iPhone X 画面割れ修理｜大阪・松屋町スマエキの来店事例

クライアント訪問中の落下、午後の予定が真っ白に

その日のお昼前でした。大阪市中央区で税理士事務所を構えていらっしゃる 40 代の男性が、汗ばんだ表情で当店のドアを開けられたのです。お預かりした iPhone X はガラス全面にクモの巣状のヒビが走り、右上から液晶側にも一部到達している状態。ご本人いわく、午前中のクライアント訪問の帰り道、駐車場でカバンから資料を取り出した際にコンクリートへ落下させてしまったとのことでした。

「午後にまだ 2 件アポが入っていまして、連絡先も予定もこの中なんです」 — そう仰る声に、出先の税理士さんが iPhone を文字通り命綱として使われている重みが伝わってきました。実は当店、士業の方からの飛び込み修理は月に 3-4 件ほどあり、共通して困っておられるのが「クライアントの電話番号がクラウドではなく端末に残っているケース」です。今回もまさにそのパターンでした。

受付時の診断 — タッチが効くうちに来てくださって助かりました

まず受付カウンターでお預かりして、ライトの下で割れの広がりを確認しました。表面ガラスはほぼ全面に亀裂が走っているものの、肝心のタッチ操作はまだ生きていて、画面ロックも解除できる状態。これは実務上とても重要なポイントです。タッチが完全に死んでしまってからご来店される方も少なくないのですが、そうなる前に動かれた今回のお客様の判断は経験上ベストの動き方でした。

本体を傾けて液晶側を観察すると、右上に幅 2-3mm 程度の黒いシミが見えました。これは液晶パネル内部の液漏れの初期サイン。放置すれば翌日には画面の半分が黒く染まる、というケースも当店実績では珍しくありません。お客様にも実機を一緒にご覧いただきながら、「今日のうちに液晶ごと交換してしまうのが無難ですね」とお伝えしました。同じ 同じ症状の他事例 もこの数ヶ月で何件か残しているので、ご参考までに見ていただいたうえでご決断いただいています。

分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。料金は機種・症状によって異なりますので、詳しくは 修理料金の目安 をご覧いただくか、直接ご相談ください。

修理工程 — 30 分目安で液晶交換、データはそのまま

iPhone X は 2017 年発売の機種で、当店では 2019 年の創業以来かなりの台数を扱ってきた、いわば慣れた機種となります。今回も標準的な液晶交換のフローでお預かりしました。お預かり時間の目安は約 30 分(在庫・混雑により前後します)。今回はお客様の午後の予定を考慮し、当店の作業ベンチで先に着手させていただきました。

工程をかいつまんでお話ししますと、まずペンタローブネジを下部から外し、専用の吸盤と薄いピックを使ってフロントパネルを開きます。このとき iPhone X は上部にケーブルが集中しているため、開く方向を間違えるとフレキを切ってしまう恐れがありました。当店ではここを徹底的にスタッフ間で共有しているポイントの一つです。続いて液晶側のシールド板を外し、3 本のケーブルを順番に切り離していきます。

液晶交換そのものは特殊な工程ではないのですが、iPhone X の場合は「イヤースピーカー+近接センサーフレキ」を旧液晶から新液晶へ移植する作業が地味に時間を取ります。ここを雑に剥がしてしまうと FaceID や通話時の自動消灯が効かなくなるため、ヒートマットで温めながら、ピンセットでゆっくり剥がしていきました。多くのケースで、この丁寧な移植が後のクレームを防いでくれます。修理の細かい流れについては iPad画面割れ修理の流れ で図解付きで解説していますので、近い症状の方は参考にしてみてください。

新しい液晶を装着したら、組み戻す前に必ず通電チェックをします。今回は

• 表示色のムラ無し
• タッチ全面反応
• FaceID 認証 OK
• イヤースピーカー音量 OK
• 近接センサー(通話時の消灯)OK

完成、午後のアポに間に合いました

受付から約 40 分後、お客様にお声がけしてカウンターで動作確認していただきました。割れていない画面でクライアント先の番号を出して発信テスト、SMS の受信もご自身のもう一台(社用)から送って確認。「これなら間に合いますわ」と関西弁が出たところで、ようやく肩の力が抜けたご様子でした。交換した部品に対して 3 ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)がつきますので、保証カードをお渡しして締めくくりとなります。

お帰り際、「次から仕事用の iPhone は手帳型ケースにします」と仰ったのが印象的でした。実際、士業や営業職の方の落下事例で目立つのは、カバンから資料を出す瞬間にスマホが滑り落ちるパターン。月に何件もお見送りしている当店としても、ストラップホール付きケース or 手帳型をおすすめしておきました。

大阪・松屋町の 大阪・松屋町スマエキ は、地下鉄松屋町駅から徒歩すぐ、来店修理はもちろん、遠方の方には配送修理もお受けしております。営業は 10:00〜19:00(水曜定休)。出先で割ってしまった、午後の予定が詰まっている、そんな状況でも、まずはお気軽にご相談くださいませ。同じような事例は 修理ブログ一覧 にも積み上げてありますので、ご来店前に目を通していただけると話が早く進みます。