iPhone 7を7年使い続ける女性ピアノ講師の画面割れ修理体験｜大阪松屋町

当店スマエキでは、長く同じ機種を愛用されているお客様が少なくありません。先日も「iPhone 7をかれこれ7年使っているんです」とおっしゃる方がご来店くださいました。お話を聞いてみると、機種への思い入れも、修理に至った経緯も、実に味わい深いものでした。今回は許可をいただき、その対談を記事にまとめております。

受訪者プロフィール

T様 / 50代女性 / 大阪市平野区在住
ご自宅でピアノ教室を主宰され、現在約20名の生徒さんを指導。お使いの機種はiPhone 7（ローズゴールド・128GB）、購入は2019年の中古入手。今回のご依頼は落下による画面割れ修理。当店までは平野区から地下鉄で約25分、松屋町駅から徒歩すぐの場所にお越しいただきました。

対談 — 「7年使ったiPhone 7、まだ離れられません」

Q. 本日は遠方からありがとうございます。まず、iPhone 7を7年使われているということで、正直驚きました。きっかけから伺ってもよろしいですか。

2019年だったかしらね、知り合いから「使わなくなったから良かったら」と譲り受けたのが最初でした。それまでガラケーだったんですよ。スマホって難しそうで避けていたんですけれど、ピアノ教室の生徒さんたちのお母様方がLINEでやりとりしたいとおっしゃるので、これは覚えなきゃと思いまして。最初はおっかなびっくり触っていました。気づけば7年経っていました。

Q. その間、買い替えを検討されたことはなかったのですか。

もちろん何度かありました。お店で新しい機種を見るたび「画面が大きくて綺麗ね」と思いますし、生徒さんのお母様にも「先生まだ7使ってるんですか」って驚かれることもあります。でもね、私の手は小さい方なので、iPhone 7のサイズが片手で操作しやすくてちょうどいいんです。レッスン中、譜面台の隅に立てかけて時計代わりにしたり、メトロノームのアプリを使ったりするので、軽さも捨てがたくて。

Q. なるほど、お仕事道具としても定着しているわけですね。

そうなんです。生徒さんごとの進度をメモするアプリも、もう何年分も入っていますし。新しい機種に変えると引き継ぎが面倒で、つい後回しになっていました。大阪・松屋町スマエキさんに伺う前は、正直なところ「もう寿命かな」とも思ったんですけれどね。

Q. 今回の画面割れは、どのような状況で起きたのでしょうか。

恥ずかしい話なんですけれど、レッスンの合間にお茶を入れようとキッチンに立って、カウンターに置いたつもりが端っこだったみたいで。ストンと床に落ちまして、拾い上げたら右上から斜めに大きなヒビが入っていました。タッチは効いたんですけれど、画面の右端を触るとガラスの破片が指に当たって、これは危ないなと。

Q. 当店をどうやってお知りになったのですか。

生徒さんのお父様が「松屋町に古い機種でも対応してくれるところがあるよ」と教えてくださったんです。実はその前に、別の量販店で「iPhone 7はもう部品の在庫が厳しいかもしれません」と言われていまして、半ば諦めかけていました。それで電車に乗って松屋町まで来てみた、というわけです。

Q. 確かに、iPhone 7のように発売から年数が経った機種は、お店によっては受け付けが難しいケースが増えているようですね。当店では月に3-4件、iPhone 7世代の修理相談をお受けしておりまして、部品も当日返却可能なケースも含めて対応しております。同じ症状の他事例もご覧いただけます。実際に当店にいらして、どんな印象でしたか。

松屋町の駅を出てすぐの分かりやすい場所で、最初少し迷ったらお店の方が外に出てきてくださって。お店に入ったら、中で別のお客様の作業をされている様子が見えて、「ああ、ちゃんと修理しているお店なんだ」と思いました。受付のときに「iPhone 7でも大丈夫ですよ、画面の交換ですね」とすぐにおっしゃってくださって、ホッとしたのを覚えています。

Q. 修理にかかった時間はいかがでしたか。

「だいたい30分目安です、混雑状況で前後しますが」と最初に言われていました。その日はそんなに混んでなかったみたいで、近くの喫茶店でコーヒーを一杯飲んで戻ったらもう仕上がっていました。修理ブログ一覧を後で拝見したら、お店のブログにも作業の様子が書いてあって、「こういう風にやってるのね」と納得しました。

Q. 仕上がりをご覧になったときの印象を教えてください。

新品みたいに綺麗になっていて、思わず「わぁ」と声が出ました。タッチもスムーズで、ヒビが入る前と区別がつかないくらいでした。それと、これは後から気づいたんですけれど、私のホーム画面の壁紙とか、写真とか、そのまま残っていたんですよ。スタッフさんに伺ったら「画面の交換でしたらほとんどのケースでデータを保持したまま対応可能ですよ」と。重度の故障だと事前バックアップを推奨されるそうですが、今回は無事でした。

Q. 保証についてもご説明させていただきましたが、覚えていらっしゃいますか。

はい、交換した部品に対して3ヶ月の動作保証ですよね。落下や水濡れなど使用上のトラブルは対象外、と説明書きをいただきました。私みたいな粗忽者にはありがたい制度です。料金についても、分解前のお見積もりは無料で、提示後のキャンセルもできるとのことで、最初に料金を聞いてから決められたのが良かったです。修理料金の目安をお問い合わせフォームから確認できると伺いました。

Q. 修理を終えて、これからもiPhone 7を使い続けるご予定ですか。

もう少し頑張ろうかな、と思っています。実はバッテリーの減りも気になっていたので、次は電池交換もお願いしたいなと。お店の方に「画面交換と同じくらいの時間でできますよ」と伺いました。生徒さんのお母様方からのLINE、レッスンメモ、メトロノームのアプリ、全部この子に詰まっていますから。新しいスマホを買うより、この子をいたわって長く使う方が、私には合っているみたいです。

Q. 最後に、同じように古い機種を使い続けている方へメッセージをいただけますか。

「もう古いから直せないかも」と諦める前に、専門のお店に相談してみるといいですよ、と伝えたいです。私もそうでしたから。それから、画面が割れたまま使うのは、本当に指を切ったりしますので早めに直した方がいいです。あ、あと、iPad画面割れの修理も対応されているんですよね？ iPad画面割れ修理の流れのページも分かりやすかったです。私の妹がiPadを使っているので教えてあげようと思います。

店主あとがき

T様、長時間のインタビューにご協力いただきありがとうございました。古い機種を大切に使われているお客様のお話を伺うのは、当店としても背筋が伸びる思いでした。iPhone 7は2016年9月発売の機種で、当店スマエキでも2019年の創業以来、コンスタントにご相談をいただいております。発売から年数が経ち、量販店や他のお店で「もう難しい」と言われるケースもあるようですが、部品の取り扱いがある限り、当店では引き続き対応してまいります。

大阪市中央区松屋町住吉、地下鉄長堀鶴見緑地線「松屋町」駅から徒歩すぐ。営業時間は10:00〜19:00、水曜定休。来店修理のほか、配送修理（郵送依頼）も承っております。お見積もりは分解前であれば無料、提示後のキャンセルも可能です（分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります）。料金は機種・症状によって異なりますので、お気軽にお問い合わせフォームよりご相談ください。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。