iPhone 8 Plus 画面割れ修理 大阪・松屋町 6年使う電気工事士に取材

「『この機種じゃないと困るんです』と言うお客様、実は月に何人かいらっしゃいます」——先日、iPhone 8 Plus の画面割れで来店された K さんもそのお一人でした。大阪市住吉区で電気工事の自営業を営む 40 代の男性で、2018 年に購入した iPhone 8 Plus を今も現場用の連絡端末として使い続けているそうです。今回、修理を終えてお引渡しした後に少しだけお時間をいただき、長く使う理由や落下時の状況、そして当店大阪・松屋町スマエキを選んだきっかけについて伺いました。

受訪者プロフィール

K さん / 40 代男性 / 大阪市住吉区在住
職業: 電気工事士 (自営業、創業 12 年目)
使用機種: iPhone 8 Plus (シルバー 64GB、2018 年購入、使用 6 年)
修理内容: 落下による画面ガラス割れ + 上部タッチ不良の改善
来店経路: インターネット検索で当店を見つけ、お問い合わせフォームから事前連絡のうえ来店

「現場の相棒」を 6 年使い続ける理由

Q. まず、iPhone 8 Plus を今も使い続けている理由を教えてください。

K さん: 一番はホームボタンと指紋認証 (Touch ID) ですね。現場では軍手やゴム手袋をしてる時間が長いので、マスク越しの顔認証より物理ボタン+指紋のほうが圧倒的に速い。手袋を片方だけ外して親指でポンと押す、これが染み付いてるんです。それから 5.5 インチの画面サイズ。図面 PDF を現場で開くのに、これより小さいと文字が読みにくい。最新機種も触りましたが、あの「ボタンを押す」感覚がないと逆にストレスでした。

Q. 逆に、不便を感じる場面はありますか?

K さん: 正直、最近のアプリ起動が少し遅くなったかな、という体感はあります。あとはバッテリーの持ち。朝 100% でも夕方には 30% を切ることが多くなりました。ただ、現場用の充電パックを常備しているので致命的ではない。プライベート用には別に新しいの持ってますし、これはあくまで「現場の相棒」と割り切ってます。

落下と画面割れの瞬間

Q. 今回の画面割れはどんな状況で起きたんですか?

K さん: 2 階建て住宅の天井裏配線をしてた時です。屋根裏の梁の上に座って腰のホルダーから取り出そうとしたら、指が滑って——下のコンクリ床まで 3 メートル落ちました。落ちた瞬間「あっ」と声が出て、降りてみたら案の定、左下から斜めに大きなクラックが入ってて、上のほうにもクモの巣みたいなヒビが広がってました。

Q. 動作はどうでしたか?

K さん: 表示はかろうじて見えたんですが、画面の上 1/3 くらいがタッチに反応しなくなってて。電話帳をスクロールしようとしても上部が触れない、メッセージの「送信」ボタンが押せない、という状態でした。あと、ガラス片が指に当たって何度かチクッとしました。仕事道具なので、その日のうちに何とかしないと翌日の現場で困る、という焦りはあったでしょうか。

修理店選びと当店来店の経緯

Q. 当店を見つけた経緯を教えてください。

K さん: まずは検索です。「iPhone 8 Plus 画面割れ 大阪」で調べました。8 Plus はもう古い機種なので、扱ってない店もあるんじゃないかと心配で。何軒か候補を見たうえで、松屋町近辺なら住吉区から車でも電車でもアクセスしやすいし、創業が 2019 年からと書いてあって、ある程度の年数が経ってるのも安心材料でした。問い合わせフォームから「明日朝までに直したい」と送ったら、返信が早くて、そこで決めました。

Q. 来店時の印象はどうでしたか?

K さん: 松屋町住吉の交差点から少し入ったところで、最初は迷いました。中はこぢんまりしてて、作業台がカウンター越しに見えるのが良かったです。「あ、ここで触ってもらうんだな」って分かる。同じ症状の他事例も写真で見せてもらって、自分のと似たクラックの直し方をイメージできました。

修理中・修理後

Q. 修理中、どこで時間を過ごされましたか?

K さん: 機種・症状によっては当日返却可能なケースもあるとのことで、今回は預けてから一旦近くで昼食を済ませ、戻ってきました。お預かり時間は経験上 30〜60 分くらいが目安と説明されました。実際の作業時間は在庫・混雑により前後するそうですが、ちょうど昼の空き時間に重なったのか、思ったより早く連絡をもらえました。

Q. 受け取ってみて、最初に確認したことは?

K さん: タッチ全域です。画面の四隅、特に上のほう、それと下のキーボード入力。前は上 1/3 が反応しなかったので、そこを念入りに。電話帳を上から下までスクロールして、メッセージの絵文字キーボードまで開いて全部触りました。問題なし。あとは Touch ID。指紋認証は再登録不要でそのまま動いて、ありがたかったです。データもアプリも全部そのまま、電話帳に入れてた取引先 200 件以上が消えてたら泣くところでした。

長く使うコツと、これから

Q. 6 年使うために普段気を付けてることはありますか?

K さん: ケースは衝撃吸収タイプの分厚いやつ。仕事用なので見た目より丈夫さ重視です。あと画面保護フィルムは 9H のガラスタイプ。今回は落下が激しすぎてフィルムごと割れましたが、普段の作業中の擦れには十分耐えてくれてます。それから、現場で胸ポケットに入れない、ベルトのホルダーに固定する、というルール。今回はホルダーから取り出す瞬間だったので例外でしたね。

Q. 今後もこの機種を使い続けますか?

K さん: できる限り使いたいです。次は修理料金の目安を確認したうえで、バッテリー交換も考えてます。あと、もし今度何か起きたら、もう迷わずにまたスマエキさんに来ます。配送修理にも対応されてるそうなので、現場が遠方で来られない時はそちらも検討するかもしれません。

Q. 同じ機種を長く使ってる人にアドバイスはありますか?

K さん: 古い機種だからと諦めずに、まず相談してみることでしょうか。実際、ホームボタンが好きで 8 系を手放せない人って結構いるみたいですし、修理店も対応してくれるところはちゃんとある。あと、自分でガラスを買ってきて貼り直そうとしないこと。ガラスとタッチパネルが一体になってるので、知識なしでやると基板を傷めるリスクがあります。私も最初考えましたが、調べて怖くなってやめました。

店主より

K さんのお話を伺って、改めて「古い機種を長く使う方こそ、データを保持したまま直せる選択肢が必要」だと感じました。当店では iPhone 8 Plus のような 2017 年発売モデルから最新機種まで、機種に応じて画面交換・タッチ不良の改善に対応しています。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能ですが、基板修理や水没など重度故障は事前バックアップを推奨しています。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です (分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。料金は機種・症状によって異なりますので、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

iPad の同様の事例についてはiPad画面割れ修理の流れのページにまとめてあります。他のお客様の取材記事や修理レポートは修理ブログ一覧からお読みいただけます。大阪市内・近郊からのご来店だけでなく、配送修理 (郵送依頼) も承っております。営業時間は 10:00〜19:00、水曜定休。場所は大阪市中央区松屋町住吉 6-26、松屋町交差点から徒歩圏内です。交換した部品に対しては 3 ヶ月の動作保証 (落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ) をお付けしています。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。

K さん、ご協力ありがとうございました。これからも現場の相棒として、長く活躍してくれますように。