Xperia XZ3 バッテリー交換｜大阪・松屋町の実録事例【スマエキ】

お客様の悩み——「充電が持たない」

先日、40代の男性がXperia XZ3を手に来店されました。お話を伺うと、朝フル充電で出かけても午後には残量が20％を切るとのこと。「仕事中に電池切れになってしまって、どうしても外せない電話があったのに…」とお困りの様子。当店には毎月のようにバッテリーの持ちに関するご相談が寄せられますが、特に2018年発売の機種は3年以上経過した今、劣化が顕著になる傾向があります。このお客様も購入からまる3年、毎日ヘビーに使われていたそうです。正直なところ、バッテリーの寿命としては平均的なタイミング。私たちはまず、充電のサイクルや使用環境をヒアリングし、バッテリー診断を提案しました。

やはり、バッテリーの劣化でした。

診断アプリで確認すると、バッテリーの最大容量が設計値の68％まで低下していました。この数値だと、新しいバッテリーに交換すれば持ちが格段に戻るケースが多いんです。当店では分解前に無料で診断し、見積もりをお伝えします。「交換した方がいいですかね？」とお客様。私たちは「多くの場合、交換で改善しますよ」とお答えし、そのまま作業に取りかかりました。ちなみに、同機種の他症状の修理事例も参考までにご紹介しています。

交換作業、約30分の目安です。

診断から修理へ——スムーズな工程

バッテリー交換の手順はおおむね決まっています。Xperia XZ3は背面パネルがガラス製なので、ヒーターで接着剤を温め、専用工具で丁寧にこじ開けます。内部は防水設計で基板がコンパクトにまとまっており、バッテリーは両面テープで固定されています。ここで気をつけるのは、バッテリーの膨張。もし膨らんでいると引き剥がしに力が要るため、変形に注意が必要です。このお客様の個体は幸い膨張なし。スムーズに外せました。新しいバッテリーは当店で在庫している純正同等品を使用。コネクタを差し込み、接着剤で固定、背面パネルを圧着して終了です。「データはそのままですか？」とよく聞かれますが、当店の作業では端末内部に触れないため、ほとんどのケースでデータは保持されます（基板修理・水没など重度故障は除く）。

お客様は店内でお待ちいただきました。

コーヒーを飲みながら「意外とあっさり終わるんですね」と一言。確かに、バッテリー交換だけなら工具さえそろえば工程は単純ですが、経験がないと背面パネルを割ってしまうリスクがあります。当店では月に何十台もこなしているので、手際よく進められます。作業中、ふとお客様が「そういえば、以前Galaxyを使っていて水没させたことがあるんですよ」と談話。そこから話が広がり、Galaxy水没修理のご相談も受け付けているとお伝えしました。

交換後は充電テストと動作確認。問題なし。

修理完了——お客様の声

お渡しする前に、フル充電状態にして実際に使っていただきました。「朝の感じだと、これで一日持つようになるなら助かります」と笑顔に。料金については事前に明確にお伝えしており、追加費用は一切なし。当店では交換した部品に対して3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ）をお付けしています。修理保証についてもご確認いただけます。また、もし同じ症状でお困りの方がいらっしゃれば、同じ症状の他事例もぜひご覧ください。修理料金の目安は機種や症状によって異なりますので、修理料金の目安のページでご確認いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

後日、お客様からメールをいただきました。

「交換してから一週間、朝の充電で夜まで余裕で持つようになりました。ありがとうございました。」と。こういうお声を聞くと、修理屋として本当にやりがいを感じます。当店は大阪・松屋町にあり、営業時間は10時から19時（水曜定休）。お気軽にお立ち寄りいただける雰囲気を心がけています。配送修理（郵送）にも対応しておりますので、遠方の方もご相談ください。

店主からの一言——今回のように「バッテリーの持ちが悪い」という症状は、実は多くの場合、交換で解決します。ただ、極端に古い機種や膨張が進んでいる場合は注意が必要。当店では分解前にしっかり診断し、無理な修理はおすすめしません。このお客様も後日「もっと早く来ればよかった」とおっしゃっていました。スマホを長く使いたい方、ぜひ一度ご相談ください。