説明で印象に残った点は。
A. 受訪者：店主さんから「当店では月に3-4件ほど、Switchの充電持ちで相談があります」と聞いたことです。古い個体だと満充電表示でも実際の容量が落ちている場合があり、膨張気味なら画面や背面にも負担が出るそうです。お預かり時間はバッテリー交換で約 30 分目安(在庫・混雑により前後)と聞き、予定を組みやすかったですね。

Q. 店主：見積もりで不明点はありましたか。
A. 受訪者：料金は機種・症状で変わると聞きました。金額だけ先に決めつけない説明で、判断しやすかったです。

作業前に見るポイント

Q. 店主：来店前に見ておいてよかった情報はありますか。
A. 受訪者：瑞興株式会社 / スマエキが2019 年から大阪・松屋町で修理をしていること、来店だけでなく配送修理（郵送）にも触れていたことです。受付の流れはご来店の流れで確認し、ほかの故障例は同機種の他症状の修理事例も読みました。配送を選ぶ場合は条件が変わるので、特商法表記ページを見てから相談するのがよさそうです。

Q. 店主：作業中に気になった説明はありましたか。
A. 受訪者：バッテリーを外すだけでなく、コネクタ周辺、冷却ファンまわり、充電反応を順に見ると聞きました。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能(基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨)という説明もあり、セーブデータの扱いを先に聞けたのは大きかったです。水濡れや別機種の相談は切り分けが違うそうで、関連例としてGalaxy水没修理のご相談も案内されました。
Q. 店主：返却時の確認はどうでしたか。
A. 受訪者：起動、充電、Joy-Conの認識、ゲームカードの読み込みまで一緒に見ました。機種・症状によっては当日返却可能なケースもあります、という言い方だったので時間の幅も理解できました。交換した部品に対して 3 ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)があり、条件は修理保証についてで確認しました。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします、という説明も受けました。

返却後の表情

Q. 店主：戻ってきたSwitchで最初に遊ぶなら。
A. 受訪者：「電車で1面だけ」。それが今日の目標です。

Q. 店主：同じ症状で迷っている方へ一言。
A. 受訪者：充電器を替えても減りが早いなら、早めに状態を見てもらうほうが良いと思います。持ち歩く機械なので。

取材を終えて──お客様の「電車で1面だけ」という言葉が印象的でした。Switchは遊び方で不調の見え方が変わります。料金は機種・症状によって異なります。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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