iPhone XR バッテリー交換 大阪松屋町｜訪問介護ヘルパーの取材

「『iPhone XR を 6 年使い続けている』というお客様にお話を伺いました」——今回ご登場いただくのは、堺市東区にお住まいで訪問介護ヘルパーとしてご活躍中の M さん(50 代女性、仮名)。日々利用者宅をまわり、連絡や記録を 1 台のスマホでこなされています。先日、当店でバッテリー交換をご依頼いただいたタイミングで、6 年間の「相棒」とのエピソードをお聞きしました。

受訪者プロフィール

M さん / 50 代女性 / 訪問介護ヘルパー(堺市東区在住)
使用機種: iPhone XR(2018 年発売モデル、約 6 年使用)
当店ご依頼内容: バッテリー交換
来店ルート: 御堂筋線で松屋町へ。所要時間およそ 40 分。

Q&A 対談

Q. 今日はお忙しいところありがとうございます。まず、訪問介護のお仕事って、スマホをどんなふうに使われるんですか?

「もう、命綱みたいなものですね。利用者さん宅を一日 5 件まわるんですが、ご家族との連絡、ケアマネジャーへの報告、記録アプリへの入力、地図、全部これ 1 台。事業所からの連絡が入るのも勤務中はずっとなので、電池が切れたら本当に困るんです」

Q. 記録アプリというのは?

「介護記録の専用アプリです。訪問先で『何時に何をしたか』その場で入力していくんですよ。昔は紙でしたけど、今はクラウドで共有するのが主流で。あと、ご家族とのやりとりは LINE が多いですね。写真を送って『今日のお食事こんな感じでした』ってご報告したり」

Q. iPhone XR は 2018 年に発売されたモデルで、もう 6 年お使いとのことですが、最初に「電池がちょっと…」と感じられたのはいつごろでしたか?

「実はちょうど 1 年ぐらい前から朝 100% で出かけても、3 件目あたりでもう 30% を切る、みたいな日が増えてきて。最初は『冬だから減りが早いんかな』って思ってたんです」

Q. 真冬は確かに体感で減りが早く感じるお客様が多いですね。

「でも夏になってもダメで(笑)。こりゃバッテリーやなと。設定で確認したら、最大容量が 76% になってました」

Q. iOS の『バッテリーの状態』ですね。あれは目安として参考になります。一般的に 80% を切ったあたりから一日もたない感覚を持たれる方が多いようです。

「まさにそれでした。お昼休みにファミレスで充電するのが習慣になってて、その間ご飯食べながら別の人の記録つけて…って、なんかおかしいですよね」

Q. モバイルバッテリーは持ち歩いていらっしゃらなかったんですか?

「持ってましたよ。でも訪問先でケーブル繋ぎながら玄関で記録入力するの、見栄えが悪くて。利用者さんの前で『すみません、ちょっと充電させて』って言うのも気が引けて」

Q. そういう細かいストレスが積み重なるんですね。買い替えはご検討されました?

「しました、しました。家電量販店も覗いたんですが、あの…新しい機種って大きくて重いんですよ。XR でも 194g あるのに、最近の Pro Max とか 220g 超えるじゃないですか。介護の現場ってエプロンのポケットに入れたり、片手で操作したりするので、軽さは譲れなくて」

Q. iPhone XR の重さ 194g、片手操作のしやすさは確かに評価が高い世代ですね。

「あと、画面のサイズ感も慣れちゃってて。記録アプリの文字の見え方とか、ボタンの位置とか、6 年で完全に手が覚えてるんです。新機種にデータ移しても結局慣れるのに数ヶ月かかるなって」

Q. それで「電池だけ替えれば延命できるんちゃうか」と。

「そうなんです。同僚に『松屋町のスマエキさん、配送でもやってくれるよ』って教えてもらって。最初は配送修理にしようと思ってたんですけど、ちょうど休みの水曜の…あ、水曜定休でしたね(笑)。じゃあ木曜の午前中なら時間取れるなと」

Q. 水曜は私たちもしっかり休ませていただいてます(笑)。木曜の午前中でしたね、覚えています。同じ症状の他事例もご紹介しておきますので、参考になれば。

「店内に入ったとき、思ったより落ち着いた雰囲気でちょっと意外でした。修理屋さんってもっとガヤガヤしてるイメージで」

Q. 松屋町という場所柄もあって、ご年配のお客様もよく来店されるので、雰囲気は意識しています。お預かり時間はバッテリー交換で約 30 分が目安(在庫・混雑により前後します)とお伝えしましたが、実際待たれていかがでしたか?

「商店街ぶらぶらしてました。松屋町って人形屋さんとか駄菓子屋さんとか、なんか昭和な雰囲気でいいですよね。気がついたら 30 分すぐ経ってました」

Q. 交換後、最初に充電 100% にして使い始めたとき、どんな感じでしたか?

「『これ、買った当初こんな感じやったわ』って懐かしくなりました。朝出て夕方帰ってきても、まだ 50% 残ってる。うれしくて、夜寝る前に充電する習慣戻ってきました」

Q. 記録アプリやマップアプリも、電池気にせず使えるようになったんですね。

「ストレスがゼロになったって感じです。あとは画面が落ちたらまた相談に来ます。当店では交換した部品に対して 3 ヶ月の動作保証もあるって聞いたので、それも心強くて」

Q. はい、落下や水濡れなど使用上のトラブルは対象外ですが、初期不良などは対応しております(詳細は保証規約ページをご参照ください)。最後に、同じように iPhone XR を長く使われている同年代の方に、何かメッセージはありますか?

「『買い替えしか選択肢ない』って思ってる人、けっこう多いと思うんです。でも、機種・症状によってはバッテリー交換だけで全然違いますから。一度プロに見てもらってから判断するのもアリだと思います」

取材を終えて

当店では 2019 年から松屋町の地で修理対応をしております。M さんのように「ずっと愛着のある機種を、電池だけ替えて使い続けたい」というご相談は、月に十数件いただきます。経験上、iPhone XR や 11 シリーズは本体の作りがまだ十分しっかりしているため、バッテリー交換のみで快適さが戻るケースが多いようです。

分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。料金は機種・症状によって異なりますので、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。修理料金の目安のページでも症状別の流れをご案内しております。

堺市東区から松屋町までは御堂筋線・長堀鶴見緑地線でアクセスしやすく、来店修理に加えて配送修理も全国対応しております。営業は 10:00〜19:00、水曜定休。大阪・松屋町スマエキでは iPhone 以外にも iPad や Android 端末のご相談も承っております。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。

同じ症状でお悩みの方の体験談は修理ブログ一覧にて随時更新中。画面割れの流れについてはiPad画面割れ修理の流れもあわせてご覧いただけますと幸いです。