iPhone 11 水没・基板洗浄で復活した話｜大阪・松屋町スマエキ取材

受訪者プロフィール

今回お話を伺ったのは、大阪市淀川区にお住まいの S さん（30 代女性）。市内の複数スタジオで活動するヨガインストラクターで、スケジュール管理から音楽再生、レッスン動画の確認まで、仕事のほぼすべてを iPhone 11 一台でこなしてこられた方です。2021 年に新品で購入してから約 4 年、ケースも替えずに使い続けてきた愛機が、ある日のレッスン中に突然タップを受け付けなくなり、当店までお持ち込みいただきました。来店は 2026 年 4 月、症状は基板への汗の侵入による誤動作。最終的に基板洗浄でデータを保持したまま復旧した事例です。以下、Q&A 形式でその日の出来事を振り返っていただきました。

取材：レッスン中に何が起きたのか

Q. まず、iPhone 11 を使い始めて何年になりますか。

「ちょうど 4 年ちょっとですね。2021 年の春に機種変更で買いました。生徒さんへの連絡も、レッスンの BGM も、自分の練習動画の見返しも、ぜんぶこの一台でやってきたので、もう体の一部みたいな感覚でした」

Q. 故障の前に、何か予兆のようなものはありましたか。

「言われてみると、半年くらい前からバッテリーの減りが早くなっていて。あと、夏場のホットヨガのレッスンが終わると、本体が妙に温かいなと感じることが増えていました。でも『4 年使っているから、まあそんなもんかな』と。今思えば、そこで一度点検に出しておくべきだったのかもしれません」

Q. 故障した日は、具体的にどういう状況でしたか。

「平日の夜、19 時からのホットヨガクラスでした。室温は 38 度くらい、湿度もかなり高くて。私はインストラクターなので、生徒さんの前でポーズを示しながら、足元の iPhone で BGM を流すんですね。タオルの上に置いていたんですが、レッスンが進むにつれて自分の汗がタオルにしみて、その下の iPhone までジワッと湿っていったみたいで。レッスンの後半、曲を切り替えようとしたら画面が反応しなくて。慌てて電源ボタンを押しても、勝手にアプリが開いたり閉じたりして、ゴーストタッチっていうんですか、あの状態になっていました」

Q. その場ではどう対処されましたか。

「とにかくレッスンが優先だったので、別のスタッフに iPad を借りて続行しました。終わってから iPhone をタオルでよく拭いて、電源を切って一晩置いたんです。ネットで調べたら『お米の中に入れておくといい』って情報もあって、半信半疑でやってみました。翌朝、起動はしたんですけど、画面の右下あたりが触ってもいないのに勝手にスクロールしていく症状が残ってしまって」

Q. そこから当店にたどり着くまでの経緯を教えてください。

「正規のサポート窓口にも電話で相談したんですが、水濡れの場合は本体交換になる可能性が高い、データは引き継げない場合があると言われて。レッスン動画や生徒さんとのやり取りが全部入っているので、それは避けたくて。それで『iPhone 11 水没 基板洗浄 大阪』で検索して、出てきたのが 同じ症状の他事例 のページでした。読んでみたら『汗による水没』という、まさに私のケースが載っていて。これは話が早そうだと思って、翌日松屋町まで伺いました」

Q. 来店された時の率直な印象は、いかがでしたか。

「商店街の中の、こぢんまりとしたお店で、最初は『ここで本当に直るのかな』と少し不安でした。でも作業台に基板を直接置いて、顕微鏡で見せながら『この部分にこういう腐食が来ています』と説明してくださって。汗には塩分やミネラルが含まれているので、真水よりも基板を傷めやすいというのも、その時に初めて知りました」

修理工程について

Q. 診断の結果、どんな処置になりましたか。

「画面ではなく基板そのものに腐食が広がっていて、超音波洗浄機で基板を分解洗浄するという話でした。データは基本的に保持できるけれど、重度の腐食の場合は事前バックアップを推奨します、と。私は前日に PC へバックアップを取っていたので、そのまま預けました。お預かり期間は症状確認も含めて 2〜3 営業日ほど、と最初に伝えていただきました」

Q. 料金や見積もりについては、どんなやり取りでしたか。

「分解前のお見積もりは無料で、提示後にキャンセルしてもいいと言われたのが大きかったです。実際に開けてみないと汗がどこまで入り込んでいるか分からない、というのも納得できました。料金は機種と症状によって変わるので、その場で確定額を出してもらってから判断する形でした。私の場合は提示額に納得できたので、そのままお願いしました」

Q. 修理が上がった時の感想は。

「3 日後に連絡をもらって取りに行きました。電源を入れたらホーム画面がそのまま立ち上がって、写真も LINE もスケジュールも、全部そのままの位置にあって。涙が出そうでした。バッテリーも一緒に交換していただいたので、減りが早かったのも改善されています。来店から受け取りまでの流れは iPad画面割れ修理の流れ とほぼ同じだと案内されたので、初めての方でも分かりやすいと思います」

同業の方へのメッセージ

Q. 同じようにヨガや格闘技、スポーツの現場で iPhone を使っている方へ、伝えたいことはありますか。

「『水没＝水に落とす』だと思い込んでいた自分を反省しています。汗も湿気も立派な水没原因だ、というのを声を大にして言いたいです。タオル一枚下に置いただけで、こんなことになるとは思いませんでした。今はジップロックに乾燥剤と一緒に入れて、レッスン中は遠ざけるようにしています。それと、症状が出たらすぐ電源を切って、米とかドライヤーとか自己流のことはしない方がいいと、店主さんに教えてもらいました。通電したまま乾かそうとすると、かえって基板が焼けてしまうそうです」

Q. もし今後、別の機種で同じことが起きたら。

「迷わずまた持ち込みます。修理ブログも時々読ませてもらっていて、修理ブログ一覧 には自分と似たケースがいくつもあるので、勉強になります。同業の友達にも『大阪・松屋町スマエキ っていうところがあるよ』と紹介し始めました」

Q. 最後に、料金面で気になっていたことはありますか。

「正直に言うと、最初は基板修理ってすごく高いものだと身構えていました。でも見積もりの段階で 修理料金の目安 を見せてもらって、想像していたより落ち着いた金額だったので、その場で判断できました。事前に金額の感覚をつかめるのは助かりますね」

店主あとがき

当店ではホットヨガのインストラクターさんをはじめ、ジムのトレーナー、サウナ愛好家、ロードバイクで通勤される方など、汗をかきやすい環境で iPhone を使う方からのご相談を月に 3-4 件いただいております。経験上、汗による水没は「落とした」記憶がない分、発見が遅れて腐食が進みやすい傾向があります。S さんのように 4 年選手の機種でもデータを保持したまま復旧できるケースは多いものの、通電を続けると修復が難しくなる場面も見てきました。違和感を覚えたら、まず電源オフ、そして当店にご相談ください。2019 年の創業以来、松屋町で同じ場所に構えております。営業時間は 10:00〜19:00、水曜定休。お問い合わせフォームからのご連絡もお待ちしております。