iPhone 13 画面割れ修理 お客様インタビュー 大阪スマエキ

──本日は、先日iPhone 13の画面割れ修理でご来店いただいた田中さん（30代・会社員・大阪市在住）にお話を伺います。2023年に購入されたiPhone 13、約2年使われているそうです。

Q. 画面が割れたとき、最初はどうされましたか？

朝、駅のホームでうっかり滑らせてしまって。ガラスがパリッと音がして、見たら画面右下から放射状にヒビが。その日は仕事だったので、とりあえずフィルムを貼って凌ごうと思ったんですが、タッチの反応がおかしい箇所があって、これは自分では直せないなと。ネットで「iPhone 13 画面割れ 修理 大阪」と検索して、スマエキさんの口コミが良かったので電話してみました。電話はすぐ繋がって、症状を伝えたら「お持ちいただければ診ますよ」と。その日のうちに伺うことにしました。実際、当店には月に5-6件は同じようなケースで来られますね。

Q. お店に着いてからの流れは？

お店は松屋町の商店街の中にあって、わかりやすかったです。スタッフの方がすぐに画面を確認して、割れた部分とタッチの効かない範囲をチェック。その場で「液晶アセンブリ交換で対応できます。データはそのままで大丈夫ですよ」と説明がありました。分解前のお見積もりは無料で、その時点でキャンセルもできると言われて安心しました。実際、配送修理のご案内にもあるように、郵送での修理も可能だそうです。

Q. 作業時間はどのくらいでしたか？

「お預かり時間は機種や症状によって異なりますが、バッテリー交換で約30分目安です。画面交換の場合も在庫があれば同程度でお返しできるケースが多いです」と説明を受けました。実際、私はその場で待つことになりましたが、確かに40分も経たずに「お待たせしました」と。思ったより早くて助かりました。

Q. データは本当に大丈夫でしたか？

はい、全く問題ありませんでした。修理中もバックアップを取るように言われましたが、時間がなくてそのままお願いしたんです。でも、画面が戻ったら前と全く同じ状態で使えました。ただ、スタッフの方が「基板修理や水没などの重度の故障は事前バックアップを推奨しています」とおっしゃっていたので、次回はバックアップしてから来ようと思います。

Q. 交換した部品の保証は？

交換した画面に対して3ヶ月の動作保証がついていました。ただし、落下や水濡れなど使用上のトラブルは対象外とのことで、保証書をいただきました。詳細は保証規約に書いてあるそうです。料金についても事前に明確に説明があり、追加料金は発生しませんでした。

Q. 他に気になった点は？

正直なところ、最初は正規修理と迷ったんですが、時間と費用の面でこちらを選びました。正規と比べてどうこう言いたくはないですが、当店の対応はとても丁寧でした。営業時間も10時から19時までで、水曜日が定休日。仕事帰りにも間に合うので便利です。

Q. 最後に、同じ症状で悩んでいる方へ一言。

自分でどうにかしようとすると、さらに壊すリスクがあるので、やはりプロに任せるのが一番だと思います。特にデータが消えるのが怖い方は、当店のようにデータ保持で修理してくれるところを選ぶと安心です。詳しくはiPad画面割れ修理の流れも参考になると思います。

Q. ありがとうございました。ちなみに、修理後はどうですか？

全く違和感なく使えています。タッチ感度も純正と同じです。修理後は技術基準適合確認もしてくれるそうで、安心して使えています。

Q. 当店は大阪・松屋町の他に、配送修理も承っています。ご来店が難しい方はご来店の流れもご確認ください。

Q. 最後に、今回の修理を振り返ってみていかがですか？

「事前にこれだけかかるという見積もりをきちんとしてくれて、追加料金もなかったのが良かった。何より、データが無事だったのが一番の安心材料です。」

店主からの一言──田中さんの「データが無事だったのが一番」という言葉が印象的でした。当店では、ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能です（基板修理・水没等の重度故障はバックアップ推奨）。お客様に安心してお任せいただけるよう、これからも丁寧な修理を心がけます。大阪・松屋町スマエキまでお気軽にお問い合わせください。