「もうこれ、寿命ですかね…」そう寂しそうにカウンターに iPhone 7 を置かれたのは、堺市からお越しの 60 代の男性のお客様でした。退職後に始められた登山が今や週末の楽しみだそうで、この iPhone 7 は山で GPS 代わりに使ってこられた大切な相棒。実は当店、こうした「長く使ってきた iPhone をなんとか延命したい」というご相談を月に 5〜7 件ほどいただいておりまして、今回はその中でも特に印象に残った一例を、お客様の許可を得たうえでご紹介します。
登山中に電源が落ちる—お客様が抱えていた本当の不安
お話を伺うと、症状は典型的なバッテリー劣化のサイン。朝 100% で家を出ても、昼前にはもう 30% を切る。寒い日に山頂で写真を撮ろうとした瞬間、いきなり電源が落ちて再起動を繰り返す。最近では、モバイルバッテリーを 2 個持参してようやく一日もたせていた、とのことでした。
「家族からは新しいの買えって言われるんですけどね、この子と一緒にいろんな山に登ってきたから…」とぽつり。なるほど、と。スマートフォンって、ただの道具じゃなく思い出の入れ物でもあるんですよね。
登山中に電源が落ちる怖さは、平地で使っている方には伝わりにくいかもしれません。電波の届かない山中で連絡手段が断たれる—これは命に関わる問題でもあります。お客様が当店にいらしたのも「単にバッテリーがもたない」以上に、その不安を解消したかったからのようでした。同じ症状の他事例を見ても、長く愛用された iPhone のバッテリー交換ご相談は本当に多くなってきています。
診断で見えた「バッテリーだけが原因」という結論
まず当店で行うのは、症状の切り分けです。バッテリー劣化に見える症状でも、実は基板側の電源管理 IC や充電 IC の不具合だったり、ロジックボード自体に異常があったりするケースも経験上ございます。ここを見極めずに「とりあえず電池交換」してしまうと、交換後すぐにまた同じ症状が出てしまうんです。
診断の結果、お預かりした iPhone 7 のバッテリー最大容量は 64%、充放電サイクル数も推定で 1500 回を超えていました。発売が 2016 年の機種ですから、6 年使ってこの数字は妥当なところ。基板側の異常は見られず、純粋にバッテリーセルの寿命が来ていると判断できました。
「これ、バッテリーだけ交換したらまだ使えますよ」とお伝えしたところ、お客様の表情がぱっと明るくなったのを今でもよく覚えています。修理料金の目安もその場でご提示し、分解前のお見積もりは無料、提示後のキャンセルも可能という当店の方針もご説明いたしました。
iPhone 7 のバッテリー交換工程—古い機種ほど慎重に
iPhone 7 はリリースから時間が経っている分、内部の防水パッキンが劣化していたり、ネジ穴が舐めかけていたりすることがよくあります。今回もまさにそうで、底面の星型ネジが軽く錆びかけており、力任せに回せば確実に山が潰れる状態。こうした古い機種は、新しい機種よりむしろ作業に時間がかかるんです。
お預かりから返却までの目安はバッテリー交換単体で約 30 分(在庫・混雑により前後)ですが、今回は念のため 1 時間ほどみていただきました。実際の工程は次のような流れです。
- ディスプレイユニットの取り外し(防水テープを傷めないようヒートガンで温めながら)
- バッテリー固定の粘着テープを慎重に剥離
- 古いバッテリーの取り外しと、新品バッテリーへの交換
- 取り外し時に劣化した防水パッキンの貼り直し
- 動作確認(充電速度・%表示・突然落ちないか連続稼働テスト)
特に古い iPhone でやっかいなのが粘着テープの剥がし作業。新しい機種なら引っ張ればスルッと抜けるのですが、6 年経つと固着していてちぎれやすい。こういうとき、無理せず溶剤を少量使って軟化させる—こういう小さな配慮の積み重ねが、後々の不具合防止につながります。iPad画面割れ修理の流れもご参考までに、当店の作業の進め方として近い感覚です。
受け取った瞬間、お客様の一言「これでまた山に行ける」
1 時間後、店頭で動作確認をしながらお返しいたしました。新品バッテリーですから当然ですが、充電 100% からの減りが見違えるほど穏やかに。お客様にも実際に画面を操作していただき、再起動も電源落ちも起きないことを一緒に確認。
「これでまた山に行けますわ」—会計のときにそうおっしゃった笑顔が、私たちにとっての一番のご褒美でした。買い替えると 8 万円、9 万円が当たり前の昨今、長年使い慣れた一台を延命するという選択肢には、それだけの価値があると思うんです。
交換した部品に対しては 3 ヶ月の動作保証をお付けしています(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)。万が一何かあっても、すぐにご相談いただける体制です。
当店大阪・松屋町スマエキは 2019 年から、こうした「捨てる前にもう一度」というご相談に向き合ってまいりました。営業時間は 10:00〜19:00、水曜定休。地下鉄松屋町駅からすぐの場所にございます。来店が難しい方には郵送修理も対応可能ですので、お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。他の修理エピソードは修理ブログ一覧からもご覧いただけます。料金は機種・症状によって異なりますので、まずは症状をお聞かせください。
よくある質問
iPhone 7 のような古い機種でもバッテリー交換は対応してもらえますか?
はい、当店では 2016 年発売の iPhone 7 を含め、現在も販売されている多くの iPhone モデルのバッテリー交換に対応しております。古い機種ほど内部部品の劣化に配慮した作業が必要となるため、経験のあるスタッフが慎重に対応いたします。
バッテリー交換にかかる時間はどのくらいですか?
iPhone のバッテリー交換単体ですと、お預かり時間は約 30 分が目安となります(在庫状況・混雑状況により前後)。古い機種で内部部品の状態によっては多少お時間をいただくケースもございますので、ご来店時にお伝えいたします。
バッテリー交換でデータは消えませんか?
ほとんどのケースでデータを保持したままバッテリー交換に対応可能です。ただし、念のため事前のバックアップをおすすめしております。基板修理や水没など重度の故障の場合はデータ保証ができないこともございますので、診断時にお伝えいたします。
交換後にまた不具合が出た場合の保証はありますか?
交換した部品に対して 3 ヶ月の動作保証をお付けしております(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)。万が一の際は速やかに当店までお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
来店が難しいのですが、郵送での修理依頼はできますか?
はい、当店では郵送による配送修理にも対応しております。手順や送り先につきましてはお問い合わせフォームよりご連絡いただければご案内いたします。大阪府外のお客様からも多くのご依頼をいただいております。