iPhone XR 充電できない・接触不良のドックフレキ交換事例|大阪松屋町

勉強中に充電が止まる、看護学生さんの iPhone XR

先日、当店に大阪市中央区の看護専門学校に通う 20 代女性のお客様がご来店されました。授業の合間に病態生理の動画を見ながら充電していたはずなのに、ふと画面を見るとバッテリー残量が増えていない。最初は充電器の故障かと思って買い替えたものの状況は変わらず、最終的に「ケーブルを少し下に押し込まないと反応しない」状態になってしまったとのことでした。

国家試験前で一日 8 時間以上スマホを参考書代わりに使う生活、なのに充電が安定しないというのは正直なところ相当ストレスだったようです。「明日も実習で動画を見返したいので、できれば今日中にお返しできますか」と、来店時に少し申し訳なさそうにご相談いただきました。

当店ではこういった充電トラブルのご相談、月に 10 件前後はいただきます。機種は iPhone 8 から iPhone 14 シリーズまで幅広く、特に発売から 5 年以上経過した iPhone XR は今年に入ってから増えてきた印象です。同じ症状の他事例もブログにまとめてあるので、ご参考まで。

診断 — 充電できない原因はバッテリー?基板?ドック?

充電できない症状の原因は大きく分けて 4 つ。①ケーブル・アダプタ側の故障、②バッテリーの劣化や膨張、③充電コネクタ(Lightning ドックフレキ)の物理的損傷、④基板側の電源 IC や制御回路の不具合、です。原因切り分けをせずにいきなり部品交換すると、無駄な出費になる可能性もあるため、当店ではまず無料診断から始めております。

今回の iPhone XR をお預かりして、最初に純正アダプタと別のケーブルで試したところ、やはり差し込む角度によって反応したりしなかったり。続いてバッテリーの状態を確認したところ、最大容量は 82% で iOS の「修理が必要」表示も出ておらず、まだ即交換するレベルではありませんでした。

ライトを当てて Lightning コネクタの内部を覗き込むと、ホコリと繊維くずがびっしり。これは制服のポケットに入れる方やバッグにそのまま放り込む方によく見られる状態でした。エアダスターと細い樹脂ピックでホコリを除去してから再度充電を試したのですが、それでも接触が安定しないため、ドックフレキ自体の端子摩耗と判断。お客様にも端子部分の状態を見ていただいたうえで、ドックフレキ交換でのご提案となりました。

修理工程 — ドックフレキ交換の手順とお預かり時間

iPhone XR のドックフレキ(チャージングポート)交換は、当店では経験上 60 〜 90 分目安でお返しできるケースが多いです(在庫・混雑により前後)。今回も他の修理が立て込んでいなかったため、お客様には松屋町の周辺で軽くお昼を食べてきていただく流れでお願いしました。

工程はおおまかに次の通りです。まず画面下部のペンタローブネジを外して液晶を慎重に開き、バッテリーコネクタを切断。続いて Taptic Engine とスピーカーを外し、ドックフレキを覆う基板部分にアクセスします。XR の場合はこのフレキが本体の下から L 字に這うように配線されており、Wi-Fi/Bluetooth アンテナとも干渉する位置を通っているため、無理に引っ張ると周辺フレキを断線させやすい部分でもありました。

新しいドックフレキを所定の位置に取り回し、防水テープを再貼付してから組み戻します。組み戻したらそのまま電源を入れず、まず充電反応・通信・マイクの 3 点を作業台でチェック。今回は反応も問題なく、ホームボタン無し機種ですが Face ID も復旧後に確認、ライトニングオーディオ出力も正常でした。

看護学生というお仕事柄、勉強で図解アプリや解剖アプリを多用されるとのこと。iPad画面割れ修理の流れもよくご質問いただくので、もし将来 iPad もご購入されたら同じ流れでお預かりできる旨もお伝えしました。

完成後 — 国家試験までを支える一台に

作業完了後、お客様に実際にご自身のケーブルで挿し直していただいて動作確認。今度はカチッと奥まで挿さり、角度を気にせず充電が始まりました。「これでまた病態生理の続きが見られます」と笑顔で帰られたのが印象的でした。

交換した部品に対しては 3 ヶ月の動作保証をお付けしております(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページをご確認ください)。お客様には、ホコリが溜まりやすい方は 3 ヶ月に 1 回くらいエアダスターで軽く吹くだけでも違うこと、また充電中にケーブルを左右に強くこじらないこと、の 2 点を簡単にお伝えしました。

料金は機種・症状によって異なります。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。修理料金の目安もご参考にどうぞ。

2019 年から松屋町住吉で営業しております大阪・松屋町スマエキでは、来店修理のほかに郵送での配送修理にも対応しております。営業時間は 10:00 〜 19:00(水曜定休)、地下鉄松屋町駅からすぐの立地です。同じような充電トラブルでお困りの方の参考になれば幸いです。他のケースは修理ブログ一覧からお気軽にご覧ください。