iPhone 14 Pro 画面割れ修理の実例｜大阪・松屋町の修理店スマエキ

先日、当店にiPhone 14 Proをお使いのお客様がご来店。画面が割れてしまったとのこと。朝の通勤中にうっかり落としたそうです。当店では月に3〜4件はある典型的なケース。正直なところ、よくある話です。

お客様は「電源は入るんですけど、タッチが効かない部分があって」とおっしゃっていました。実際に確認すると、画面右下から斜めにひびが入り、タッチ不具合が発生している状態。当店ではまず、表示とタッチセンサーの反応を分けてチェックします。この機種は有機ELですが、液晶アセンブリごと交換できる。お客様には、修理時間の目安（約30分〜1時間）と料金の概算をお伝えしました。事前のお見積もりは無料、分解前ならキャンセルも可能です。お客様は「データは消えませんか？」と心配されましたが、ほとんどの修理でデータは保持したまま対応できます。ただし、基板修理や水没など重度の故障はバックアップ推奨です。今回はタッチパネル一体型のため、交換後もデータはそのまま。お客様は安心された様子でした。当店の同じ症状の他事例も参考になります。

お客様は即決されました。「じゃあお願いします」と快諾。準備が整い、作業開始です。当店では、修理工程を写真で記録しながら進めました。

まずは背面パネルを取り外します。iPhone 14 Proは背面ガラスも割れやすいので注意が必要ですが、今回は前面のみ。ディスプレイを取り外し、新しい液晶アセンブリと交換。コネクタの接続は慎重に、トルクドライバーで適切な力加減で締めます。組み立て中も動作確認を数回行います。ここで気を付けるのは、フェイスIDのケーブルを傷つけないこと。当店では2019年の創業以来、何百台も修理してきたノウハウがあります。

実際の作業時間は約40分でした。新しいディスプレイに交換後、タッチの反応を全画面でテスト。階調や色むらもチェックします。問題なし。最後に防水性能をほとんどは戻せませんが、付属の防水テープで可能な限り再シール。お客様には、修理後は水濡れにご注意いただくようお伝えしています。当店では、交換した部品に対して3ヶ月の動作保証を付けています（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は修理保証規約をご確認ください）。お客様には保証書をお渡しし、説明しました。

完成した端末をお客様にお渡し。タッチも表示も完璧。お客様は「ありがとう、助かった」と笑顔でお店を後にされました。当店としても、こういう瞬間が何よりの喜びです。

後日、お客様からメールで「修理後も問題なく使えています」とご連絡いただきました。やはり、データがそのままで使えるのは大きいようです。当店では、修理後も何かあれば気軽に相談していただけるよう、アフターフォローを大切にしています。ご来店いただく際は、ご来店の流れをご確認ください。

画面割れは、スマホの故障の中で最も多い症状の一つです。当店には月に10件以上の画面割れ修理のご依頼があります。特にiPhone 14 Proは角がシャープなデザインのため、落とすと衝撃が集中しやすい印象です。修理の際には、純正同等品質の部品を使用しています。また、遠方のお客様にはよくある質問もご参照いただき、郵送での修理も承っています。ただし、郵送の場合は事前にご連絡ください。特商法に基づく表記ページもご確認いただけます。店主からの一言——今回の修理を振り返って、やはり日頃のケアが大切だと感じました。画面割れを防ぐには、ケースやフィルムの装着が有効です。ただし、基本的に割れないわけではありません。もし割れてしまっても、当店にご相談ください。後日、お客様からも「また何かあったらお願いします」とお声をいただき、励みになりました。