iPhone 14 Pro Max 超広角カメラ修理 大阪松屋町 動画クリエイターの取材

カメラを「仕事道具」として日常的に酷使している方のリアルな声を聞いてみたい——そう思って、先日ご来店いただいたお客様に取材のお願いをしたところ、快く応じてくださいました。大阪市西区にお住まいの 30 代男性で、本業は Web デザイナー、副業として動画クリエイターのお仕事もされている方です。手にしているのは 2 年前に購入された iPhone 14 Pro Max(ディープパープル、256GB)。先日、撮影中に落下させてしまい、超広角カメラが動作不良に陥ったとのこと。当店で交換修理をさせていただき、その経緯と感想を Q&A 形式でまとめています。

当店では月に 5〜6 件ほど iPhone 14 シリーズのカメラ関連のご相談をお受けしますが、そのうち超広角カメラ単独の故障は意外と多く、Pro Max のように 3 眼構成の機種では「メインは生きているが超広角だけ映らない」というご相談が目立つ印象です。お預かり時間はカメラユニットの単独交換で 60〜90 分目安(在庫・混雑により前後)、診断のみであれば 30 分ほどでご案内できるケースが多くなっております。

受訪者プロフィール

大阪市西区在住、30 代男性。本業はフリーランスの Web デザイナーで、企業サイトや EC サイトの制作・運用に従事。副業として SNS 向けショート動画の撮影・編集も請け負っており、月に 10〜15 本ほど制作されているとのこと。使用機種は iPhone 14 Pro Max(2022 年 9 月発売モデル、ディープパープル 256GB)で、購入から 2 年が経過。今回のご相談は「現場での落下後、超広角カメラ(0.5x)に切り替えると映像が真っ黒になる、もしくは激しくノイズが出る」という症状で、当店にて超広角カメラユニット(Ultra Wide Camera)の交換修理をご依頼いただきました。

仕事道具としての iPhone 14 Pro Max

Q. 本業は Web デザインとのことですが、なぜ iPhone のカメラをそこまで使い込まれているのでしょうか。

「クライアントワークの撮影現場って、必ずしも一眼レフを持ち込めるわけじゃないんですよ。商業施設の中とか、お店の営業時間中とか、機材を構えると目立ってしまう場所が多くて。そういう時に Pro Max の 3 眼が本当に頼りになります。広い空間を見せたい時は超広角、人物を撮りたい時はメイン、商品の寄りは望遠と、ポケットの中に三本のレンズを持ち歩いているような感覚で」

Q. 動画の比率はどれくらいですか。

「最近は半々くらいです。SNS のショート動画だと縦型 9:16 で、Pro Max の超広角は実は欠かせないレンズで。狭いカフェの店内とか、廊下を歩きながら自撮り風に回す時、メインの 1x だと画角が足りないんですよね。0.5x にズームアウトすると一気に空気感が出るというか、視聴者の没入感が変わる印象です」

落下した瞬間

Q. 具体的にどんな状況で落とされましたか。

「先月の話なんですが、心斎橋のクライアント先で打ち合わせ後にラフ撮影をしていまして。胸の高さくらいで構えていた iPhone を持ち替える瞬間、手汗で滑って大理石の床に落としてしまいました。背面ガラスは MagSafe ケースに守られたので無傷だったんですが、カメラのレンズカバー部分はケースから出ているので、その縁が直撃した感じで」

Q. その場で異変に気づかれましたか。

「画面の表示は普通に動いていたので、最初は『あー、ヒヤッとしたな』くらいだったんです。家に帰って撮影データを確認していて、超広角で撮ったクリップを開いたら一面真っ黒で。『あれ?』と思ってもう一度カメラアプリを開いて 0.5x にすると、映像がまったく出ないか、波打つような縞ノイズが乗っていて」

修理を決めるまで

Q. すぐ修理に出されましたか。

「いや、最初は再起動とか、設定リセットとか、ソフト側で直らないかと一通り試しました。Apple のサポートページも読んで、『カメラを再起動』のショートカットも試しましたが、やっぱり超広角だけ反応しない。数日悩んで、これはもう物理的にやられてるなと諦めて、修理先を探し始めた感じです」

Q. 正規の窓口は検討されましたか。

「考えました。ただ、納期と作業内容を電話で確認したところ、本体丸ごと交換になるかもしれないと言われて。仕事のデータが大量に入っている本体を初期化されるのは正直つらくて、外付け SSD のバックアップは取っていたんですが、アプリの設定とか LINE のトーク履歴を一から戻すのを想像するだけで気が重くなりました。それで『パーツ単位で直してくれるお店』を探していて、こちらに辿り着いた次第です」

松屋町を選んだ理由

Q. 西区から松屋町まで、地下鉄一本ではないですよね。

「西長堀から長堀鶴見緑地線で松屋町まで一本ですよ。15 分ほどでしょうか、思ったより近かったです。Web で『大阪 iPhone カメラ 修理』と検索した時、上位に出てきたお店をいくつか比べたんですが、こちらは『分解前の見積もりは無料』『お見積もり後のキャンセルも可能』と書かれていたのが気持ち的にラクで。あと、Web デザイナーの目線で言うと、サイト自体が読みやすかったのも大きかったです」

Q. 来店した時の印象はいかがでしたか。

「松屋町筋に面した一階で、カウンター越しに作業ブースが見える作りでしたよね。スタッフの方がまず端末を受け取ってくださって、その場で診断ツールを繋いで『超広角モジュール側の故障で間違いなさそうです、メインと望遠は問題ありません』と説明してくれて。その透明感がよかったです、後ろで何が起きているか分からないお店だと、こちらも不安になるので」

お預かり中の過ごし方

Q. お預かり時間は 90 分ほどでしたか。

「ええ、ちょうどそれくらいでした。一度松屋町を歩いてみたかったので、お人形屋さんが並ぶ通りを散策していました。古い玩具屋さんの看板を撮りたかったんですが、そういえばカメラ修理中だった、と気づいて(笑)。仕方なく目で楽しんで、戻ってお店のソファでアイスコーヒーをいただきました」

Q. 受け取った瞬間、最初にされたのは。

「もちろんカメラアプリを開きました。0.5x にズームアウトして、お店の天井のダウンライトを撮ってみたら、はっきりくっきり映っていて。あの瞬間が一番嬉しかったかもしれません。仕事道具が戻ってきたという感覚で、その日の夜には予定通り動画の撮影に出られました」

仕事へのインパクト

Q. カメラが直ったことで、お仕事面で実感されたことはありますか。

「精神衛生がまず違いました。撮影中に『ここで超広角があれば』と思ってもメインで撮るしかない数日間って、地味にストレスで。あとクライアント納品物のクオリティに直結するので、ヒヤヒヤしながらの撮影は本当に消耗するんですよね。修理後は『3 本のレンズが揃っている』という安心感の中で仕事ができるので、結果的に納期も守りやすくなった気がします」

Q. 同じような状況の方にアドバイスはありますか。

「ソフトでなんとかしようとした数日が無駄だったなと、振り返ると思います。Apple のサポートに電話する前に、まず『パーツ単位で直すお店』に診断だけお願いしてみる、というのが選択肢に入るのを知っていればよかった。同じ症状の他事例のページを見せていただいたんですが、似た状況の方が結構いらっしゃるんですね」

店主から見た今回の修理

取材中にも触れましたが、iPhone 14 Pro Max の超広角カメラ単独故障は、当店でも頻度の高いご相談です。Pro Max の背面カメラブロックは厚みのあるアルミフレームで保護されているため、背面ガラスが無事でも内部のレンズユニット側に衝撃が伝わるケースがあるようでした。今回のお客様のように MagSafe ケースで側面と背面は守られていても、レンズ周りの段差から直撃するパターンは経験上、月に 1〜2 件のペースで遭遇しています。

当店では 2019 年から iPhone・iPad・Android の修理を継続しており、Pro 系・Pro Max 系の 3 眼カメラの分解工程にも対応してきました。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。交換した部品に対しては 3 ヶ月の動作保証を付帯しています(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページをご参照ください)。料金は機種・症状によって異なりますので、修理料金の目安からお問い合わせください。

長く使うという選択

Q. これからもこの iPhone 14 Pro Max を使い続けるご予定ですか。

「あと最低 2 年は使うつもりです。仕事道具として馴染んでいますし、Pro Max のカメラ性能はまだ最新世代と比較しても遜色ない印象なので。次にどこか壊れたらまたこちらにお願いしようと思っています。バッテリーも来年あたり相談させてください」

Q. 当店をどんな方にすすめたいですか。

「私のように『仕事で iPhone を酷使している』人には特にすすめたいですね。本体ごと交換されるとデータ移行や設定戻しで半日溶けるので、パーツ単位で直してくれるお店を知っているだけで仕事のリスクが減ると思います」

取材を終えて

動画クリエイターという立場の方から伺ったお話で印象的だったのは、「カメラが直ること」と「仕事が止まらないこと」がイコールで結ばれている点でした。修理の現場では機種・症状の話に集中しがちですが、その一台が誰のどんな日常を支えているかまで含めて受け止めるのが大切だと、改めて感じた取材となります。

同様の症状でお悩みの方は、まずはお問い合わせフォームよりご相談ください。大阪・松屋町スマエキ(〒540-0017 大阪市中央区松屋町住吉 6-26、10:00〜19:00、水曜定休)では来店修理と配送修理の両方に対応しており、診断・分解前のお見積もりは無料です。お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。過去の事例は修理ブログ一覧にも掲載しております。iPad の画面破損についてはiPad画面割れ修理の流れのページをご参照ください。