iPhone X 画面割れ DIY失敗からの復旧事例｜大阪・松屋町スマエキ

歯ブラシで割れ目を磨いてしまった経緯

お客様は 30 代後半の男性で、前日にポケットから iPhone X を落としてしまい、画面の右上から中央にかけて 4 本ほどのヒビが走っていたそうです。表示と操作はまだ動いていたものの、見た目が気になって仕方がなく、「ヒビの中に溜まった汚れを取れば少しは目立たなくなるのでは」とお考えになり、歯ブラシで擦るというアイデアにたどり着いたとのことでした。

使われたのは家族と兼用ではない個人の歯ブラシで、毛先に水を含ませながら、画面の表面を 5 分ほど往復させたそうです。最初の 1〜2 分は変化がなく「これは効いているかも」と思われたようなのですが、3 分目あたりから細かいガラスの粒が毛先に絡まり始め、それでも気づかずに磨き続けてしまった、というのが事の始まりでした。

当店からの注意喚起: 割れたガラスは見た目以上に脆く、軽くこすっただけでも粉状の破片が飛び散ります。表面を磨く・拭く・押すといった力の加わる行為は、症状を悪化させる可能性が高いと当店では考えています。

持ち込まれた時点での被害状況

来店時、お客様の右手の人差し指と親指の腹には絆創膏が 3 枚貼られており、ご本人が「ガラス片が刺さって出血した」と苦笑いされていました。これだけでも十分痛々しい状況でしたが、本体の被害はそれ以上でした。歯ブラシで磨いたことにより、もともと 4 本だったヒビが放射状に 20 本以上に広がり、画面の左下 3 分の 1 ほどが完全に黒くなって表示されない状態となっていました。

残った右半分のタッチ操作も反応が鈍く、ロック解除のスワイプを 10 回試して 1 回成功するかどうかという有り様でした。Face ID は通っていたものの、その先のホーム画面で何もタップできず、実質的に操作不能。お客様も「写真と LINE のトーク履歴だけは助けたい」とご希望で、データ保持を最優先で進めることになりました。

同じような DIY 失敗のケースは、当店では月に 2-3 件ほどお預かりしています。市販の研磨剤を使われた方、自分でフィルムを剥がそうとして表面ガラスごと持っていかれた方、ネットで購入した部品を交換しようとして液晶ケーブルを断線させた方など、症状はさまざまです。詳しくは 同じ症状の他事例 もご覧ください。

当店での復旧手順とデータ保持

まずは作業台に養生シートを敷き、ガラス片の飛散防止のためにマスキングテープを画面全体に貼り付けてから分解に入りました。iPhone X は有機 EL 一体型で、画面ユニットを丸ごと交換する形になります。お預かり時間は症状や混雑にもよりますが、今回は 70 分ほどでお戻しできました。

分解後、内部に侵入していたガラスの粉末をエアブロワで丁寧に飛ばし、Face ID 関連の小型部品 (赤外線カメラ・ドットプロジェクター・近接センサー) を慎重に元の位置へ移植しました。この移植を雑に行うと Face ID が起動しなくなるため、当店ではピンセットの先を 2019 年から同じ製品で使い続け、力加減を一定に保つよう心掛けています。

新しい画面ユニットを装着して通電すると、表示・タッチ・Face ID すべて問題なく復活。データも一切消えていない状態でお返しできました。多くのケースで本体内のデータを保持したまま画面交換に対応可能ですが、基板に衝撃が及んでいる場合や水濡れを伴う場合は事前バックアップを推奨しています。iPad画面割れ修理の流れ もほぼ同じ手順なので、参考になさってください。

同じ失敗を繰り返さないために

お客様には絆創膏を貼り直すための消毒シートをお渡ししたあと、再発防止のためのお話を 5 分ほどさせていただきました。ヒビが入った画面を磨いて綺麗にすることは、構造上ほぼ不可能です。表面の強化ガラスは厚みが 1mm 程度しかなく、研磨で取り除こうとすると下にあるタッチセンサー層まで削れてしまうためです。

また、ご自身での修理やインターネットで購入した部品での DIY も、見た目の難易度より遥かに高い精度が要求されます。iPhone X のような有機 EL モデルは、画面ユニットと基板を結ぶケーブルが短く、ほんの数ミリ引っ張るだけで断線するケースもあります。同じ機種のお客様が当店でこの失敗をされた件数は、経験上は年間 6-7 件ほど。決して珍しい話ではありません。

当店は大阪・松屋町で 2019 年から営業しており、来店修理のほか配送 (郵送) でのご依頼も承っております。お見積もりは分解前であれば無料で、ご提示後のキャンセルも承ります (分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。料金は機種・症状によって異なるため、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

同じ機種・症状でも被害の度合いは一台ずつ違うため、まずは現状を見せていただくのが近道となります。修理事例をもっと知りたい方は 修理ブログ一覧 を、店舗の場所や雰囲気をご覧になりたい方は 大阪・松屋町スマエキ をご確認ください。費用感の目安については 修理料金の目安 ページにまとめてあります。

もう一度お伝えしておきたいこと: 画面割れは見た目の問題に留まらず、内部にガラス片が侵入することでケガや基板損傷を引き起こすリスクがあります。気になり始めた時点で、専門の修理店にご相談いただくのが結果的に近道です。