お疲れです！当店 Store ハンズ心斎橋です。
今回ご紹介するのは、モバイル保険の「キャッシュレスリペア」を使ってご依頼いただいた iPhone SE2 の画面修理の事例です。
お客様は通勤中にアプリを見ていた時、うっかり端末を落としてしまい、画面にトラブルが発生してしまったとのこと。事前にご予約をいただいて、当店にご来店されました。
この記事では、修理に至った背景や作業内容、キャッシュレスリペア利用時の押さえておきたいポイントをまとめています。
※モバイル保険は、さくら少額短期保険株式会社が提供しているサービスです。補償に関するご不明な点は、モバイル保険の公式サポートセンターにお問い合わせください。
端末の状態と修理内容
お預かりした iPhone SE2 は、画面全体に細かいひびが複数入っており、タッチ反応も一部でにぶくなっていました。特にスクロール時に引っかかりが目立ち、日々の使用でかなりのストレスを感じていたようです。
正直なところ、内部の液晶漏れは見当たらず、表示そのものは大丈夫な状態だったので、今回は画面交換（ハイグレードモデル）で対応。交換後はタッチ操作も改善され、表示も問題なくなりました。
- 修理機種：iPhone SE2
- 修理内容：画面修理
- 修理料金：9,900円
- 修理時間：30分
- 支払金額：0円（キャッシュレスリペア適用）
※掲載時点での修理料金です。
修理をご依頼いただくまでの経緯
通勤ラッシュ中、電車の乗り換え情報を確認していた時に、駅のホームで他の方と軽くぶつかってしまい、スマートフォンが手から落ちてしまったそうです。
拾い上げた時点で、画面全体にひびが走り、タッチ操作の反応も悪くなっていたため、「このままではいろいろと支障が出る」と判断され、修理を決められたとのことでした。
以前よりモバイル保険に加入していたので、キャッシュレスリペアに対応している当店を探して、事前予約の上でご来店いただきました。
修理の作業フロー
動作確認
まずはお客様と一緒に、端末の全体動作をチェック。防水検査機で現在の防水性能も確認させていただきます。
画面の交換作業
実際に開けてみると、以下のような手順で進めていきます。
- 画面の接着部を温めて、粘着力を落とします
- 専用のツールを使って、丁寧に画面を外します
- 端末に残っている古い接着シール類をきちんと取り除きます
- 新しい接着シールを貼り付けて、新しい画面を丁寧に取り付けます
- 専用の治具とプレス機で圧着し、隙間を作らないようにします
- 大手メーカー共同開発の防水検査機で、修理後の防水性能をチェックします
修理後の確認
修理完了後は、お客様と共に画面の動作を確認し、問題がないかしっかりチェックしました。
お会計・引き渡し
最後のお会計では、お支払いは0円です。キャッシュレスリペアをご使用いただいたため、そのままお引き取りいただきました。
「キャッシュレスリペア」とは
キャッシュレスリペアは、モバイル保険に加入されている方が利用できるサービスです。加入者の修理代は「モバイル保険」からの支払いとなるため、店頭でのお支払いが0円になります。
申し込みの流れ
- モバイル保険のマイページからキャッシュレスリペアの申し込みを行う
- 当店からご連絡して、日時をお決めします
- ご予約当日にご来店いただきます
- 修理完了後、そのままお受け取り（お支払い不要）
※保険の補償限度額を修理代が上回る場合は、差額をお支払いいただきます。
ご利用の注意点
- 全ての 当店 Store がキャッシュレスリペアに対応しているわけではありません。対応店舗はモバイル保険のマイページでご確認ください。
- 水没修理や基板修理の場合は、キャッシュレスリペアはご利用いただけません。
最後に
今回ご紹介した「iPhone SE2 の画面修理」では、モバイル保険のキャッシュレスリペアを活用することで、修理代の負担がなく、その場でスムーズに端末を直すことができました。
お客様からは「タッチが反応しなくて困っていたのに、その日のうちに治ってくれて本当に助かりました。保険に入っていて正解です」と喜んでいただけました。
スマートフォンは日常の暮らしや仕事で欠かせません。不測のトラブルに備えるために、キャッシュレスリペアを活用しれば、急なダメージにも安心です。
心斎橋周辺でスマホ修理をお探しでしたら、当店 Store ハンズ心斎橋までお気軽にご相談ください。
※モバイル保険は、さくら少額短期保険株式会社が提供するサービスです。補償に関するお問い合わせは、モバイル保険のお問い合わせ窓口またはサポートセンター（）にお願いします。
