今回お話を伺ったのは、札幌市北区にお住まいの30代会社員の方。iPhone 7を約4年使い続けているとのこと。画面が割れて液晶が点かなくなったため修理をご依頼されました。
Q. 今回の故障の経緯を教えてください。
A. 朝、机から落としてしまって、画面がバキバキに。電源は入るけど液晶が真っ暗で、何も見えなくなってしまいました。バイブレーションは反応したので、着信はわかるけど出られない状態で、正直焦りました。
Q. 当店を知ったきっかけは？
A. ネットで「iPhone 7 画面割れ 修理」と検索して、大阪のスマエキさんを見つけました。郵送修理もできるとのことで、遠方からでも依頼できるのが決め手でした。
Q. 修理の時間はどのくらいでしたか？
A. 30分ほどで終わったと連絡がありました。仕事の合間だったので、思ったより早くて助かりました。
実際のところ、当店では月に3-4件は同じような症状でご連絡をいただきます。特にiPhone 7は2016年発売モデルで、経年劣化による衝撃割れが目立ちます。
修理内容は液晶アセンブリの交換。割れたガラス片が内部に入り込んでいないかを確認し、問題なければ新しい画面に移植します。ほとんどのケースでデータは保持したまま対応可能です。
「データが消えるんじゃないかと心配だったけど、そのまま使えてよかった」とお客様。
Q. 作業中に気をつけていることは？
A. まずは基板へのダメージがないかをチェック。画面割れでもタッチが効くか、表示がほとんど消えているかで修理方法が変わります。昨今のiPhoneはTouch IDや顔認証との連携があるので、純正部品かどうかも重要です。
当店では交換部品に3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなどの使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ）を付けています。また、修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。
Q. 修理後の満足度はいかがですか？
A. 新品同様に戻ってきて、タッチも問題なく使えています。もう割らないように気をつけます（笑）。
お客様の声を聞くと、やはり「早く直ってよかった」という言葉が一番。当店では分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です（分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります）。
取材を終えて──「もう割らないように気をつけます」というお客様の言葉が印象的でした。画面割れは突然起こるものですが、適切な修理で元通りになります。同じ症状でお困りの方は、ぜひ同じ症状の他事例もご覧ください。郵送修理をご希望の方は配送修理のご案内を、バッテリー交換について知りたい方はiPhoneのバッテリー交換についてをご参照ください。まずはお見積もりのお問い合わせからお気軽にご連絡ください。
よくある質問
画面割れの修理期間はどのくらいですか？
機種や症状によりますが、当店実績では約30分～1時間程度のことが多いです。部品在庫がある場合は短時間で対応可能です。
修理中にデータは消えますか？
ほとんどの修理でデータは保持したまま対応可能です。ただし基板修理や水没などの重度故障の場合は事前バックアップをお勧めします。
保証はありますか？
交換した部品に対して3ヶ月の動作保証が付きます（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外です。詳細は保証規約ページをご確認ください）。
キャンセルは可能ですか？
分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です。ただし分解診断や部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります。
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