先日、見るからに痛々しい iPhone XR を抱えたお客様が来店されました。画面の右上から左下へ斜めに大きなヒビ、フレーム周辺は外装が削れ、背面ガラスにも新しい打痕。聞けば「最初は小さなヒビだったので、もう一度同じ角度で落とせば衝撃が相殺されて消えるんじゃないかと思って…」とのこと。当店では月に 3-4 件、自己流の処置でかえって悪化したご相談をいただきますが、意図的な再落下はその中でも珍しい部類でした。
1 度目のヒビを「打ち消そう」とした経緯
お客様の説明によると、最初のひびは机の角からカーペット床へ落とした際にできた、左下の小さなクモの巣状の傷だったとのこと。タッチ操作には支障がなく、表示も正常。しかしご本人は「ヒビは衝撃で割れた、ということは反対方向の衝撃を加えれば閉じる」とインターネット上の不確かな情報を信じ込んでしまったようです。
そして翌日、わざと反対側を下にして再びカーペットの上へ落下。結果は想像通りで、最初のヒビが拡大しただけでなく新しい亀裂が画面全体に走り、フレームのコーナーが地面と接触したため塗装も剥がれ、背面ガラスにも衝撃が伝わってしまった、という流れでした。
注意: ヒビは衝撃を物理的に解放した結果生じる亀裂です。反対方向に衝撃を加えても閉じることは構造上ありません。むしろガラスはひび先端から進展する性質があり、二度目の衝撃で被害が拡大します。
持ち込み時の被害状況
お預かり時に確認できたダメージは以下のとおりでした。
- フロントガラス全面に放射状のひび、左下から右上へ大きく貫通
- タッチ反応が右半分で鈍化、特に画面下部のキーボードで誤入力多発
- 画面右下に幅 5mm 程度の表示異常(液漏れの初期症状)
- フレーム左上コーナーの塗装剥がれと変形
- 背面ガラス中央に新しい星形のヒビ
iPhone XR は 2018 年発売モデルで現在も中古市場で流通していますが、フロント・バックともガラス構造のため、二度の衝撃を受けると本体フレームのアルミ部にも歪みが伝わります。当店の経験では、フレームが歪んだ状態で画面交換だけ行うと、新しいガラスが密着せず半年も経たずに浮き上がってくるケースがありました。
同じ症状でお悩みの方は同じ症状の他事例もあわせてご覧ください。
当店での回復作業の流れ
分解前のお見積もりは無料、提示後のキャンセルも可能です(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。今回のケースでは、お客様にフレーム歪みの可能性を事前に説明したうえで、フロントパネル交換+背面ガラス交換+フレーム微調整の三段構えで進めることになりました。
作業の手順は次のとおり。まずヒートガンとオープナーで割れたフロントパネルを慎重に取り外す。ガラス片が内部に落下していないかエアブローと顕微鏡で確認。次にフレーム左上の歪みをジグで微修正。最後に新品パネルを装着し、防水シールを貼り直して完了、という流れでした。所要時間は通常の画面割れ修理よりやや長く、当日中の返却が難しいケースもあります。
背面ガラスは iPhone 8 以降のモデル共通で交換難易度が高く、専用機材で接着剤を溶かす工程が必要となります。当店では 2019 年から背面ガラス交換にも対応しており、月に 5-6 件のペースで承っています。料金は機種・症状によって異なりますので、修理料金の目安のページや、iPad画面割れ修理の流れもご参考になさってください。iPad と iPhone は構造が違いますが、ガラス交換の基本工程は共通点が多くあります。
修理後は技術基準適合確認のうえ、交換した部品に対して 3 ヶ月の動作保証を付けてお引渡しいたしました(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページをご確認ください)。
このケースから学べる 3 つの教訓
今回のお客様には、お引渡しの際にこんな話をしました。
教訓 1: 小さなヒビでも放置せず早めに相談。初期のひびはタッチや表示に影響しなくても、ポケットの中の体温・湿気でひび内部に水分が入り、後日タッチ不良や液漏れに発展することがあります。月に何件か「割れてから半年放置していたら表示が消えた」というご相談を受けます。
教訓 2: ネット情報の検証はソースを確認。ガラスの物性に関する情報は、メーカー公式や信頼できる工学資料を確認するのが安全です。SNS や匿名掲示板のライフハック系投稿は、面白くても物理法則に反するものが含まれていることもあるようです。
教訓 3: 自己判断で衝撃を加えない。ヒビを消そうと押したり叩いたりすると、ガラスだけでなく内部のディスプレイモジュールやバッテリーにも力が加わり、最悪の場合はバッテリー膨張や発火のリスクもあります。割れた状態のまま、できるだけ振動を与えず店舗まで運ぶのが安全な対処です。
大阪市中央区松屋町住吉に店舗を構える大阪・松屋町スマエキでは、iPhone XR を含むほぼ全シリーズの画面割れ修理に対応しています。営業時間は 10:00〜19:00、水曜定休。郵送でのご依頼も承っており、遠方からのご相談も増えてきました。事例集は修理ブログ一覧にまとめています。
「これは直せるかな?」と迷ったら、被害が広がる前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。経験上、早く相談いただいたケースほど作業も短時間で済む傾向があります。
よくある質問
ヒビの入った iPhone を再度落とすとガラスは元に戻りますか?
戻りません。ガラスは衝撃で生じた亀裂が逆方向の衝撃で閉じる物性を持っていません。むしろ二度目の衝撃で亀裂が進展し、被害が広がるケースが大半です。
iPhone XR の画面割れと背面ガラス割れを同時に修理できますか?
可能な構成です。当店では同時依頼の場合、分解工程を共通化することで作業効率を上げています。料金は機種・症状によって異なりますので、お問い合わせフォームよりご相談ください。
郵送修理は対応していますか?
対応しています。大阪・松屋町の店舗まで宅配便でお送りいただき、診断後にお見積もりをご連絡する流れです。営業時間は 10:00〜19:00(水曜定休)です。
落下で曲がったフレームも直せますか?
軽度の歪みであればジグでの微調整に対応しています。重度の変形やフレーム破損はパネル交換だけでは対応しきれないため、事前診断で範囲をご説明します。
保証はどの範囲まで適用されますか?
交換した部品に対して 3 ヶ月の動作保証となります。落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外です。詳細は保証規約ページをご確認ください。