先日、当店に iPhone 13 をお持ちのお客様がご来店されました。朝の通勤中、駅の階段でうっかり手を滑らせてしまったとのこと。画面の右下から蜘蛛の巣状にヒビが広がっていて、特に下部のタッチがまったく効かない状態でした。「仕事の連絡もLINEもできなくて、正直パニックでした」とおっしゃるその表情には焦りがにじんでいました。うちでは月に 3-4 件はこうした iPhone 13 の画面割れ修理が入ります。特に通勤時間帯のアクシデントが多く、朝イチで飛び込んでくる方が毎月何人かおられます。慌てふためく気持ち、痛いほどわかります。
「タッチが効かない部分があるんです…」
まずはお客様のお話をじっくり伺いました。落下の状況を聞きつつ、画面の表示領域とタッチセンサーの反応をざっとチェック。このケースでは液晶パネル自体は表示できているが、タッチ層が部分的に死んでいる典型的なパターンでした。当店では、こうした症状に対して液晶アセンブリごと交換するのが基本的な対応です。実は月に 5-6 件は同じ症状で来られますので、手順はお手のもの。ただし、お客様によってはデータが心配で「写真は消えませんか？」と聞かれることがよくあります。ほとんどの修理はデータを保持したまま対応可能ですが、基板修理や水没など重度のケースでは事前バックアップをおすすめしています。
「アセンブリ交換で直りますよ」
お見積もりは無料で、分解前ならキャンセルも可能です。その場で金額と時間の目安をご説明し、ご納得いただいてから作業に入ります。今回は在庫もあり、約 40 分程度でお返しできるとお伝えしました。お客様は「思ったより早い」と少しほっとしたご様子。正直なところ、iPhone 13 は部品の供給が安定していて、私たちもやりやすい機種のひとつです。特に 2019 年の創業以来、何百台と修理してきた経験から、スムーズに進められるケースが多いんですよね。
いよいよ分解作業です。まずは画面を固定し、専用のオープナーで丁寧にこじ開けます。このとき、フレームのゆがみや内部のガラス片の有無もチェック。以前、別のお客様でガラスの破片が基板周辺に入り込んでいたケースがあり、その時はクリーニングに余分な時間がかかりました。今回は幸いにも内部への侵入はなし。バッテリーを外し、液晶アセンブリを取り外して新しいパーツと交換。組み立て後、ファームウェアの整合性確認とタッチの全領域テストを実施。しっかり反応することを確かめて、最後に外装を拭いて完了です。
お客様をお呼びして、動作確認を一緒に行いました。「全部ちゃんと動いてる！ありがとうございます」と笑顔を見せていただき、こちらもホッとしました。お支払いの際、修理後の保証についてもご説明。交換した部品は 3 ヶ月の動作保証が付きますが、落下や水濡れなど使用上のトラブルは対象外です。詳しくはよくある質問をご確認ください。
今回の修理はスムーズにいきましたが、実は先週も似たような iPhone 13 の修理がありました。
あの時はタッチが概ね死んでいて、外部入力を使って診断するちょっとした手間がかかりました。でも結果的には無事に復旧。そういう細かいノウハウが、毎日の修理に生きています。もし似たような症状でお困りでしたら、同機種の他症状の修理事例も参考にしてみてください。
「店主からの一言」──今回の修理を振り返って、慌てて飛び込んでくるお客様にどれだけ安心してもらえるかが、私たちの腕の見せどころだと改めて感じました。後日、お客様から「友達にもおすすめしておきました」とLINEでご連絡いただき、とても嬉しかったです。日々の積み重ねがこういう形で返ってくるんですね。
なお、修理のご依頼はお問い合わせフォームよりご連絡ください。電話での受付は行っておりません。また、遠方の方は配送修理のご案内もご利用いただけます。当店では大切なiPhoneのデータを守りながら、しっかり修理いたします。詳しい流れはiPad画面割れ修理の流れのページでもご紹介していますので、合わせてご覧ください。その他、修理事例ギャラリーも随時更新中です。
よくある質問
iPhone 13 の画面割れ修理はどのくらい時間がかかりますか？
機種や症状によりますが、液晶アセンブリ交換の場合、お預かり時間は約30〜60分が目安です。在庫状況や混雑状況により前後します。
データは消えずに修理できますか？
ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能です。ただし、基板修理や水没など重度の故障の場合は事前にバックアップを推奨します。
修理代金の見積もりは無料ですか？
はい、分解前のお見積もりは無料です。お見積もり提示後のキャンセルも可能ですが、分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります。
保証はありますか？
交換した部品に対して3ヶ月の動作保証が付きます（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページをご確認ください）。