iPhoneから音が出ない！大阪・松屋町スマエキがスピーカー故障の原因と修理法を解説

先日、当店に近所の松屋町にお住まいの方がご来店されました。「iPhoneで電話をしても相手の声が全く聞こえなくなりました。スピーカーが壊れたのでしょうか」というご相談でした。症状を詳しく伺うと、通話時のみ音がなく、動画の音やスピーカーフォンは正常に聞こえるとのこと。確認の結果、マナーモードスイッチの接触不良が原因で、着信音が常にサイレントになっていました。修理ではなく設定調整で解決できた案件です。

このように、iPhoneの音に関するトラブルは原因がさまざまです。まずは症状を丁寧に確認することが大切です。

iPhoneのスピーカーは2種類ある

iPhoneには2種類のスピーカーが搭載されています。ひとつはイヤースピーカー（耳当てスピーカー）で、通常の通話時に耳に当てて使うものです。もうひとつはラウドスピーカーで、着信音、スピーカーフォン、動画・音楽の再生時に使用します。

どちらが機能しないかによって、原因も修理箇所も変わってきます。まずはどのような状況で音が出ないかを確認しましょう。

症状別：音が出ない原因の診断

「着信音だけ鳴らない」場合はマナーモードスイッチ（サイレントスイッチ）が原因であることが多いです。スイッチを切り替えても変化がなければ、スイッチの接触不良が考えられます。この場合はドックコネクタ交換または通話部品の交換が必要なことがあります。

「通話中に相手の声が聞こえない」場合はイヤースピーカーの故障が疑われます。しかしスピーカーフォンで聞こえるなら、イヤースピーカーのパーツ問題です。スピーカーフォンでも聞こえない場合は別の部位の問題かもしれません。

「動画の音も出ない」場合はラウドスピーカーの故障か、ソフトウェアトラブルが考えられます。

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修理の前に試せる対処法

修理に持ち込む前に自分でできる確認をいくつか試してみましょう。

まず「マナーモードスイッチの確認」。本体左側のスイッチがサイレント（赤いラインが見える）になっていないか確認します。「音量が0になっていないか」も確認してください。次に「強制再起動」。iOSのキャッシュをリセットして症状が改善することがあります。「イヤホンを抜き差しする」ことでイヤホン認識の誤作動が解除される場合もあります。

これらを試しても改善しない場合は、パーツの物理的な故障の可能性があります。当店にご相談ください。バッテリー交換の詳細はこちら

水没後の音トラブルに注意

水没後にスピーカーから音が出なくなるケースも当店でよく見かけます。水分がスピーカー内部に残ることで、音が籠もったり全く出なくなったりします。水没して時間が経過した場合は、内部でサビや腐食が進んでいる可能性もあります。

水没後のスピーカートラブルは、まず内部クリーニングを行い、その後パーツ交換が必要かを判断します。水没したiPhoneはなるべく早く修理店に持ち込むことが復旧率を高めます。

修理対応可能なパーツ

当店では以下のスピーカー関連パーツの交換に対応しています。イヤースピーカー（通話用）、ラウドスピーカー（外部スピーカー）、マナーモードスイッチ、ドックコネクタ（マイク・スピーカー兼用部品）です。修理時間は機種と症状によって異なりますが、多くは1時間以内で完了します。

よくある質問

Q: 着信音だけ鳴らなくなりました。修理が必要ですか？
A: まずマナーモードスイッチとiPhoneの音量設定を確認してください。それでも改善しなければスイッチの接触不良の可能性があります。

Q: 通話中に相手の声が聞こえません。スピーカー故障ですか？
A: スピーカーフォンで聞こえるかどうかで原因が変わります。スピーカーフォンで聞こえる場合はイヤースピーカーの故障が考えられます。

Q: 修理にかかる費用はいくらですか？
A: 機種と症状によって異なります。お見積もりは無料ですのでお気軽にどうぞ。

Q: バッテリー交換と同時にスピーカー修理もできますか？
A: はい、複数箇所の同時修理に対応しています。

Q: 修理後に音が出なくなった場合、保証はありますか？
A: 修理後3ヶ月の動作保証があります。同一箇所の不具合は無償対応いたします。

iPhoneのスピーカー・音のトラブルは大阪・松屋町のスマエキへ。営業時間は10:00〜19:00（水曜定休）。iPhone バッテリー交換やスピーカー修理のご相談は06-7222-9216まで。大阪のスマホ修理はスマエキにお任せください。