iPhone 7 画面バキバキ修理体験談 大阪・松屋町スマエキ

当店では、修理を終えてお引渡しの際にお時間をいただけたお客様に、簡単な感想インタビューをお願いしております。先日、ガラス面が放射状に砕け、表面のあちこちが浮き上がって指で触ると引っかかるほど重度に割れた iPhone 7 をお持ち込みいただいた M 様 (30 代男性) に、修理後のお茶の席で 30 分ほどお話を伺うことができました。建築現場の監督として 5 年間、毎日この一台と過ごしてこられたという背景があり、機種変更ではなく修理を選ばれた理由が非常に印象に残るお話でしたので、本人の許可を得て対談形式で記事化させていただきます。

受訪者プロフィール

M 様 / 30 代男性 / 建築現場監督 / 大阪府堺市在住 / 使用機種: iPhone 7 (32GB ブラック) / 使用年数: 約 5 年 / 今回の修理内容: 重度画面割れによるフロントパネル交換 (タッチ反応不良・表面ガラス浮きの解消)

店主とお客様の対談

Q. 本日はお時間をいただきありがとうございます。まず、画面が割れたきっかけを教えていただけますか。

「現場で図面確認のために手に持っていたんですが、強風で工事用シートがあおられた瞬間に肩に当たって、コンクリートの上に背面から落ちました。高さは胸の高さくらい、1.3 メートルってところですかね。拾い上げたらもう表面が放射状にバキバキで、画面の左下なんて指で押すとガラスがペコッと沈むくらい浮いてました」

Q. かなり重度な割れ方だったと思います。修理に出すまでの数日間、その状態で日常使いされていたとお聞きしました。実際どんな感じでしたか。

「正直、最初の 2 日は『とりあえず仕事の連絡だけ取れればいい』と思って騙し騙し使ってました。でも画面の右上がもうタッチ反応しなくなってて、LINE の返信ボタンが押せない。電話の応答スワイプも 3 回に 1 回くらい滑って失敗する。あとは指の腹を切りそうで怖くて、結局フィルムを上から二重貼りして応急処置してました。現場で片手作業のときに細かいガラス片が手のひらに刺さったこともあって、ああこれは限界だなと」

Q. iPhone 7 は発売から年数が経った機種です。買い替えるという選択肢は浮かびませんでしたか。

「実はキャリアショップで一度相談したんです。でも『機種変更前提で来てるんでしょ』みたいな空気で、新しい機種を強く勧められて。私としては、この iPhone 7 の手のひらに収まるサイズと、ホームボタンの押し心地が現場では本当に重宝してて。手袋越しでも指紋認証より触感で位置がわかるし、片手で握ったまま電卓アプリを叩ける。最近の大画面は監督という仕事には大きすぎるんですよ。だから『直して使い続けられるなら直したい』というのが本音でした」

Q. 修理店を探されるなかで、当店をお選びいただいた決め手は何でしたか。

「松屋町という場所柄ですね。私の現場が中央区の谷町近辺で、堺の自宅へ帰る途中に寄れる立地が大きかったです。あとは Google マップでスマエキのレビューを読んでいて、『当日返却の場合もある』『見積もり無料』みたいな書き方が、変に煽ってこない感じで好印象でした。受付で機種を見せたら、すぐに『ガラス浮きが進んでいるので、フレーム側の歪みも一緒に確認させてください』と言われて、ああちゃんと分解前に診ているんだなと安心したのを覚えています」

こうしたお客様の声を励みに、当店は 同じ症状の他事例 も丁寧に積み重ねてまいりました。

Q. データ面でのご心配はありましたか。

「ありました。現場写真が直近 1 ヶ月分くらい、まだ会社のクラウドに上げきれていなくて。割れた状態でバックアップの操作も難しくなってたので、預けるときに『データはそのまま残せるか』を真っ先に聞きました。スタッフさんが『フロントパネル交換だけなら基板に触らないので、ほとんどのケースでデータを保持したままお返しできます。ただ重度故障では事前バックアップを推奨します』とちゃんと条件付きで説明してくれたのが良かった。曖昧な保証より、こっちの方が結果的に信頼できますね」

Q. お預かり時間と営業時間についてはいかがでしたか。

「画面交換は 60 分目安と言われて、お昼の 12 時前にお預けして 13 時過ぎに戻ったらもう完成してました。10 時から 19 時まで営業されているので、現場上がりの 18 時前後でも駆け込める時間幅が広いのが助かります。水曜が定休というのも建築業の私には覚えやすくて、平日の動線で組み込みやすかったです」

Q. 修理後、画面の使用感はいかがでしょう。

「率直に言って、新品を買ったみたいです。タッチの追従が以前の割れる前の状態より気持ちよくて、フィルムなしで触っても指がスーッと滑ります。表示の発色も自分の記憶より鮮やかに見えますね。長年使っていると徐々に汚れていることに気付かないんだなと改めて思いました。ホームボタンも以前のまま使えていて、5 年間付き合った『この個体』のクセがそのまま戻ってきた感覚です」

Q. iPhone 7 にここまで愛着を持たれている理由を、改めてお聞かせいただけますか。

「これは現場監督という仕事と切り離せない話で。建築現場って、図面を見るときは胸ポケットから片手で取り出して、職人さんに指示出しながら親指でスクロールするんです。iPhone 7 のサイズは胸ポケットの底から指が引っかかる長さで、5 年使ううちに完全に身体の一部になりました。落として割れたときは正直『相棒が傷ついた』みたいな気持ちで、新品の最新機種に置き換えるという発想が湧かなかったんです」

Q. 今後の予防策として、ケースやフィルムの選び直しは考えていらっしゃいますか。

「今までは薄型のソフトケースだけだったんですが、今回をきっかけにバンパー部分が 2〜3 ミリ高めに出ているタフケースに変えるつもりです。フィルムもこれまでの安物の PET から、強化ガラス系で 0.33 ミリくらいの厚みのあるものに切り替えます。あとはストラップホール付きのケースを買って、現場では手首にひっかけておく運用に変える予定です。修理してもらった以上、また落として砕いたら申し訳ないので」

Q. 最後に、お知り合いから iPhone の修理相談を受けたら、当店を勧めていただけそうでしょうか。

「もう既に 2 人に話しました。同じ現場の若手が iPhone 11 のバッテリーがすぐ落ちるって言ってたので、松屋町に良い店がある、見積もり前提で相談に行ってみろと。あと姉が iPad Air の画面に細かいヒビが入ったままで、これも勧めました。iPad画面割れ修理の流れ のページを Lineで送ったら、わかりやすいって返事が来ました。説明が誇張なく、できることとできないことを分けて書いてあるのが好きなんだと思います」

店主から M 様への御礼と一言

M 様、長時間のインタビューにお付き合いいただき本当にありがとうございました。5 年間の使用で培われた「身体の一部になる」という感覚は、私たち修理店にとっても胸に刺さるお言葉でした。当店は 2019 年から大阪・松屋町でスマートフォン・タブレットの修理を専門に対応しており、iPhone 7 のような長く愛用された機種のフロントパネル交換も、月に 8〜10 件ほど取り扱っております。重度画面割れであっても、フレームの歪みや基板側への影響を分解前にしっかり確認したうえでお見積もりをご提示いたします。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です (分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。交換した部品に対しては 3 ヶ月の動作保証を付けてお引渡ししておりますので、修理後の使用感に違和感があった場合もご相談ください (落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページをご確認ください)。

同じように長年の相棒を直して使い続けたい方は、ぜひ 大阪・松屋町スマエキ までお気軽にご相談ください。料金は機種・症状によって異なりますので、修理料金の目安 や 修理ブログ一覧 もあわせてご覧いただければ、当店の修理に対する考え方が伝わるかと思います。M 様のように、機種変更ではなく修理を選ぶという選択肢が、もっと当たり前のものになりますように。