「動画見せた瞬間に落とされて…」 — 子育て中のお客様の悩み
先日、ベビーカーを押したお母様が、ぐったりされた表情で当店へ駆け込まれました。手には黒く染まったiPhone XR。「ちょっと泣き止ませようと動画を見せたら、その瞬間に手から床へ放り投げられて…」とのことでした。
1歳半のお子さまの力でも、フローリングに角から落下すれば画面はあっさりと逝きます。経験上、月に3〜4件はこのパターン。当店では2019年から大阪・松屋町でスマートフォン・タブレットの修理を専門に対応しており、お子さまがらみの落下事故は本当によく目にします。
来店された時点での症状はこちらでした。
- 画面の右側 約半分が真っ黒(液晶漏れによる黒シミの広がり)
- 右下エリアのタッチが一切反応しない
- 左半分は表示は生きているが、所々に縦線のノイズ
- 表面ガラスは右上から放射状にヒビ、角は欠け
お母様いわく「LINE返したいのに右下のキーボードが押せない」「子どもの写真がカメラロールに残ってるか心配」とのこと。データ保持は何より優先したいご相談でした。同じ症状の他事例もブログで紹介していますが、液晶漏れがここまで進行するとパネル交換以外の選択肢は事実上ありません。
診断 — ガラス割れだけでは済まない「内部液晶層の損傷」
受付後、まずは外観チェックから入ります。当店の診断は、お預かり前にお客様の目の前で症状を再現し、どこまでが交換対象なのかを一緒に確認するところからはじまります。
iPhone XRのディスプレイは、表面の強化ガラス・タッチ層・液晶層・バックライトが一体化した「アセンブリ構造」となっています。ガラスだけが割れているように見えても、内部の液晶層に衝撃が伝わると今回のように黒い染みのような表示異常が発生します。実は液晶漏れというのは、文字どおり液晶分子の配向が壊れて光がコントロールできなくなる現象。一度広がりはじめると、時間経過で黒シミがさらに侵食していくケースが多いです。
診断結果は次のとおりとなりました。
- 液晶アセンブリの全交換が必要(部分修理は構造上不可)
- フレーム自体の歪みは軽微 — 新パネルがそのまま装着可能
- 内部基板・カメラ・Face ID部品は無事
- バッテリーの膨張なし、コネクタ周りも問題なし
分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。料金は機種・症状によって異なりますので、詳しくは修理料金の目安のページからご確認ください。お母様にも、その場でご納得いただいてから作業に入りました。
修理工程 — 静電気と圧力管理がカギ、約60分の作業
では、実際の作業の流れをご紹介します。
① 電源OFF・SIM取り外し。お客様の前で電源を落とし、SIMトレイを抜きます。データはストレージ内蔵なので飛びませんが、念のための儀式です。
② 底面ペンタローブネジ2本を外し、画面を吸盤で持ち上げる。XRは防水パッキンが粘着でガッチリ留まっているため、ヒートガンで枠を温めながらゆっくり剥がします。ここで一気にこじ開けると、内部のフレックスケーブルを切ってしまう事故につながります。
③ ディスプレイ側のシールド板を外し、コネクタ3本を分離。タッチ・LCD・フロントカメラ/Face IDのコネクタを順番に切り離します。コネクタの抜き方ひとつでFace IDが死ぬので、毎回緊張する工程となります。
④ 旧パネルから純正のフロントカメラブラケット・スピーカーメッシュ・近接センサーフレックスを移植。ここはiPhone XR修理で一番神経を使うポイント。Face ID関連部品はペアリングされており、別端末から流用できません。
⑤ 新パネルへ移植 → コネクタ装着 → 防水パッキン張替え → 締め。組み戻しは静電気対策をしながら、ネジを規定トルクで締めていきます。
作業時間はおよそ60分目安(在庫・混雑により前後)でした。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。
完成後 — 「写真も全部残ってる」とお母様に笑顔が戻りました
組み立て完了後、起動チェックに移ります。
- 表示むら・縦線ノイズ無し → OK
- タッチ全エリア反応(キーボード4隅・ピンチイン・スワイプ含む) → OK
- True Tone・自動輝度・3D Touch代替の触覚タッチ → OK
- Face ID 登録・認証 → OK
- 近接センサー(通話中の画面OFF) → OK
- フロントカメラ・スピーカー → OK
お母様にもその場でロック解除→カメラロール確認をしていただき、「お宮参りの写真、ぜんぶ残ってる…」と本当にホッとされたご様子。当店としても一番うれしい瞬間です。
お渡し時には、交換した部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)をお付けしています。それから、お子さまの落下対策として「衝撃吸収のあるTPUケース」+「全面保護のガラスフィルム」のセット使用を推奨させていただきました。経験上、これだけで再来店リスクは大きく減るのです。
iPad画面の場合は工程・部品単価が大きく変わりますので、興味のある方はiPad画面割れ修理の流れもあわせてご覧ください。今回のような事例を含む多くの修理レポートは修理ブログ一覧に随時更新中。
大阪・松屋町スマエキは、地下鉄松屋町駅から徒歩圏内、営業時間は10:00〜19:00(水曜定休)。来店修理のほか、遠方の方には配送修理(郵送依頼)もご用意しております。お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。
よくある質問
画面の右半分が黒くなりタッチも一部反応しません。データは消えますか?
今回のような液晶アセンブリ交換であれば、内部ストレージは一切触らないため、ほとんどのケースで写真・連絡先・LINEトーク等のデータをそのままに修理可能です。ただし基板修理や水没等の重度故障では事前バックアップを推奨しております。
修理にはどれくらいの時間がかかりますか?
iPhone XRの画面交換であれば、お預かり時間は60分目安(在庫・混雑により前後)です。機種・症状によっては当日返却可能なケースもあります。来店前にお問い合わせフォームから症状をお知らせいただけるとスムーズです。
見積もりだけでも来店してよいですか?
もちろんです。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。気になる症状がある段階で、まずはご相談いただくのが確実です。
保証はありますか?
交換した部品に対して3ヶ月の動作保証をお付けしています。落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページに記載しております。
遠方からでも依頼できますか?
大阪・松屋町への来店修理に加え、配送修理(郵送依頼)にも対応しております。発送方法・お見積もり・返却までの流れは、お問い合わせフォームよりご質問ください。