iPhone 11 画面割れ修理 大阪 松屋町 スマエキ お客様インタビュー

受訪者プロフィール：大阪市在住・会社員の佐藤さん（仮名・30代）。iPhone 11を購入から2年使用。ある朝、駅のホームでうっかり落として画面を割ってしまった。スマエキで画面交換修理。

Q. 佐藤さん、まずは画面が割れたときの状況を教えてください。

朝の通勤ラッシュで、鞄からスマホを取り出そうとしたら手を滑らせてしまって。落下自体は腰くらいの高さからだったんですが、角を打ったみたいで、画面の右下からひびが入ってしまいました。

「電源は入るしタッチも一応効くけど、ひび割れが気になって…」 そのまま使っていると、ガラスの欠けが指に引っかかる感覚があったんです。それで修理を決意しました。

Q. なぜ当店「スマエキ」を選ばれたのでしょうか？

以前、友人がこちらでバッテリー交換をしたと聞いていて。料金の目安も修理料金の目安で確認したら、明確だったので安心して預けられるなと。それに、大阪・松屋町という場所も仕事帰りに寄りやすかったです。

あと、修理ブログ一覧を読んで、技術力の高さを感じました。ほかの修理店も検討しましたが、口コミの多さと対応の早さで決めました。

Q. 実際に店頭に来られて、最初の印象はいかがでしたか？

清潔感のある店内で、カウンター越しにスタッフの方が親切に状況をヒアリングしてくれました。特に、修理にかかる時間を「30分目安です」と具体的に教えてもらえたのが良かったです。

「その日のうちに返せるって言われて、正直びっくりしました。もっと時間がかかると思ってたので。」

Q. 修理中の待ち時間はどうされていましたか？

近くにコンビニや飲食店もあるので、30分ほど散歩して時間をつぶしました。周辺に松屋町の商店街もあるので、ぶらぶらするのにちょうど良かったです。

実は当店、月に3-4件はこうした「待ち時間を周辺で過ごす」パターンのお客様がいます。特にiPhone 11は部品在庫もしっかり確保しているので、事前連絡なしでも当日対応可能なケースもできるケースが多いです。

Q. 修理後の端末をご覧になって、いかがでしたか？

完璧です。ひび割れが全くなくなり、新品みたいにきれいな画面に戻っていました。

「タッチの反応も以前と変わらず、むしろ液晶が少し明るくなった気がします。」 修理前に取り出していたデータもそのままで、すぐに使い始められました。

当店では交換した部品に対して3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなどの使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページをご確認ください）を付けています。佐藤さんにもその説明をし、納得いただきました。

Q. 最後に、これから修理を検討される方にメッセージをお願いします。

画面割れは放置するとどんどん悪化するので、早めにプロに見てもらうのが一番です。僕のように「とりあえず使えるし」と後回しにすると、タッチが効かなくなったり、液晶に線が入ったりする可能性があります。スマエキさんならご来店の流れもスムーズなので、迷っている方はまず相談してみてほしいです。

あと、配送修理も対応しているようなので、遠方の方も郵送で依頼できるみたいですよ。

取材を終えて──佐藤さんの「早めに修理してよかった」という言葉が印象的でした。画面割れは日常生活のちょっとした不注意で起こりますが、適切な処置をすれば端末は長く使えます。当店では、お預かりした端末のデータを保持したまま修理することを基本としていますが、基板修理や水没など重度の故障の場合は事前バックアップをおすすめしています。大切なiPhone 11を長く使うために、ぜひお気軽にご相談ください。お問い合わせはGalaxy水没修理のご相談ページからも受け付けています。

（記事内の料金に関する記載は省略。詳細はお問い合わせフォームよりご連絡ください。営業時間：10:00〜19:00、水曜定休。）