退職を機にご相談、東淀川区からお越しのお客様
先日、当店に大阪市東淀川区から 60 代の男性のお客様がご来店されました。長く教壇に立たれ、この春に定年で退職を迎えられたとのことで、これから家族写真の整理や旅行記録に iPhone をもっと使っていきたい、というお話でした。お持ちになったのは 2017 年発売の iPhone X。発売当初から愛用されているそうで、ホームボタンのない縦長デザインに最初は戸惑ったが、今では手放せない一台、と笑っておられました。
ご相談内容はバッテリーの持ちでした。「朝フル充電で家を出ても、昼前には残り半分を切る」「夕方には充電器を探さないと不安」。設定 → バッテリー → バッテリーの状態 を確認すると、最大容量は 76%。劣化の目安として 80% を下回ると体感の持ちが急に悪くなる方が多く、76% という数値はまさにその領域でした。同じ症状の他事例でもよくお聞きする、典型的なパターンでした。
診断 ― 76% という数値が意味すること
当店ではまずヒアリングから始めます。「いつから持ちが悪くなったか」「充電器は純正かどうか」「夜間に充電したまま寝るか」。お客様にお伺いしたところ、ここ半年でガクッと落ちた、充電は寝ている間に行うのが習慣、とのこと。iPhone X はリリースから既に 7 年以上経過しており、リチウムイオン電池の充電サイクルが累積で 1000 回を超えている個体は珍しくありません。
バッテリー以外の異常がないかも合わせて確認しました。画面の表示ムラ、Face ID の動作、スピーカーの音割れ、Lightning コネクタの接触 ― いずれも問題なし。基板側にトラブルが見られない場合、バッテリー単体の交換でほとんどのケースは元の使用感に戻ります。当店の経験上、最大容量 75% 前後で交換されたお客様の満足度は高い印象でした。
分解前のお見積もりは無料、提示後のキャンセルも可能です(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。料金は機種・症状によって異なりますので、詳細は修理料金の目安をご案内しております。お客様には目安時間と保証内容をご説明し、ご納得のうえお預かりとなりました。
修理工程 ― 約 30 分目安、データはそのままで
お預かり時間はバッテリー交換で約 30 分目安(在庫・混雑により前後します)。iPhone X の分解は、画面下のペンタローブネジ 2 本を外し、専用工具で画面を慎重に持ち上げる工程から始まります。X 世代以降は防水パッキンの再施工も必要になるため、古いシール材を丁寧に除去するところがポイントでした。
画面と本体を繋ぐフレキケーブルは 4 本。1 本でも傷をつけるとタッチ不良や Face ID 故障に繋がるため、私たちは静電気対策マットの上で作業しています。バッテリー本体は両面テープで固定されており、引き抜きタブを真下にゆっくり引くと綺麗に剥がれます。タブが切れた場合は、加熱して粘着を緩めてから樹脂ヘラで取り外す段取り。今回はタブが無事に最後まで伸びてくれて、5 分ほどで取り外せました。
新しいバッテリーをセットしたら、組み戻して通電確認 → 設定アプリでバッテリーの状態が「最大容量 100%」と表示されるかチェック → 充放電を 1 サイクル軽く回して安定動作を確認、という流れで完了です。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能ですが、基板修理や水没といった重度故障の場合は事前バックアップをお願いしています。同じ流れの参考としてiPad画面割れ修理の流れもご覧ください。
完成後 ― 「これでまだ数年いけそう」
作業完了後、お客様にお戻しすると、設定画面の「最大容量 100%」を見て「おお、新品やんか」と嬉しそうな表情。試しに数枚お孫さんの写真を撮影し、再生していただきましたが、画面の応答もキビキビしており、本体の動作には全く問題なし、とご納得いただけました。
交換した部品に対して 3 ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)をお付けしてのお引き渡しでした。退職後の新しい生活、これからゆっくり旅行記録を残していきたい、という言葉を聞きながら、私たちもこういう一台を長く使っていただくお手伝いができたことが、何より嬉しかったというのが正直な気持ちです。
当店は 2019 年から大阪市中央区松屋町住吉 6-26 で営業しており、来店修理だけでなく郵送での配送修理も承っております。月に 3-4 件は同様のバッテリー劣化のご相談があり、東淀川区・吹田市・尼崎方面からも電車一本で来られる立地です。営業は 10:00〜19:00、水曜定休。修理ブログでは様々な事例を公開していますので、修理ブログ一覧もぜひ。大阪・松屋町スマエキでは、今回のように長く使われた一台にも丁寧にお応えしています。
よくある質問
iPhone X のバッテリー交換にはどれくらいの時間がかかりますか？
お預かり時間はバッテリー交換で約 30 分目安です(在庫・混雑により前後します)。当日のご来店状況によっては前後しますので、事前にお問い合わせフォームよりご連絡いただけるとスムーズです。
最大容量が何%まで下がったら交換した方がいいですか？
明確な基準はありませんが、当店の経験上、最大容量 80% を下回ると体感の持ちが急激に悪くなる方が多い印象です。76% 前後で交換されたお客様の満足度は高く、目安としてご検討いただければと思います。
バッテリー交換でデータは消えますか？
ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能です。ただし基板修理や水没など重度故障の場合は事前バックアップを推奨しております。バッテリー単体の交換であれば、写真や連絡先などはそのままお渡しできるケースが多いです。
発売から 7 年経った iPhone X でも修理可能ですか？
対応可能です。当店では旧機種でも部品在庫を確保するよう努めており、iPhone X もまだ多くのお客様にご利用いただいています。機種・症状によっては当日返却可能なケースもありますので、まずはお問い合わせフォームよりご相談ください。
保証は付きますか？
交換した部品に対して 3 ヶ月の動作保証をお付けしています(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページをご確認ください)。