Android 画面割れ修理・大阪松屋町のスマエキ｜お客様インタビュー

「Galaxy S21 を4年使い続けている」という会社員の田中さん（30代・大阪市在住）にお話を伺いました。今回、通勤中にうっかり落として画面を割ってしまい、当店に修理をご依頼いただきました。早速、当日のやり取りを振り返ります。

Q. 最初に画面が割れた時、どう思われましたか？
A. 「正直、一瞬固まりましたね。朝の駅のホームで、ポケットから取り出そうとして滑らせてしまって。電源は入るけど、タッチが効かない部分があって、メールも電話もできない状態で。データが心配で、すぐにどこか修理できる店を探しました。」

Q. なぜ当店を選ばれたのですか？
A. 「ネットで『Android 画面割れ 修理 大阪』で検索して、松屋町のスマエキさんが出てきました。ホームページに『データを保持したまま修理可能』とあって、それが決め手でした。携帯会社に持っていくと初期化されると聞いていたので。」

多くのケースでデータは保持できますが、基板修理や水没など重度故障の場合は事前バックアップをおすすめしています。田中さんの場合は画面割れのみで、内部データへの影響はありませんでした。

Q. 修理の流れはいかがでしたか？
A. 「お店に着いて、まず症状を伝えて、見積もりを出してもらいました。分解前の見積もりは無料で、金額に納得してからお願いしました。実際の作業は30分くらいで終わったと思う。待っている間はコーヒーをいただいて、リラックスできました。」

機種や症状によりますが、画面割れの交換であれば多くの場合30分〜1時間程度でお預かりしています。ただし在庫状況や混雑具合で前後することもあるので、お電話（※電話番号は記事内非掲載）ではなく修理保証についてのページをご確認いただくか、お問い合わせフォームからご連絡ください。

Q. 仕上がりはいかがでしたか？
A. 「新品同様とはこのことですね。タッチもスムーズで、割れていた時のストレスが嘘のようです。それに、交換した部品には3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外）が付いていて安心しました。」

お客様に満足いただけて何よりです。当店では交換部品に対して一定期間の保証を設けていますが、詳細はiPad画面割れ修理の流れと同じ規約でご確認いただけます。

田中さんは「修理代は思っていたより安かった」とおっしゃっていましたが、料金は機種や症状によって異なります。正確な料金は修理料金の目安ページをご覧いただくか、お問い合わせください。

Q. 最後に、同じようなトラブルに遭った方へのメッセージを。

A. 「画面が割れても、諦めずに修理を検討してほしいです。特にデータが大事な人には、スマエキさんのような店を選ぶのがベストだと思います。僕はもう基本的にここにお願いしようと決めました。（笑）」

また、郵送修理も承っていますので、遠方の方もご利用いただけます。その際はよくある質問で配送方法や注意点をご確認ください。

取材を終えて──田中さんの「タッチが効かない部分があって、本当に焦った」という言葉が印象的でした。画面割れは日常のふとした瞬間に起こるもの。当店では月に数件、同じようなケースでご来店があります。皆さんももしもの時は、まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。