iPhone 7 配達中にスライドドアで挟んで画面割れ｜大阪松屋町スマエキ修理事例

配達中のヒヤリ：荷物の上に置いた一台が悲鳴を上げた日

先日、当店に40代のヤマト運輸ドライバー様がいらっしゃいました。お住まいは大阪市浪速区とのことで、その日もいつも通り松屋町界隈の配達ルートを回っておられたそうです。お客様いわく「荷物の積み下ろしのとき、両手がふさがってiPhone 7をつい荷物の上にちょい置きしてしまった」とのこと。配達員さんあるあるですね。

そのまま伝票を確認しようとスライドドアを勢いよく閉めた瞬間、ゴリッ、と嫌な音。荷物の角に挟まれる形で、ドアレールと荷箱の間にiPhoneが食い込んでしまったのでした。引き抜いた時にはガラスは蜘蛛の巣状、液晶は半分が真っ黒、もう半分は虹色のラインが流れる、典型的なLCD破損の症状です。

「配達中にスマホ大破」というご相談、当店では月に3〜4件は受けています。雨の日の自転車配達員さん、現場仕事の職人さん、運送業のドライバー様。仕事道具としてポケットから出し入れする回数が多い方ほど、こういう不意の事故に遭いやすい印象でした。同じ症状の他事例もまとめておりますので、似たケースをお探しの方はそちらもどうぞ。

診断：ガラスだけ？それともLCDまで？まず分けて考えます

受付カウンターでお預かりして、まずは点灯チェックから入りました。電源は入る、Touch IDの振動はある、しかし表示は半分死んでいる。タップ操作も虹ライン部分は反応がまばら。これでガラス単体交換ではなく、LCDアセンブリごと交換するパターンが確定です。

iPhone 7という機種は2016年9月発売で、当店にお持ち込みいただく機種の中でもまだ現役で使っておられる方が多い一台。ホームボタンが感圧式（Taptic Engine連動）になった世代でもあるため、画面交換時にホームボタンを丁寧に元の機体へ移し替える作業が必要でした。ここを雑にやるとTouch IDが効かなくなる、というのが7世代の落とし穴。

外装の歪みも確認しました。スライドドアで挟まれたとあって、フレーム左下が0.3mmほど内側に変形していたのですが、新しいアセンブリを乗せるのに支障が出るレベルではないと判断。お客様には「ガラスとLCD両方交換になります、フレームの歪みは軽微なので追加加工なしでいけそうです」とご説明し、お見積もり提示後、その場でゴーサインをいただきました。分解前のお見積もりは無料、提示後のキャンセルもこの段階なら可能です。

ちなみに、画面割れと一口に言っても症状は何通りもあります。ガラスのみのヒビ、タッチ不良、表示異常、バックライト切れ。それぞれで部品も工程も変わってきますので、修理料金の目安のページもあわせてご覧ください。料金は機種・症状によって異なりますので、お問い合わせフォームからお見積もりをご依頼いただければと思います。

修理工程：純正同等品アセンブリで30分目安、ホームボタン移植が山場

ここからは作業台での実際の工程です。当店では2019年からiPhoneの画面修理に対応しており、iPhone 7の交換は経験上もっとも数をこなしてきた機種のひとつ。慣れた手順で進めます。

① 下部のペンタローブネジ2本を外す。② 吸盤で画面を持ち上げ、本体下から開く（7は下開き、上開きの後継機と逆）。③ ヒンジ式に倒れる画面の裏側、シールドプレート2枚を外してフレックスケーブル3本を切り離す。ここで画面と本体が分離できました。

続いて旧画面からホームボタンの取り外し。両面テープで貼られたメタルブラケットを剥がし、極小のフレックスケーブルを慎重に逃がして、ボタン本体を新しいアセンブリへ移植。Touch IDの認証情報は本体側A10チップとホームボタンとがペアリングされているため、必ず元のボタンを使い回さないといけません。これは7と7 Plus、8と8 Plus共通のルール。

新しいガラス・LCD一体型アセンブリは、純正同等品（PSE準拠の互換パネル）を使用しています。フレックスケーブル3本を逆順に接続、シールドプレート復旧、念のため点灯テスト。表示・タッチ・Touch ID・近接センサー・フロントカメラ・受話口、6項目の動作確認を通過したのを見届けてから、防水パッキンを新調して画面を閉じました。お預かり時間は混雑にもよりますが目安として30〜60分前後となります。

大阪市内の主要駅から松屋町まで地下鉄ですぐということもあり、配達の合間にお預けになって、別件配達を1〜2件回ってからお戻りになるお客様も多いです。来店が難しい方には郵送修理もご用意しています。iPad画面割れ修理の流れのページに郵送の手順をまとめていますので、iPhoneの方も同じ流れと考えていただければと思います。

完成後：データそのまま、Touch IDも復活して配達現場へ

受け取りに戻られたドライバー様に動作をご確認いただきました。表示はクリア、タッチは全域反応、Touch IDの指紋認証もスッと通る。LINEもメッセージアプリも、配達業務で使う社内システムのアプリも、データは事前のままそっくり残っています。ほとんどの修理ではデータを保持したまま対応可能ですが、基板まで損傷した重度の故障や水没修理ではバックアップを推奨していますので、その点だけ事前にお伝えしました。

「もう買い替えないと無理かと思った」と苦笑いしつつ、その日のうちに配達ルートに戻られたのが印象的でした。交換した部品に対しては3ヶ月の動作保証をお付けしています（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページに記載）。

仕事道具としてのスマホは、止まったら即business stop。配達員さんに限らず、フリーランスの方や営業職の方からもよくお聞きする悩みです。当店は大阪・松屋町スマエキとして、来店即日のお預かり〜返却を目指して動いております（機種・症状・在庫状況によっては数日お預かりになるケースもあります）。営業時間は10:00〜19:00、水曜定休。住所は〒540-0017 大阪市中央区松屋町住吉6-26、地下鉄長堀鶴見緑地線の松屋町駅から徒歩すぐです。

同じように突然の画面割れでお困りの方、まずは状態を見てのご相談からどうぞ。過去の修理事例は修理ブログ一覧に随時アップしておりますので、ご来店前のご参考にしていただければ。お見積もりはお問い合わせフォームより無料でお出ししています。