iPhone XS 画面割れを 6 年使い込んだ職人さんに取材｜大阪・松屋町スマエキ

「もう 6 年もこの XS を使ってましてね」——そう笑いながら受付カウンターに座られたのは、東大阪市の町工場で旋盤工として働く 45 代の男性 K さん。仕事終わりの帰り道、雨に濡れた駅の階段で足を滑らせ、ポケットから飛び出した iPhone XS は液晶面を下にして三段ほど転がり、画面はクモの巣状にひび割れていました。タッチは右半分だけ反応する状態で、「明日また現場で使うから、今日中になんとかしてほしい」とのことでご来店。当店では月に 3〜4 件、こうした「滑落・落下」案件を 同じ症状の他事例 としてお預かりしております。今回は K さんの許可をいただき、修理待ちのあいだに少しお話を伺いました。

受訪者プロフィール

K さん／45 代男性／大阪府東大阪市在住／町工場で旋盤工 (勤続 22 年目)／iPhone XS シルバー 256GB を 2019 年から 6 年使用中／今回の修理内容は画面 (液晶+タッチパネル) 交換。仕事用の連絡・図面写真の確認・経理アプリでの請求書発行まで、一台で完結させているとのこと。

修理を待つあいだの取材

Q. 失礼ですが、まず今日のことを教えてください。どこでどう転んだのでしょうか。

「鶴橋の駅でしたわ。仕事終わりで疲れててね、雨も降ってて。階段の三段目でツルッといって、尻もちついた拍子にスマホがポケットからスポーンと。階段の角に三回くらいバウンドして、拾い上げたらこの有様で」——K さんは割れた画面を指差しながら苦笑い。落下時の高さは約 50cm 前後でも、角に当たるとガラスは砕けます。当店の経験上、階段案件は地面落下より破損が深いことが多い印象でした。

Q. ご自身で修理を試そうとは思いませんでしたか？

「いやー、若い頃なら自分でやったかもしれませんけどね。旋盤やってると、精密なもんは『ちゃんとした工具と腕がないと触らんほうがええ』って体で分かるんですわ。ネットで安いパネル買ってきて自分で開けたら、フレキケーブル切ってもうて余計に高くついた、って同僚もおったし」——職人さんならではの判断。実際、ご自身での分解は防水パッキンや Face ID フレキの破損につながりやすく、当店にも持ち込みのリカバリー依頼で月に数件ご相談がございます。

Q. iPhone XS を 6 年。長いですよね。買い替えを検討されたことは？

「ありますよ、何回も。15 が出たとき、16 が出たとき。家電量販店も覗きに行きました。でもね、結局戻ってきちゃうんですわ。XS の手のひらにスッと収まるサイズ感がええんです。作業着の胸ポケットにギリギリ入るし、油まみれの手でも片手で操作できる。新しいのは画面デカすぎて、僕の作業環境には合わへんかった」

Q. 町工場の現場では、どんな使い方をされていますか？

「一番多いのは図面写真の確認ですね。お客さんから FAX で来た図面をスマホで撮って、旋盤の前に置いて見ながら削るんです。あとは寸法計算のメモ、加工時間の記録、納品書の写真送信。経理アプリで請求書も切ってます。1 日で 200 回くらい画面触ってるんちゃうかな」——1 日 200 タップは決して大袈裟ではなく、当店のお客様データでも長期使用機 (5 年超) のオーナーさんは、平均より 1.5 倍ほど操作頻度が高い傾向。

Q. バッテリーは大丈夫ですか？6 年だと劣化してそうですが。

「あ、それ 3 年目に一回交換しました。近所の修理屋さんで。今 2 個目で、最大容量は 80% 切ったかな。でも一日もつから、まだいけます」——iPhone XS のバッテリーは設計上 500 サイクルで 80% を目安としており、3 年目交換+その後 3 年使用というのは典型的な長寿命パターン。当店でも 修理料金の目安 を機種ごとに整理しておりますので、気になる方はサイトをご確認ください。

Q. 失礼を承知でお聞きしますが、買い替えではなく修理を選ばれた一番の理由は？

「うーん……愛着、ですかねえ。安直な答えで申し訳ないけど。この XS で、娘の七五三の写真も、おかんの最後の写真も撮ってるんです。データは iCloud にバックアップしてるから本体が変わっても残るのは分かってるんですけど、なんか、この本体ごと持ってたい気持ちがあって。それと、旋盤やってる感覚に近いかな。古い機械でも、自分の手に馴染んだやつのほうが、新しいピカピカのやつより仕事が早い、ってのと一緒です」

Q. 当店を選んでくださった経緯は？

「Google マップで『松屋町 iPhone 修理』って検索しまして。仕事場が東大阪なんで、帰り道に松屋町線 (長堀鶴見緑地線) で寄れる場所がよかったんです。駅から数分で着きそうやし、口コミに『説明が分かりやすい』って書いてる人がおったから。実際、来てみてよかったわ。受付のお兄さんが、画面割れの症状をその場で 5 分くらいかけて見てくれて、『たぶん液晶までは大丈夫そうですけど、念のため開けて確認します』って言ってくれた。雑じゃない感じが伝わりましたね」——ありがたいお言葉です。大阪・松屋町スマエキ は 2019 年から地域密着で営業しており、東大阪・八尾・生野方面からのお客様も多く来店されます。

Q. 修理中、何か不安な点はありましたか？

「正直、最初は『データ消えへんかな』っていうのが一番でした。でも受付で『画面交換は基板触らないので、ほとんどのケースでデータを保持したまま対応可能ですよ』って説明してもらって、それで腹が決まりました。あと、見積もり提示後にキャンセルしてもいいって言ってもらえたのも気が楽でしたね」——画面交換は基板に触れず液晶+タッチパネルのみを差し替える施術となります。多くのケースでデータ保持での対応が可能ですが、念のため事前のバックアップは推奨しております。

Q. iPhone XS、これからもまだ使い続けますか？

「使いますよ。あと 2 年は、最低でも。iOS のサポート切れたら、その時にまた考えます。でも次もたぶん、画面サイズが近い機種を選ぶと思いますわ。SE の新しいのとか、出たら気になりますね」

Q. 同じように『古い iPhone を直して使い続けたい』って思ってる方に、何かメッセージがあれば。

「うーん、メッセージってほどでもないけど……『迷ったら一回見てもらえばええ』ってことかな。直せるかどうかも分からんまま放置してたら、もったいないやないですか。仕事の道具やったら、修理屋に持ってって見積もり聞くのが普通でしょ。スマホも仕事道具やったら、同じことやと思うんですよ。今の自分にとって、これは仕事道具ですから」

修理完了とお見送り

取材中に画面交換が完了。お預かりから返却まで約 40 分 (在庫・混雑により前後)、Face ID・近接センサー・タッチ感度すべて正常動作を確認しました。修理後は技術基準適合確認のうえお引き渡しいたしました。交換した画面パーツに対しては 3 ヶ月の動作保証 (落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ) をお付けしています。K さんは新しい画面をしげしげ眺めて「おお、めっちゃキレイになった。これでまた 2 年いけるわ」と笑顔で帰っていかれました。iPad画面割れ修理の流れ も基本的な工程は同様で、当店ではタブレットの修理依頼も多く承っております。今回のような取材形式の事例は 修理ブログ一覧 でも随時公開予定ですので、機種愛のあるオーナーさんはぜひのぞいてみてください。

店主からの一言

K さんの「仕事道具やから直す」という言葉、刺さりました。当店も 2019 年からこの仕事をやってきて、新しい機種を勧めるのが仕事ではなく、お客様が今手にしている一台にもう少しだけ寿命を足してさしあげるのが本分なのだと、改めて思った取材でした。6 年連れ添った XS、これから先もどうか元気に動きますように。また何かあれば、いつでも松屋町までお寄りください。