30代男性、会社員、大阪市在住。使用機種はXperia 1 III（2021年購入）。通勤中にポケットから落として画面が大きく割れ、当店に持ち込まれました。

Q. 画面が割れたとき、どう思いましたか？
A. 正直、一瞬「やっちゃった」と。仕事でもプライベートでも使っているので、すぐに直さなきゃと焦りました。

Q. 修理を依頼しようと思った決め手は？
A. 近所で評判の修理店を探していて、「スマエキ」の口コミを見ました。大阪・松屋町で便利そうだったので。

Q. 当日の流れはいかがでしたか？
A. 予約なしで行ったんですが、すぐに対応してもらえました。最初に診断と見積もりを聞いて、その場で修理をお願いしました。待ち時間はだいたい40分くらい。店内で待てます。

Q. 修理後の仕上がりはいかが？
A. まったく違和感ないです。タッチの反応も、割れる前と同じ。交換したパーツには3ヶ月の動作保証がついていて、安心しました。

Q. 料金面はいかがでしたか？
A. 見積もりを出してもらってから決められたので、納得して依頼できました。想定範囲内でした。

Q. 他の修理店と迷いましたか？
A. いや、特に。自分で直すのは怖いし、ネットで買った部品は品質が心配だったので。

Q. 修理後、何か気をつけていることは？
A. ケースとガラスフィルムをしっかりつけるようにしました。やっぱり落としやすいので。

Q. 最後に、同じ症状で悩む方にメッセージを。
A. スマホ修理は初めてだったけど、思ったよりスムーズでした。気軽に相談してみてほしいです。

取材を終えて──Tさんの「思ったよりスムーズ」という言葉が印象的でした。画面割れは日常的に起こるトラブルですが、適切な店選びでダウンタイムを最小限にできる。当店の関連する修理事例も参考にしてください。なお、修理後のサポート体制は修理保証についてで詳しく解説しています。ご来店の際はご来店の流れをご一読いただくとスムーズです。iPadの修理も同様の手順です（iPad画面割れ修理の流れ）。料金やその他ご不明点はお見積もりのお問い合わせからどうぞ。大阪・松屋町でお待ちしております（大阪・松屋町スマエキ）。

よくある質問

Androidの画面割れ修理はどのくらい時間がかかりますか？

機種や症状によりますが、当店では多くのケースで当日のお預かりが可能です。バッテリー交換と同時など他の修理が重なる場合は前後しますので、詳しくはお問い合わせください。

修理後の保証はありますか？

交換した部品に対して3ヶ月の動作保証が付きます（落下・水濡れなどの使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページをご確認ください）。

画面が割れたままでもデータは残りますか？

ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能です。ただし基板修理や水没などの重度故障は事前バックアップをおすすめします。

郵送での修理は可能ですか？

はい、配送修理も承っております。特商法に基づく表記ページに詳細がございますので、ご希望の方はお問い合わせフォームよりご連絡ください。