先日、iPhone 7の画面割れで来店されたお客様。朝の通勤時、駅の階段で落としてしまったとのこと。画面右下から放射状にひびが入り、一部タッチが効かない状態でした。こうしたケース、当店では月に3~4件はあります。修理するにしても、いくつか選択肢があります。修理専門店、Apple正規サービス、量販店の修理受付、そして買い替え。それぞれで所要時間やデータ保持の可否が違うんです。今回は、冷静に4つの選択肢を比較してみましょう。

まず時間軸で見てみます。
修理専門店(当店スマエキ)は、部品在庫があれば約30分~1時間程度でお渡しできるケースが多いです。Apple正規は予約制で、その場で修理できる場合と預かりになる場合があります。量販店の修理受付も預かりが基本で、数日かかることも。買い替えは新しい端末の設定やデータ移行に半日ほど見ておいた方がいいでしょう。
工期の長さは、生活への影響を左右します。
当店では、画面割れ修理の多くがその日に対応可能です。部品が切れていなければ、お預かりから目安として 30 分~。Apple正規店は、部品取り寄せや混雑で1週間前後かかることも。量販店も同様に数日から1週間程度。買い替えは即日新しい端末が使えますが、データ移行に時間がかかり、古い端末の下取りやキャリア手続きが別途必要です。特に仕事で使っている方にとって、手元に端末がない期間は痛手ですよね。当店では、月に10件以上は「今日中に直してほしい」と駆け込まれます。そういうニーズに応えられるのが、修理専門店の強みです。
営業時間の観点ではどうでしょう。
当店スマエキは10:00~19:00(水曜定休)ですが、事前連絡いただければ時間外対応も可能なケースがあります(要相談)。Apple正規店は多くの場合19時前後までで、予約必須。量販店も営業時間は似たり寄ったり。買い替えは24時間いつでもネットで購入できますが、設定や手続きは営業時間に依存します。深夜にどうしても直したいという方は少ないですが、お急ぎの場合は営業時間外対応の有無も確認しておくと安心です。
そしてデータ保持について。
当店の修理は、画面割れの大半でデータを保持したまま対応可能です。基板にダメージが及んでいない限り、内部データはそのまま。ただし、水没や強い衝撃で基板故障が疑われる場合は、事前にバックアップを推奨しています。Apple正規修理も、基本的にはデータは保持されますが、修理前にバックアップを取ることが推奨されています。量販店の修理も同様。買い替えの場合は、古い端末からのデータ移行が必要で、移行中にトラブルが起きるとデータが消失するリスクもあります。特にiCloudやPCにバックアップを取っていないと、データが戻せなくなる可能性がゼロではありません。
結論として、シーン別におすすめの選択肢は変わります。
「即日直したい」「データを基本的に守りたい」なら、修理専門店のスマエキが有力です。大阪・松屋町に実店舗があります。詳しくはご来店の流れをご確認ください。
「深夜でも対応可能な選択肢がいい」という方は、買い替えが唯一24時間対応ですが、データ移行や初期設定に時間がかかることを考慮に入れてください。
「保証がしっかりした修理を」と思うならApple正規ですが、工期が長めなのがネック。量販店は価格面でメリットがある場合もありますが、修理専門店と比較してどうしても工期が長くなりがちです。
最終的には、あなたの優先順位次第。当店では、配送修理のご案内もしていますので、遠方の方でもご利用いただけます。まずはお見積もりのお問い合わせから、お気軽にご連絡ください(お電話ではなく、お問い合わせフォームをご利用ください)。大阪・松屋町スマエキ、修理のプロとしてサポートいたします。
| 選択肢 | 修理時間目安 | 工期(手元にない期間) | 営業時間 | データ保持 |
|---|---|---|---|---|
| 修理専門店(スマエキ) | 約30分~1時間 | 即日~1日 | 10:00~19:00(水曜定休) | ほとんどのケースで保持 |
| Apple正規サービス | 1~2時間(予約制) | 当日~1週間 | 10:00~19:00頃(予約必須) | 保持(バックアップ推奨) |
| 量販店修理受付 | 預かり(数時間~数日) | 数日~1週間 | 店舗により異なる | 保持(バックアップ推奨) |
| 買い替え | 設定・移行に半日程度 | 即日(新端末) | 24時間(オンライン) | 移行作業が必要、リスクあり |
よくある質問
画面割れのまま使い続けるとどうなりますか?
ガラス片で指を切る危険や、液晶内部にほこりが入って表示が悪化する可能性があります。また、衝撃で基板にダメージが広がると修理費用が高額になることも。早めの修理をおすすめします。
修理してもデータは消えませんか?
画面割れ修理では、内部ストレージに触れないため、ほとんどの場合データは保持されます。ただし、水没や強い衝撃で基板が故障しているとデータが失われるリスクがあります。修理前にバックアップを取っておくと安心です。
修理時間はどのくらいかかりますか?
当店では、部品在庫があれば約30分~1時間程度でお渡しできるケースが多いです。機種や症状、混雑状況により前後しますので、詳しくはお問い合わせください。
郵送でも修理できますか?
はい、配送修理にも対応しています。詳細は<a href="https://www.sumaeki.com/company/">配送修理のご案内</a>をご確認ください。なお、お預かり中のデータ保持については、修理前にバックアップをお願いしております。