iPhone 11 充電できない|和菓子店女将の取材記録 大阪・松屋町

当店スマエキでは、月に 3-4 件ほど飲食関係のお仕事をされている方から「充電口にケーブルを挿しても反応しない」というご相談をいただきます。今回はその中でも印象に残った、大阪市生野区で和菓子店を営む T さん (50 代女性) のお話を取材記録としてまとめました。先日、ドックフレキ交換と内部清掃でお預かりした際、修理後の引き取り時にお時間をいただいて伺った内容です。

取材を受けてくださった方のプロフィール

T さんは生野区で三代続く和菓子店の女将として、ご主人と二人で店を切り盛りされています。早朝 4 時から仕込みに入り、夕方まで調理場と店頭を行き来する毎日。お使いの端末は 2020 年から愛用されている iPhone 11 (128GB)。注文受付・原材料の発注・SNS 更新まで、商売道具として手放せない一台でした。今回は充電コネクタが反応しなくなり、ご来店いただいたのが修理のきっかけです。

Q. まずは普段のお仕事ぶりを教えていただけますか。

「うちは大福と上生菓子が中心でね、朝の 4 時から餡を炊いて、夏場はわらび餅や水まんじゅうも作ります。お客さんは近所の常連さんが八割、残りはネットの注文や近隣のお茶屋さんへの卸しといったところ。商売を始めてもう三十年近くになるんですけど、ここ十年は注文が電話だけじゃなくて LINE やメールでも入るようになって、スマホがないと仕事にならんのです」

Q. iPhone 11 はかなり長くお使いとのことですが、買い替えは検討されなかったのでしょうか。

「最初は 2 年くらいで替えるつもりやったんですけど、慣れてしまうと操作も覚えてるし、写真もメモも全部この子に詰まってるでしょ。ご贔屓さんの顔写真とか、お得意さんの好みのメモも入ってて。新しいのに変える時間も惜しくて、気付いたら 5 年経ってましたわ。バッテリーも一回交換したけど、それ以外は元気やったから愛着もあって」

調理場という特殊な環境

Q. 和菓子の調理場ならではの、スマホの扱いの難しさってありますか。

「これがね、本当に大変なんです。粉糖や上新粉、片栗粉が常に空気中に舞うてて、夏場は冷房で乾燥してるから余計に細かい粉が浮くんです。エプロンのポケットに入れてても、いつのまにか画面に粉がうっすら積もってる感じで。手が餡子で汚れてる時は袖で操作したり、ラップ越しに触ったりもします。でも充電口の中までは掃除できへんでしょう」

Q. 充電できなくなった時の最初の症状はどんなものでしたか。

「最初は夜に充電して朝起きたら 30%しか入ってないとか、ケーブルをぐっと押し込まないと反応せん、みたいな感じやったんです。一週間くらいだましだまし使うてたら、とうとう挿しても何も反応せんようになって。仕事の注文票が見られへんかったらえらいこっちゃと思って、慌てて修理を探したんです」

修理店選びと当店を選ばれた理由

Q. 大阪には修理店がたくさんありますが、当店スマエキを選んでくださった決め手は何でしたか。

「ネットで 同じ症状の他事例 を探してたら、おたくのページが出てきたんです。読んでみたら、調理場で粉が原因のお客さんを何件も見てきたって書いてあって。あ、ここはちゃんと事情を分かってくれそうやと思いました。あと松屋町という場所が、生野区から地下鉄で乗り換えなしで行けるのも大きかったですね。お見積もりが分解前に出るというのも、商売やってる身からすると安心できる仕組みでした」

Q. 商売で使っているデータが消えへんかという不安はありませんでしたか。

「正直、それが一番怖かったです。常連さんの注文履歴とかメモアプリに書いた配合のレシピとか、消えたら本当に困る。電話で問い合わせる代わりに 修理ブログ一覧 をいくつか読んで、ドックフレキの交換やったら基本的にデータは触らずに作業できると書いてあったので、それで決心しました。当日も預ける前に店主さんから『この修理工程ではデータ領域には触れません、ただ重度の場合は事前バックアップをおすすめします』って丁寧に説明してくださって、ありがたかったです」

修理時間と営業時間について

Q. 商売をされている方にとって、お預かり時間はかなり気になる要素だと思います。

「うちのお店が定休日が火曜なんで、その日に伺いました。10 時に行ったら受付してくださって、症状を伝えて分解前のお見積もりを出してもらって。お預かり時間はドックフレキ交換で目安 60 分くらいって言われて、近くで買い物しながら待たせてもらいました。混雑状況によっては前後しますって正直に教えてくれたのも好印象。19 時まで営業されてるから、もし急ぎの時は仕事終わりに駆け込めるなと思って、その安心感もありました」

Q. 修理を見積もり段階でキャンセルしようかな、と迷う場面はありましたか。

「正直ちょっとだけ迷いました。でも分解前のお見積もりは無料で、提示後のキャンセルもできますって最初に言ってもらえたので、納得して進めました。結局やってもらってよかったです」

修理後の使用感

Q. 修理が終わって戻ってきた iPhone 11、使い心地はいかがでしょうか。

「びっくりしました。ケーブルを挿す時の『カチッ』ていう感触が買った当時に戻ったみたいで。それまで斜めに刺さったり奥まで入らんかったりしてたのが嘘みたいです。内部の粉も一緒に清掃してくれたみたいで、画面のスピーカー周りの音もクリアに聞こえます。これでまた数年は付き合えそうな気がしてきました」

Q. 同じように飲食店や調理場でスマホを使っている方に、何かアドバイスはありますか。

「あれですね、月に一回くらいは充電口を覗いてみてほしいです。爪楊枝でほじくるのは怖いから、エアダスター軽く吹くくらいで。あとケーブルを挿す前にスマホをひっくり返してトントン振るだけでも、粉がだいぶ落ちます。それでも 1-2 年に一度はプロに見てもらうのが結局早道やなって思いました。自分で分解しようとして余計に壊した知り合いもおるんで、無理せずです」

これからの予防策と店主からのコメント

Q. これから iPhone 11 とどう付き合っていきたいですか。

「商売の道具として、もう少し頑張ってもらいたいですね。当店から提案いただいたシリコンケースの充電口カバー付きのもの、早速ネットで注文しました。あとはエアダスターを店に常備して、週一でちょこちょこ手入れしようと思ってます。修理してもらった部品に 3 ヶ月の動作保証もついてて、その間に何かあったら相談できるのも商売してる身には嬉しい配慮でした」

取材を終えて、店主として改めて感じたのは、ライトニングコネクタの汚れ蓄積は飲食関係のお客様に共通するパターンだということ。当店では 大阪・松屋町スマエキ として 2019 年の開業以来、数多くの iPhone 11 を含む充電不良案件を見てきましたが、職業環境で症状の出方がはっきり分かれるのは興味深いところでした。今回の T さんのように 5 年同じ端末を大切に使い続けるお客様のお役に立てたのは、店主としても嬉しい体験となりました。

修理に関するご相談は、お問い合わせフォームよりお気軽にどうぞ。修理料金の目安 や具体的な作業内容については、機種・症状によって異なりますので、フォームに型番と症状を書いていただければスタッフより折り返しご連絡いたします。タブレット類のご相談も多くいただいていますので、iPad画面割れ修理の流れ もあわせてご参考いただけます。